PLANNING EN ADVIES

          Deze pagina afdrukken

Online inchecken

NIEUW: Er kan nu online worden ingecheckt in het Engels, Nederlands, Spaans en Duits.

Voor uw gemak en om de administratie van uw vertrek snel af te handelen raden we al onze gasten aan om zo snel mogelijk de procedure voor het online inchecken te gebruiken. Tijdens de online check-in kunt u veilig de inschrijvingsformulieren voor immigratie, ontscheping en creditcardgegevens invullen. We verzoeken u om dit proces ten minste 30 dagen voor het vertrek af te handelen. Als u het proces niet kunt afmaken door gebrek aan informatie, kunt u later terugkeren om het voor uw vertrek af te ronden.

Wanneer u online incheckt, profiteert u van de volgende voordelen:

• Prioriteitsinstapkaart: druk uw pas voor een snelle inscheping gewoon af na de online check-in. (Bewaar de pas samen met uw cruisedocumenten)
• US Direct: Voor Amerikaanse staatsburgers die aankomen in Vancouver, B.C., zal US Direct de passage bij de douane duidelijk versnellen

Om de Online check-in voor elke gast te voltooien heeft u het volgende nodig:

• Naam
• Geboortedatum
• Paspoort, visum of verblijfsvergunning
• Adres
• Telefoon
• Contactinfo in geval van nood
• Retourvluchtinformatie
• Creditcard die u voor uw aankopen aan boord wenst te gebruiken

Om te beginnen:

• Log in op Mijn account
• Ga naar Online inchecken

Vergeet niet om bij het inschepen het volgende mee te nemen:

• Uw Prioriteitsinstapkaart
• Correcte identificatie en paspoort
• Visum- en vaccinatie-informatie
• De cruisedocumenten omvatten uw cruise- en/of cruisetourcontract.

Met vragen en/of voor hulp bij het invullen van de formulieren van het online inchecken kunt een e-mail sturen naar Hal-reserveringen of bellen naar 1-800-207-3545 of 206-626-7397 (hulp is in het Engels beschikbaar). Als u in Nederland woont, kunt u ons kantoor in Rotterdam bellen op het volgende nummer: 0900-SAILHAL (0900-7245425). Houd er rekening mee dat Holland America Line de prioriteitsinstapkaart van de gast niet kan afdrukken, e-mailen of faxen.

Nieuwe veiligheidsreglementen in de V.S. verplichten ons bepaalde gastinformatie door te geven aan de politiediensten en dit tenminste 60 minuten vóór de afvaart. Om deze verplichting na te komen moeten wij ten minste 90 minuten vóór de afvaart over de nodige informatie beschikken. Indien wij binnen deze tijdslimiet niet over uw informatie beschikken, zult u niet kunnen afvaren. Wij raden de gasten aan online in te checken vóór ze thuis vertrekken. Gasten die wachten en inchecken in de terminal lopen het risico niet te kunnen inschepen ook al zijn ze in de terminal aanwezig voordat het schip afvaart. U bent zelf aansprakelijk voor alle kosten om u naar de volgende aanleghaven te begeven en daar in te schepen.

Gasten die in de Europese Economische Ruimte (EER) wonen moeten in acht nemen dat het nakomen van deze reglementering kan inhouden dat de informatie die zij aan Holland America Line verschaffen, gedeeld kan worden met haar filialen en agenten en/of politiediensten in de V.S. en andere landen buiten de Europese Economische Ruimte (EER) waar de controles op gegevensbescherming niet zo streng zijn als de wettelijke bepalingen in de landen waar zij wonen. Holland America Line is bezorgd om uw privacy en maakt gebruik van de ultramoderne technologie, Secure Socket Layer (SSL) encryptie om uw gegevens te beveiligen. Ons privacybeleid is beschikbaar voor uw kennisname.

PLANNING EN ADVIES

          Deze pagina afdrukken

Persoonlijke reisidentificatievereisten

Holland America Line raadt alle gasten ten zeerste aan een paspoort bij zich te hebben dat nog ten minste zes maanden na de einddatum van de reis geldig is. Met een paspoort kunt u van de Verenigde Staten naar een buitenlandse luchthaven vliegen als u uw geplande inscheping mist of terugvliegen naar de VS als u tijdens de cruise van boord moet vanwege een noodgeval. LET OP: u bent zelf verantwoordelijk om de voor uw reis benodigde reisdocumenten te verkrijgen en mee te nemen, inclusief alle kosten voor regelingen om toegang te krijgen tot landen die u bezoekt en om naar uw eindbestemming terug te keren. Boarding may be denied or fines may be levied against those guests without proper documentation. Payment of any fines levied is the responsibility of the
individual guest.

Voor Amerikaanse en Canadese staatsburgers:

Reizen over land of zee:

Reisdocumentvereisten variëren afhankelijk van de cruiseroute en van de vraag of internationale vluchten nodig zijn. Voor reizen waarvan het eind buiten de VS gepland is, is een paspoort nodig dat tot zes maanden na de einddatum van uw reis geldig is. Paspoorten of documenten conform het Western Hemisphere Travel Initiative (WHTI) zijn vereist voor cruises naar Alaska, Bermuda, Canada, het Caraïbische gebied, Hawaï, Mexico en het Panamakanaal. Amerikaanse en Canadese staatsburgers van 16 jaar en ouder kunnen een van de volgende geldige WHTI-conforme documenten overleggen:

Ga voor een lijst van goedgekeurde documenten naar: http://travel.state.gov/travel/cbpmc/cbpmc_2223.html

Amerikaanse staatsburgers op cruises die in dezelfde haven begint en eindigt: Amerikaanse staatsburgers op cruises op het westelijk halfrond die beginnen en eindigen in dezelfde Amerikaanse haven hebben geen paspoort nodig voor de vaart, maar moeten een bewijs van staatsburgerschap hebben, zoals een origineel of een kopie van een geboorteakte, een naturalisatieakte, een identiteitskaart, een elektronisch rijbewijs, samen met een door de overheid uitgegeven pasfoto. Een paspoort heeft de voorkeur als identificatiedocument. LET OP dat u nog steeds gevraagd kan worden een paspoort te overleggen voor toegang tot landen die onderweg bezocht worden.

Recente richtlijnen van het Amerikaanse ministerie van Nationale Veiligheid geven aan dat documentvereisten onder WHTI voor cruises die beginnen en eindigen in dezelfde haven niet beperkt zijn tot cruises die alleen naar aangrenzende territoria of buureilanden gaan. Dit betekent dat Amerikaanse staatsburgers die havens in Honduras, Panama, Costa Rica en Belize aandoen, ook vrijgesteld zijn van de paspoortvereiste.

Kinderen: Kinderen met de Amerikaanse nationaliteit jonger dan 16 jaar die reizen op een cruise op het westelijk halfrond die begint en eindigt in dezelfde Amerikaanse haven, kunnen hun geboorteakte of een ander bewijs van Amerikaans staatsburgerschap gebruiken, zoals een naturalisatieakte of een staatsburgerschapskaart . De geboorteakte mag een origineel zijn, een kopie of een gecertificeerde akte.

For more information regarding passports and WHTI-compliant documents, please visit http://travel.state.gov/travel/cbpmc/cbpmc_2223.html or bel gratis het National Passport Information Center op 1-877-487-2778 of TDD/TYY op 1-888-874-7793.

Vliegreizen: Voor alle internationale vliegtuigreizen naar en van de Verenigde Staten is een paspoort vereist, ongeacht leeftijd en staatsburgerschap. Dit omvat vliegreizen naar en van Canada, Bermuda, het Caraïbische gebied en Mexico.

STAATSBURGERS DIE NIET AFKOMSTIG ZIJN UIT DE VS OF CANADA: U moet een paspoort in uw bezit hebben dat tot minstens zes maanden na de einddatum van uw reis geldig is. Ga zorgvuldig de identificatievereisten na die voor uw specifieke reisomstandigheden van toepassing zijn. Bovendien moeten niet-Amerikaanse staatsburgers die eerder permanent tot de Verenigde Staten toegelaten werden, hun Permanent Resident Card (Form I-551, beter bekend als een Green Card) bij zich hebben. Vreemdelingen die in de VS verblijven en niet in het bezit zijn van een verblijfsvergunning, moeten er een aanvragen in het dichtstbijzijnde kantoor van de Amerikaanse immigratiedienst.

VISA

In sommige landen is een officiële toestemming (een visum) vereist om het land binnen te komen. Hier moet gewoonlijk voor betaald worden. U bent zelf verantwoordelijk voor het verkrijgen van de nodige visa. Als u niet over de nodige visa beschikt, kan u de toegang tot het schip ontzegd worden zonder terugbetaling. Gasten die niet over de juiste wettige identificatie, visa en andere vereiste documenten beschikken, zal de toegang aan boord geweigerd worden. De nationaliteit en status van iedere gast is uniek. Het is de verantwoordelijkheid van de gast om zich in het bezit te stellen van alle noodzakelijke wettige documenten voor de toegang tot en het verlaten van de bezochte landen.

Voor Amerikaanse of Canadese staatsburgers: als u vragen hebt over de visavereisten, kunt u de Zierer Visa Service (een CIBT-bedrijf) bellen op 1-866-788-1100, een e-mail sturen naar info@zvs.com of een bezoek aan hun website brengen: www.zvs.com/home.aspx?login=75005

Niet-Amerikaanse/niet-Canadese staatsburgers kunnen een Canadees visum nodig hebben om naar Alaska of Canada te reizen. Bezoek de website van de Canadese overheid op www.cic.gc.ca/english/visit/visas.asp om de vereisten voor uw nationaliteit na te gaan.

For more information regarding Visas, kunt u hier klikken.

3/15/10

PLANNING EN ADVIES

          Deze pagina afdrukken

Visa

Sommige landen vereisen dat u een officiële toestemming (een visum) verkrijgt om het land binnen te komen. Hier moet gewoonlijk voor betaald worden. U bent zelf verantwoordelijk voor het verkrijgen van de nodige visa.

For U.S. citizens, if you have questions about visa requirements, please visit Zierer Visa Service by hier te klikken, email them at info@ZVS.com or call them at (866) 788 1100.

Canadese staatsburgers met vragen over visumvereisten kunnen terecht bij Visaconnection via www.visaconnection.biz, via e-mail op toronto@visaconnection.biz of telefonisch via (877) 972 8472.

Wij verzoeken passagiers die niet afkomstig zijn uit de VS of Canada om contact op te nemen met de ambassades of consulaten van alle landen op de route voor meer informatie over de visumvereisten.

NIEUWE vereisten voor het Visa Waiver Program:
Effective January 20, 2010, the Department of Homeland Security is transitioning to enforced compliance of the Electronic System for Travel Authorization (ESTA) requirement for Visa Waiver Program (VWP) travelers. ALLE VWP-reizigers naar de VS zullen in het bezit moeten zijn van goedgekeurde electronische reismachtiging via ESTA. Travelers who have not obtained approval through ESTA should expect to be denied boarding on any air carrier bound for the U.S.

Countries participating in the VWP are:
Andorra, Austria, Australia, Belgium, Brunei, Czech Republic, Denmark, Estonia, Finland, France, Germany, Hungary, Iceland, Ireland, Italy, Japan, Latvia, Liechtenstein, Lithuania, Luxembourg, Malta, Monaco, the Netherlands, New Zealand, Norway, Portugal, Republic of Korea, San Marino, Singapore, Slovakia, Slovenia, Spain, Sweden, Switzerland, and the United Kingdom.

Bezoek voor meer details de pagina van het Visa Waiver Program van het Amerikaanse ministerie van Buitenlandse Zaken

Nieuwe Canadese visumvereisten die van toepassing zijn op alle afvaarten naar Alaska, de Alaskatours en de afvaarten naar Canada en New England die Canada binnenkomen:

Als u een NIET-AMERIKAANS of NIET-CANADEES staatsburger bent en u beschikt niet over de gepaste VISUM-documenten, zal u de TOEGANG TOT HET SCHIP ONTZEGD worden zonder terugbetaling! Ongeacht wat de ambtenaar in het consulaat u aanraadt, zullen Canadese ambtenaren gasten NIET aan boord laten blijven in een Canadese haven zonder de gepaste documenten. Daarom zal u de toegang tot het schip ontzegd worden als u bij het inschepen voor uw geplande cruise het nodige visum niet kunt voorleggen op de pier. Lees meer op: http://canada.gc.ca

Amerikaanse staatsburgers hebben GEEN Canadees visum nodig. Om na te gaan of er voor uw nationaliteit een visum nodig is, kunt u terecht op de volgende Canadese immigratiewebsite. Dit kan nuttig zijn om te bepalen wat vereist is: http://www.cic.gc.ca/english/visit/visas.asp

De hoeveelheid veiligheids- en politiediensten aan de Canadees-Amerikaanse grens is opgedreven. Daarom worden steeds meer Amerikaanse en Canadese staatsburgers met een strafrechtelijk verleden niet tot Canada toegelaten. Bijna alle veroordelingen (rijden onder invloed van alcohol, rijden onder invloed van andere substanties, roekeloos rijden, onachtzaam rijden, onwettig drugsbezit, alle misdrijven, huiselijk geweld [mishandeling IV], winkeldiefstal, diefstal, enz.) leiden ertoe dat een persoon Canada niet inkan, ongeacht hoe lang geleden deze gebeurtenissen zich voordeden.

Het is aangeraden dat personen die in het verleden aangeklaagd werden of ooit veroordeeld werden de nodige documenten verkregen voordat zij Canada proberen binnen te komen.

Om meer te weten te komen over het aanvragen van deze documenten raden wij u ten sterkste aan de volgende website te bezoeken: http://geo.international.gc.ca/can-am/washington/visas/inadmissible-en.asp

PLANNING EN ADVIES

          Deze pagina afdrukken

Immuniseringen

Internationale reizigers kunnen enkele eenvoudige stappen ondernemen om potentiële gezondheidsproblemen, voor of gedurende de reis, te voorkomen:

• Neem ideaal 4 tot 6 weken voor uw vertrek contact op met uw huisarts.
• Het is belangrijk over recente gezondheidsinformatie te beschikken over de landen die u van plan bent te bezoeken.
• Haal alle nodige vaccinaties en preventieve geneesmiddelen. Het is belangrijk aan alle speciale behoeftes tegemoet te komen.
• Immuniseringen kunnen aangeraden of vereist zijn in de landen die tijdens uw cruise bezocht worden. Als u naar of door Afrika of Zuid-Amerika reist bijvoorbeeld, kan een vaccinatiebewijs voor gele koorts vereist zijn. Deze vaccinatie kan alleen toegediend worden in een door de overheid goedgekeurd ziekenhuis.

Het is ook aan te raden om uw vaccinatieboekje bij te hebben aangezien de vereisten voor immuniseringen kunnen veranderen.

PLANNING EN ADVIES

          Deze pagina afdrukken

Douane

Noteer volgende tips om uw terugkeer naar huis zo vlot en gemakkelijk mogelijk te laten verlopen. Raadpleeg uw douaneagentschap voor meer informatie. Gasten die naar de Verenigde Staten terugkeren kunnen ook terecht op de officiële U.S. Customs and Border Protection-website op www.cbp.gov/.

Registratie van waardevolle artikelen

We raden u aan uw waardevolle artikelen te registreren bij de douane voordat u vertrekt. Dit zou lang vóór het vertrek moeten gebeuren in een douanekantoor in uw omgeving. De artikelen die het best geregistreerd worden zijn over het algemeen die artikelen die niet in uw eigen land gemaakt werden. Indien u niet kunt bewijzen dat u een bepaald artikel bezat vóór uw vertrek, kunnen de douaneambtenaren douanerechten aanrekenen om dat artikel terug in uw land te brengen. Douaneambtenaren kijken vooral naar fotoapparaten (speciale lenzen en videomateriaal inbegrepen), verrekijkers, radio's, laptopcomputers, uurwerken van buitenlandse afkomst en andere gelijksoortige artikelen. Er zijn geen douaneambtenaren aanwezig bij het inchecken om waardevolle artikelen te registreren.

Transport van valuta

U kunt zoveel baar geld of andere valuta-instrumenten meenemen op reis als u zelf wilt. Als u echter meer dan US$ 10.000 naar de VS brengt of vanuit de VS mee wilt nemen dan bent u wettelijk verplicht om dit te melden bij de Amerikaanse douanediensten. Vergeet niet dat vele andere landen er een gelijksoortig beleid op nahouden en dat wanneer u aan wal gaat, u onderworpen bent aan hun valutatoelating tegen de op dat moment geldende wisselkoers.

Douanequota's

Elke inwoner van de Verenigde Saten heeft over het algemeen recht op een douanevrijstelling van US$ 800. Dit kan meer of minder zijn afhankelijk van uw reisroute en recente buitenlandse reizen. Daar bovenop mogen artikelen voor een totale waarde van US$ 1000 het land binnengebracht worden tegen een verminderd aanslagtarief. Na een afwezigheid van zeven dagen of meer mogen Canadese staatsburgers artikelen voor een totale waarde van CAD 750 belastingvrij het land binnenbrengen met een maximum van 40 liter alcohol of wijn en 200 sigaretten. Gasten die geen Amerikaans of Canadees staatburger zijn, zouden vóór hun vertrek bij een douaneagentschap in hun omgeving moeten informeren naar de douanequota's. Aanvullende informatie over de douane wordt u verstrekt tijdens de cruise.

PLANNING EN ADVIES

          Deze pagina afdrukken

Voorstelling van Holland America Line Express Documenten

NIEUW: Er kan nu online worden ingecheckt in het Engels, Nederlands, Spaans en Duits.

De voorbereiding van uw cruise met Holland America Line is nu gemakkelijker, sneller en eenvoudiger. Met de Express Documenten hebt u toegang tot uitgebreide, actuele informatie over alle aspecten van uw cruise. U kunt op één plaats uw gepersonaliseerde informatie bekijken, afdrukken wat u wilt en u hebt toegang tot alles wat u nodig hebt voor uw cruise. U kunt bovendien gemakkelijk uw route en belangrijke informatie naar vrienden en familie e-mailen of exemplaren voor ze achterlaten. U hoeft niet meer op de post te wachten.

Het bericht van de Express Documenten wordt ongeveer 50 dagen voor vertrek (nadat u alles hebt betaald) verstuurd. Express Documenten worden verzonden voor alle cruises die op of na 25 september 2009 vertrekken.

Express Documenten maken deel uit van ons voortdurende engagement om het milieu te beschermen.

V - Wat is het verschil tussen papieren documenten en Express Documenten?
A - Papieren documenten zijn de traditionele gedrukte documenten in de blauwe map die u met de post ongeveer 45-30 dagen voor de afvaart krijgt toegestuurd. Papieren documenten worden voor alle boekingen van Grand Voyage verzonden.

Express Documenten bevatten dezelfde informatie maar in elektronisch formaat. Zij zijn toegankelijk voor iedere persoon met een boeking wanneer hem of haar dat het beste past. Express Documenten zijn online beschikbaar, 24/7, dit ongeveer 50 dagen vóór de afvaart op www.hollandamerica.com.

V - Wat zijn de voordelen van Express Documenten?
A - Er zijn verschillende voordelen verbonden aan Express Documenten:

• U kunt de Express Documenten altijd online bekijken wanneer u dat uitkomt, binnen 50 dagen voor uw vertrek.
• U kunt enkele pagina's van de Express Documenten afdrukken, of het hele pakket.
• Iedereen met een boeking kan over zijn eigen Express Documenten beschikken.
• Het is gemakkelijk om kopieën van uw route aan vrienden en familie te bezorgen.
• U hoeft niet op nieuwe documenten te wachten wanneer u een pakket toevoegt of uw boeking wijzigt.
• Er is meer tijd om te controleren of uw route klopt.
• Er zijn geen kosten verbonden aan een heruitgifte van Express Documenten.
• Wanneer u online bent, is het gemakkelijk om naar de pagina Excursies aan wal te gaan, uw gepersonaliseerde brochure voor excursies aan wal te lezen en uw excursies vroegtijdig te boeken.
• Express Documenten zijn een milieuvriendelijkere optie.
• Met Express Documenten lopen internationale gasten geen risico meer op vertragingen aan de grens.

V - Als ik voor 25 september 2009 vertrek, kan ik dan nog steeds voor papieren documenten kiezen?
A - Ja. Reizigers die voor 25 september vertrekken, kunnen nog steeds kiezen voor papieren documenten of Express Documenten.

V - Ik heb papieren documenten geselecteerd voor een reis op of na 25 september 2009. Krijg ik ze dan nog steeds?
A - Alle reizigers die op en na 25 september vertrekken, krijgen Express Documenten, behalve voor Grand Voyages.

V - Zijn Express Documenten beschikbaar voor alle cruises?
A - Grand Voyages blijven de traditionele papieren documenten gebruiken vanwege de uitgebreide routedetails voor deze complexe en langere reizen. Voor alle andere cruiseproducten zijn er Express Documenten.

V - Wanneer zullen mijn documenten beschikbaar zijn?
A - U hebt online, 24/7 toegang tot uw Express Documenten en dit ongeveer 50 dagen voor de afvaart, wanneer uw boeking volledig is betaald.

V - Hoe weet ik wanneer de Express Documenten van mijn boeking klaar zijn?
A - Holland America Line zal een e-mail sturen naar iedere gast die heeft geboekt (ongeveer 50 dagen voor de vertrekdatum wanneer de boeking volledig is betaald) om hem of haar op de hoogte te stellen dat de Express Documenten klaar zijn.

V - Hoe ziet het e-mailbericht van Holland America Line eruit?
A - In de onderwerpregel van de e-mail van Holland America Line staat het boekingsnummer. Er wordt een aparte e-mail verzonden naar iedere geboekte gast.

V - Ik heb geen e-mailbericht voor mijn Express Documenten ontvangen. Kan dit opnieuw worden gestuurd?
A - Het e-mailbericht kan niet opnieuw worden verzonden, maar gasten die nog niet online hebben ingecheckt, krijgen ongeveer 30 en 14 dagen voor het vertrek een herinnering toegestuurd.

Als de boeking volledig is betaald, kunt u binnen 50 dagen voor vertrek naar www.hollandamerica.com gaan en op de link voor de online check-in klikken.

V - Wat gebeurt er als ik geen e-mailadres heb of ik dat adres niet wil geven?
A - Wij raden alle gasten aan om hun e-mailadres te geven zodat wij iedereen op de hoogte kunnen stellen dat de Express Documenten klaar zijn. We sturen ook een bericht naar uw reisagent.

V - Waarom wordt er een bericht gestuurd naar elke geboekte gast?
A - Iedere gast moet online inchecken en het cruisecontract bekijken om toegang te krijgen tot de Express Documenten.

V - Hoe zien de Express Documenten eruit?
A — Klik hier om een voorbeeld van de Express Documenten te bekijken.

V - Een deel van de tekst op mijn Express Documenten is te klein om van het scherm af te lezen.
A - Express Documenten zijn pdf-bestanden die gemakkelijk kunnen worden vergroot door op de zoomknop te klikken in de taakbalk.

V - Hoe kom ik aan mijn bagagelabels als ik voor Express Documenten kies?
A - We hebben nu drie eenvoudige manieren voor u om uw bagagelabels te krijgen:

• Bij de Express Documenten zit een pagina met de bagagelabels. U hoeft alleen maar op de bladwijzer voor "bagagelabels" te klikken om direct naar die pagina te gaan. Het label bevat uw naam, passagiershut en vertrekdatum al. U hoeft het label alleen nog maar aan uw bagage vast te maken.
• Afdrukbare bagagelabels zijn beschikbaar op de startpagina van de online check-in en bevatten uw naam, passagiershut en vertrekdatum. U kunt maximaal 9 extra labels selecteren om tegelijkertijd af te drukken.




• Bagagelabels zijn beschikbaar bij de medewerkers van Holland America Line op de pier of op de luchthaven. Uw bagage wordt hierna volgens de normale procedures verwerkt en op het schip geladen.

V - Hoe zien de bagagelabels eruit?
A — Klik hier om voorbeelden te zien van de nieuwe bagagelabels van Holland America Line. Klik hier om een voorbeeld van het nieuwe afdrukbare bagagelabel te bekijken.

V - Moeten de bagagelabels in kleur worden afgedrukt?
A - U kunt ze in kleur of in zwart-wit afdrukken.

V - Waarom staat op mijn afgedrukte bagagelabels het verkeerde passagiershutnummer?
A - De informatie wordt soms verkeerd weergegeven als u meerdere Abobe-bestanden tegelijkertijd open hebt staan. Als dit gebeurt, sluit dan de browser en open deze opnieuw. Dit zou het probleem moeten oplossen.

V - Ik vaar vanaf Vancouver, ben een staatsburger of inwoner van de V.S. en ik kom aan op het vliegveld van Vancouver op de vertrekdatum. Ik heb bagagelabels nodig voor het US Direct immigration and customs clearance program. Hoe kan ik bagagelabels krijgen?
A - U hoeft geen bagagelabels aan te vragen. Wij sturen ongeveer 55 dagen voor het vertrek bagagelabels naar Amerikaanse staatsburgers die vanuit Vancouver varen. Gasten komen in aanmerking voor deelname als ze voldoen aan ALLE voorwaarden die vermeld staan op http://www.yvr.ca/guide/around/embarkation/ en ze MOETEN zich minimaal 10 dagen voor hun vertrek online inchecken.

V - Bevatten Express Documenten informatie over de vlucht, het hotel en transfers?
A - Ja, Express Documenten bevatten alle vereiste informatie, inclusief vluchttrajecten en gegevens over hotels en transfers.

Gasten met het Fly Cruise Plan kunnen hun actuele vluchtgegevens tot het einde van hun vlucht bekijken op www.virtuallythere.com. Gebruik als wachtwoord: HOLLANDAMERICA (geen spaties)

Het reserveringsnummer staat in uw Express Documenten op uw e-ticket of papieren ticket. Aangezien luchtvaartmaatschappijen aankomst- en vertrektijden op het laatste moment nog kunnen wijzigen, raden wij u aan om uw luchtvaartmaatschappij(en) 24 uur voor vertrek (72 uur voor internationale vluchten) te bellen om alle vluchtnummers, vertrek- en aankomsttijden op uw ticket te bevestigen. Zorg dat u minstens twee uur vooraf incheckt voor binnenlandse vluchten en drie uur voor internationale vluchten. Gasten zijn zelf verantwoordelijk voor het regelen van speciale serviceverzoeken voor de vlucht, zoals voorafgaandelijke toewijzing van plaatsen, maaltijden in het vliegtuig, rolstoelen en eventuele andere diensten. Holland America Line en het boordpersoneel kunnen geen vluchten bevestigen terwijl ze op onze schepen zijn.

V - Heb ik voor mijn transfers vouchers nodig?
A - Holland America Line geeft voor de meeste services geen vouchers meer. Er zijn nog een beperkt aantal services waar wel nog vouchers voor nodig zijn. Als vouchers nodig zijn, worden ze bij de Express Documenten ingesloten.

V - Ik heb voor een specifieke passagiershut gekozen. Wanneer staat mijn hutnummer in mijn Express Docs?
A - Een gegarandeerde passagiershut kan op elk moment voor het begin van de cruise en tot de inschepingsdag toegewezen worden. In de Express Docs staat een hutnummer als deze is toegewezen. Anders staat er "Moet nog toegewezen worden". Als u uw Express Docs heeft afgedrukt voordat de hut is toegewezen is het een goed idee om later te controleren of een passagiershut is toegewezen. Anders zal het personeel in de haven uw hutnummer aan uw geven op het moment dat u uw bagagelabels invult.

V - Krijg ik met Express Documenten ook nog informatie over wat ik moet weten voor ik vertrek?
A - Ja, het boekje 'Wat moet u weten voor u vertrekt' behandelt onderwerpen zoals algemene informatie, voorbereidingen op de cruise, laatste controlelijst, advies voor de aankomst, het leven aan boord en ontscheping en is online verkrijgbaar via een link onderaan op de startpagina van de online check-in. U kunt het raadplegen op elk willekeurig moment na de boeking.

V - Waar kan ik informatie vinden over toegankelijkheid die ik nodig heb tijdens mijn cruise?
A - Deze informatie is te vinden in het boekje "Wat moet u weten voor u vertrekt" dat online verkrijgbaar is. Informatie voor gasten met een beperking is te vinden in het onderdeel Algemene Informatie. Informatie over speciale transportvoorzieningen tijdens transfers is te vinden bij het onderdeel Advies bij aankomst.

V - Zijn er kosten verbonden voor de heruitgifte van de documenten als ik mijn boeking wijzig?
A - We rekenen geen kosten aan voor de heruitgave van Express Documenten. Uw bijgewerkte Express Documenten zullen online beschikbaar zijn. Er kunnen toeslagen en annuleringskosten van toepassing zijn. Als u vragen hebt, kunt u contact opnemen met de reisagent bij wie u hebt geboekt.

V - Is er een deadline om online in te checken en mijn Express Documenten te downloaden?
A - U moet zich drie dagen voordat u vertrekt online inchecken. Daarna kunnen de Express Documenten nog worden afgedrukt maar de immigratieformulieren moeten dan wel op de pier worden ingevuld.

V - Als ik mijn immigratieformulieren niet ten minste drie dagen vooraf online heb ingevuld, moet ik dan extra vroeg in de haven aankomen om in te kunnen checken?
A - Wij raden u aan ongeveer drie uur voor vertrek bij de pier te zijn zodat u nog genoeg tijd hebt om aan de pier in te checken.

V - Kan ik mijn Express Documenten afdrukken zonder de online check-in te voltooien?
A - De online check-in moet worden voltooid voordat de Express Documenten kunnen worden afgedrukt. Als de online check-in niet drie dagen voor vertrek kan worden voltooid, kunnen de Express Documenten wel nog steeds worden afgedrukt, maar dan moet u deze informatie wel op de pier verstrekken.

V - Moet ik het hele pakket Express Documenten afdrukken voor iedereen die met mij meereist?
A - We raden aan dat gasten voor de check-in op de pier één exemplaar van hun Express Documenten afdrukken voor het hele reisgezelschap samen met de eerste pagina en de vouchers voor elke gast. Gasten die samen reizen, maar voor aparte hotels en tourpakketten hebben gekozen, dienen voor elke reiziger het Express Document volledig af te drukken.

V - Hoe selecteer ik alleen de pagina's die ik wil afdrukken?
A - Nadat u de online check-in hebt voltooid, worden de Express Documenten weergegeven. Klik op het pictogram van de printer:



Onder paginabereik kunt u selecteren welke pagina's u wilt afdrukken:



Selecteer "Alles" om alle pagina's af te drukken. Met de opties "Huidige weergave" en "Huidige pagina" kunt u alleen de pagina afdrukken die aan de rechterkant wordt weergegeven.

U kunt ook specifieke pagina's selecteren die u wilt afdrukken door de paginanummers in het vakje naast "Pagina's" in te vullen. Als u bijvoorbeeld alleen de pagina's 2 en 3 wilt afdrukken:



Klik, nadat u de af te drukken pagina's hebt geselecteerd, op de knop "OK" om de documenten af te drukken.

V - Ik heb een Mac®-computer en heb moeite met het afdrukken van mijn Express Docs. Wat kan ik doen om ze te printen?
A - Als u een Apple® Safari®-browser hebt, dan moet u misschien een nieuwere versie van Safari downloaden of een Firefox®-browser installeren. Een andere mogelijkheid is om Adobe® Reader® te installeren en dit programma in te stellen als de standaarddocumentlezer voor het internet.

V - Hoe kan ik "Mijn account" bij Holland America Line aanmaken?
A - Ga naar www.hollandamerica.com en klik op MIJN ACCOUNT - LOG IN. Volg daarna de eenvoudige registratieprocedure. (Bekijk de schermafbeeldingen hieronder)

V - Welke informatie heb ik nodig om me te registreren?
A - U moet uw naam en een geldig e-mailadres invoeren en een wachtwoord instellen.

V - Hoe krijg ik toegang tot mijn Express Documenten?
A - Op www.hollandamerica.comkunt u naar het tabblad "Voor gasten die geboekt hebben" gaan en de procedure ONLINE CHECK-IN starten (zie hieronder). De ONLINE CHECK-IN moet in het Engels worden ingevuld via Internet Explorer of Firefox.

V - Waar voer ik mijn boekingsnummer van,Holland America Line en mijn achternaam in?
A - Nadat u op de knop Online Check-in hebt geklikt, kunt u het boekingsnummer en de naam invullen in de daartoe bestemde velden. (Zie hieronder) Klik vervolgens op VERDER.

PLANNING EN ADVIES

          Deze pagina afdrukken

Bagagevoorschrift

Het bagagebeleid van luchtvaartmaatschappijen, limousines en andere transportvoertuigen kan het aantal stuks en/of het gewicht van uw bagage beperken en/of een toeslag voor extra bagage aanrekenen. U bent verantwoordelijk om u aan deze beleidsmaatregelen te houden. Houd hier rekening mee wanneer u pakt.

Reisadvies: Houd er rekening mee dat luchtvaartmaatschappijen of luchthavens een bagagetoeslag en andere toeslagen kunnen opleggen. Neem zodra u uw vluchtgegevens hebt ontvangen contact op met uw luchtvaartmaatschappij.

PLANNING EN ADVIES

          Deze pagina afdrukken

Bagageverzekering

Hoewel wij uw bagage zorgvuldig behandelen, moet u er wel rekening mee houden dat Holland America Line niet kan waarborgen dat uw bagage of bezittingen niet verloren of beschadigd raken. Daarom raden wij u aan een bagageverzekering af te sluiten voor u vertrekt. Als u hierin geïnteresseerd bent, kan uw reisagent u alle informatie over deze optie verschaffen.

PLANNING EN ADVIES

          Deze pagina afdrukken

Bagagebeleid

Als Holland America Line, om welke reden dan ook, aansprakelijk is voor verlies, beschadiging of vertraging van uw bezittingen, zal het bedrag waarvoor Holland America Line aansprakelijk is niet meer bedragen dan USD 100 (USD 600 voor passagiers die de annuleringsverzekering afgesloten hebben) tenzij u Holland America Line schriftelijk op de hoogte hebt gebracht van de reële waarde en u aan Holland America Line vóór het vertrek van uw cruise, Cruisetour of HAL-landreis 1% van de reële waarde boven de USD 100 of USD 600 (zoals van toepassing) heeft betaald. In dat geval zal de aansprakelijkheid van Holland America Line beperkt zijn tot het gespecificeerde bedrag. Neem bij de inscheping onmiddellijk contact op met de receptie van het schip voor formulieren en aanvullende details; u moet uw bagage bij zich hebben wanneer u deze regeling treft. Het bagagebeleid van Holland America Line is uitgebreid beschreven in het hoofdstuk bagage van uw cruisecontract.

BELANGRIJK: stop uw paspoort, geneesmiddelen, cruisedocumenten of vliegtickets niet in uw bagage. Houd deze bij in uw tas of jaszak. We raden u ook aan belangrijke artikelen zoals bederfelijke goederen, geneesmiddelen, sterkedrank, contant geld, creditcards en betaalkaarten, juwelen, goud, zilver of gelijksoortige waardevolle artikelen, waardepapieren, financiële instrumenten, officiële of waardevolle documenten, zakendocumenten, laptops, mobiele telefoons, fotoapparaten en camera's, gehoorapparaten, elektrische rolstoelen, scooters of ander video- of elektronisch materiaal, verrekijkers, film, videobanden, computerschijven, audiodisks, cassettes of CD's bij u te houden in uw handbagage of dergelijke. (Vergeet niet dat ingecheckte bagage mogelijks niet altijd toegankelijk is.) Holland America Line is niet verantwoordelijk voor bovengenoemde artikelen.

PLANNING EN ADVIES

          Deze pagina afdrukken

Bagagelabelinformatie

Voor gasten die Express Documenten van Holland America Line hebben:

Voor gasten die papieren documenten hebben:

Let op:
U kunt ook bagagelabels krijgen op het vliegveld op de dag van vertrek en op de pier voordat u definitief incheckt. Op de bagagelabels staat duidelijk de naam van uw schip. Gelieve een label aan te brengen op elk stuk bagage dat u wilt inchecken voor de cruise. Er is ruimte op het label voor de volgende informatie: naam, nummer van de passagiershut en vertrekdatum.

PLANNING EN ADVIES

          Deze pagina afdrukken

Handbagage

Gebruik handbagage. Houd uw reisdocumenten, identificatie, geneesmiddelen, juwelen, fotoapparaten en camera's, film, contant geld en andere waardevolle artikelen steeds bij u.

Stop uw paspoort, geneesmiddelen, cruisedocumenten of vliegtickets niet in uw in te checken bagage. (Vergeet niet dat ingecheckte bagage mogelijks niet altijd toegankelijk is.) Houd deze artikelen bij de hand in uw tas of jaszak. We raden u ook ten stelligste aan belangrijke artikelen zoals bederfelijke goederen, contant geld, creditcards en betaalkaarten, juwelen, goud, zilver of gelijksoortige waardevolle artikelen, waardepapieren, financiële instrumenten, officiële of waardevolle documenten, zakendocumenten, laptops, mobiele telefoons, fotoapparaten en camera's of ander video- of elektronisch materiaal, gehoorapparaten, elektrische rolstoelen, scooters, verrekijkers, film, videobanden, computerschijven, audiodisks, cassettes of CD's bij u te houden in uw handbagage of dergelijke. Holland America Line is niet verantwoordelijk voor bovengenoemde artikelen.

PLANNING EN ADVIES

          Deze pagina afdrukken

Kleding en kledingvoorschriften

Kleding en kledingvoorschriften. De juiste kleding kan een groot verschil maken voor het plezier dat u aan uw cruise beleeft. Eerst en vooral, kies comfortabele kleding. Het dagelijkse leven aan boord en in de aanleghavens is ontspannen en informeel. Kies voor de warmere klimaten lichte kleding, gemaakt uit luchtige stoffen. Waar het kouder is, raden we vrijetijdskleding aan waarvan u gemakkelijk laagjes kunt aantrekken en misschien een regenjas, een waterdichte hoed of paraplu en handschoenen. Voor sommige excursies aan wal is aangepaste kleding nodig. Zo is in sommige kerken of andere religieuze plaatsen het dragen van mouwloze hemden en korte broeken verboden. Vergeet uw zwempak niet want al onze schepen hebben zwembaden en bubbelbaden. Het is aangeraden meer dan een outfit voor aan het water mee te brengen. We vragen u wel steeds schoenen te dragen en iets over uw zwempak aan te trekken wanneer u binnen in het schip rondwandelt. Als u van plan bent te joggen op het sportdek of te trainen in het Fitness Center, breng dan trainingskleding mee. Als schoeisel kunt u het best comfortabele wandelschoenen meebrengen voor de excursies aan wal en sandalen of schoenen met rubberzolen om op het dek rond te wandelen.

Avondkleding wordt onderverdeeld in twee categorieën: formeel en nette vrijetijdskleding. Nette vrijetijdskleding kan omschreven worden als een pantalon met overhemd voor de heren en een nette jurk of broek voor de dames. T-shirts, zwempakken, mouwloze hemden en korte broeken zijn niet toegestaan in de restaurants of openbare ruimtes tijdens de avonduren. Op de feestelijke gala-avonden dragen dames gewoonlijk een pak, cocktailjurk of avondjurk, en heren dragen gewoonlijk een jasje en een das, een donker pak of een smoking. Er zijn gewoonlijk twee gala-avonden per week.

Holland America Line zou u willen vragen om gedurende de avond het aangeraden kledingsvoorschrift te respecteren.

Formele kleding voor dames en heren kan vooraf worden besteld door naar Cruiseline Formalwear te bellen op het nummer 800-551-5091 of door online te reserveren. Uw formele kleding zal in uw passagiershut klaarliggen wanneer u inscheept.

PLANNING EN ADVIES

          Deze pagina afdrukken

Paktips

Holland America Line noopt tot voorzichtigheid bij het gebruik van kledinghoezen waarvan de kleerhangers bovenaan uitsteken. We raden u ook aan alles in uw bagage in doorschijnende plastic zakken te steken om behandeling door veiligheidsdiensten in de luchthavens te beperken. Leg schoeisel bovenaan in uw bagage om het screeningproces te versnellen. Ten slotte, vergeet uw naam en contactinfo niet aan de binnenzijde van uw hand- en in te checken bagage aan te brengen. Houd er rekening mee dat het screeningproces op elke inschepingslocatie ongeveer hetzelfde is als in een luchthaven. Zodoende zijn alle soorten wapens en gevaarlijke artikelen aan boord verboden en kan de aanwezigheid ervan resulteren in een verbod om aan boord te komen. Voor volledige, bijgewerkte informatie over reizen, kunt u terecht op de officiële website van de Transportation Security Administration.

Vuurwapens, springstoffen, vuurwerk en om het even welke illegale drugs zijn, zonder enige uitzondering, verboden. Belangrijk: stop uw paspoort, geneesmiddelen, cruisedocumenten of vliegtickets niet in uw in te checken bagage. (Vergeet niet dat ingecheckte bagage mogelijks niet altijd toegankelijk is.) Houd deze artikelen bij de hand in uw tas of jaszak. We raden u ook ten stelligste aan belangrijke artikelen zoals bederfelijke goederen, contant geld, creditcards en betaalkaarten, juwelen, goud, zilver of gelijksoortige waardevolle artikelen, waardepapieren, financiële instrumenten, officiële of waardevolle documenten, zakendocumenten, laptops, mobiele telefoons, fotoapparaten en camera's of ander video- of elektronisch materiaal, gehoorapparaten, elektrische rolstoelen, scooters, verrekijkers, film, videobanden, computerschijven, audiodisks, cassettes of CD's bij u te houden in uw handbagage of dergelijke. Holland America Line is niet verantwoordelijk voor bovengenoemde artikelen. Als Holland America Line, om welke reden dan ook, verantwoordelijk is voor verlies, beschadiging of vertraging van uw bezittingen, zal het bedrag waarvoor Holland America aansprakelijk niet meer bedragen dan USD 100 (USD 600 voor passagiers die de annuleringsverzekering afgesloten hebben) tenzij u Holland America Line schriftelijk op de hoogte heeft gebracht van de reële waarde en u aan Holland America Line vóór het vertrek van uw cruise of cruisetour 1% van de reële waarde boven de USD 100 of USD 600 (zoals van toepassing) heeft betaald. In dat geval zal de aansprakelijkheid van Holland America Line beperkt zijn tot het gespecificeerde bedrag. Neem bij de inscheping onmiddellijk contact op met de receptie van het schip voor formulieren en aanvullende details om de supplementaire waarde aan te geven; u moet uw bagage bij u hebben wanneer u deze regeling treft. Het bagagebeleid van Holland America Line is uitgebreid beschreven in het hoofdstuk bagage van uw cruisecontract.

PLANNING EN ADVIES

          Deze pagina afdrukken

Paktips voor een cruise of cruisetour naar Alaska met Holland America Line

De experts van Holland America Line, de grootste en meest ervaren reismaatschappij op het gebied van reizen naar Alaska, hebben enkele nuttige inpaktips verzameld voor wanneer u noordwaarts trekt op een cruise of cruisetour.

Zuidoost-Alaska

Tijdens een cruise naar de Inside Passage zult u op de beschermde waterwegen van Zuidoost-Alaska varen, ook bekend als "the Panhandle". Het klimaat is er gematigd, met zomermaxima tussen 50 en 60 graden Fahrenheit en af en toe pieken tot 70 en 80 graden.

Noord-Alaska en de noordpool

Als u zich verder noordwaarts waagt, wordt het klimaat droger. In de zomer worden er in Fairbanks en andere delen van het binnenland dikwijls temperaturen bereikt tussen 70 en 80 graden Fahrenheit. Op de noordpool, voor degenen die naar Prudhoe Bay of Nome en Kotzebue reizen, is het kouder, tussen 40 en 50 graden.

Algemene paktips

Alaska is ongedwongen, maar bereid u toch voor op dinerkleding (zie hieronder de kledingvoorschriften voor het diner) Het is het best om voor kleding te zorgen die u over elkaar kunt aantrekken: meer lagen voor kouder weer en veel wind, minder lagen op warmere droge dagen.

Vergeet ook het volgende niet:

• Een lichte waterdichte overjas of jas en een trui of warme vest om op het dek van het schip te wandelen en gletsjers te bewonderen
• Een warm hoofddeksel en handschoenen
• De dames worden aangeraden twee of drie wasbare lange broeken of jeans mee te brengen (gecombineerd met polo's, blouses of lichte truien en een bijpassende riem, sjaal en juwelen kunnen deze zo ongeveer overal gedragen worden. Afhankelijk van het weer en de gelegenheid, kunt u daar een jasje of vest bij dragen)
• De heren kunnen een extra pantalon meebrengen, maar zullen zien dat hetzelfde basisthema ook voor hen kan (een man kan overal in Alaska heen met een pantalon en sportjasje. Een donker pak is ook nodig voor de diners aan boord)
• Stevige wandelschoenen voor alle dagen (twee paar is beter), beiden van leder, voor de regen en indien nodig en paar met extra steun voor de voetholte
• Een of twee paar schoenen die bij uw outfit voor de diners passen

Kledingvoorschriften diner

Op elke zevendaagse cruise zijn er drie avonden waarop nette vrijetijdskleding vereist is en twee formele avonden. In de Pinnacle Grill wordt nette vrijetijdskleding of formele kleding altijd aanbevolen.

Informele avonden - sportjasjes en pantalon voor heren en nette jurken of rokken voor dames

Gala-avonden - pak en das vereist of smoking aangeraden voor heren en een cocktail- of avondjurk voor dames

Opmerking: uw dagelijkse programma geeft het kledingvoorschrift op voor elke avond. Jeans, T-shirts, hoofddeksels, korte broeken, mouwloze hemdjes, zwempakken en trainingskleding zijn nooit toegelaten in de eetzaal of de Pinnacle Grill, maar kunnen wel in het Lido Restaurant. U weet niet zeker wat u moet dragen? Op het schip kunt u altijd bij de cruisedirecteur of een andere medewerker aan de receptie terecht voor advies.

Trainingskleding

Als u graag fitnest of gewoon op de dekken wilt rondwandelen, vergeet dan uw trainingskleding niet. Er zijn aerobicslessen en loopbanden, hometrainers en andere apparatuur in het Fitness Center op elk schip. Het programma Fitnesspaspoort heeft het leuke voordeel dat er op het einde van de cruise een beloning is voor uw deelname aan de activiteiten aan boord. Breng loop- of aerobicsschoenen en een zwempak mee en iets om erover aan te trekken (voor in de lounges of om u te verwarmen).

Zaken die u waarschijnlijk niet nodig heeft

• Dikke wintertruien of -jassen
• Regenlaarzen en lang ondergoed (organisatoren overal in Alaska zorgen voor de speciale uitrusting voor hun activiteiten, zoals warme 'moon boots' om op gletsjers te wandelen, waterdichte regenkleding, laarzen en reddingsvesten voor rafting op rivieren of kajakken op zee)

Wat u niet mag vergeten

• Vergeet zeker uw toiletartikelen en voorschriften voor geneesmiddelen en een bril niet in het onwaarschijnlijke geval dat ze vervangen moeten worden, wanneer u ze bijvoorbeeld verliest
• Een reisklok (hoewel er een wekdienst is op alle cruises van Holland America Line)
• Een verrekijker voor het geval u een vogelliefhebber bent of de fauna en de gletsjers van dichterbij wilt bekijken
• Filmrolletjes zijn verkrijgbaar op zowat alle plaatsen die u zult bezoeken

Wasgoeddienst

Alle schepen van Holland America Line beschikken over een wasgoed-, stomerij-, en strijkdienst.

• Er zijn zelfbedieningswasserettes met strijkplanken en strijkijzers (zeep kan worden gekocht) op al onze schepen, behalve op de schepen van de Vista-klasse: Oosterdam, Westerdam, Noordam en Zuiderdam
• Er zijn ook zelfbedieningswasserettes in veel hotels waar de passagiers op een cruisetour verblijven

Klik hier om een PDF-versie te bekijken of af te drukken.

PLANNING EN ADVIES

          Deze pagina afdrukken

Luggage Direct

Luggage Direct offers you the opportunity to receive your airline boarding passes, and check your luggage in to your flight while still onboard your Holland America Line ship. Onze partners, gekwalificeerd door de Transportation Security Administration, brengen uw bagage van het schip onmiddellijk naar uw vliegtuig. U kunt uw bagage dan ophalen in uw luchthaven van bestemming.

Deze ontschepingsoptie laat u toe optimaal te genieten van uw laatste uren in de haven. Imagine your options: 1) enjoy the sights of the city or 2) stand in a never-ending line at the airport--the choice is yours with Luggage Direct.

Luggage Direct is available in selected departure ports and for selected ships, detailed below. Eenmaal aan boord ontvangt u een brief met de toelatingsvoorwaarden.

Holland America Line is offering Luggage Direct in:

Alleen op de volgende dertien (13) schepen:

Please note the following general information about Luggage Direct:

Those guests not participating in Luggage Direct should expect the following: Upon disembarking the ship, all luggage will be organized in the disembarkation hall by color/number order. Wanneer u gevraagd wordt het schip te verlaten, moet u de gepaste kleur/nummer van de groep vinden en uw bagage halen. Er is een beperkt aantal dragers aanwezig en geen bagagekarretjes. Verlaat het gebouw met al uw familieleden en bagage want eenmaal buiten kunt u niet terug binnen.

PLANNING EN ADVIES

          Deze pagina afdrukken

Service voor bagagelevering met bagageverzending

Nu hebt u het gemak dat uw bagage rechtstreeks naar uw passagiershut wordt gebracht dankzij onze Bagageverzendingsdienst. Met de serviceopties, gaande van Express tot Economy, kunt u er gerust op zijn dat uw koffers op u staan te wachten. De status van elke boeking kan online, telefonisch of via een mobiel webapparaat zoals een gsm, Blackberry of andere PDA worden gevolgd.

Om te boeken hebt u alleen de volgende gegevens nodig: het volledige afhaaladres of de haven waar de bagage kan worden afgehaald, het volledige leveringsadres of de haven waar moet worden geleverd, contactinformatie van de gast, reisdata, een beschrijving van de koffers, het verzekerde bedrag per bagagestuk en creditcardinformatie. De bagageverzendingsdienst doet de rest! www.luggageforward.com/hollandamerica

PLANNING EN ADVIES

          Deze pagina afdrukken

Annuleringsbeleid

Voor de meeste cruises en cruisetours is een volledige terugbetaling (uitgezonderd het bedrag dat is betaald voor de annuleringsverzekering) mogelijk voor schriftelijke annuleringen ontvangen door Holland America, 300 Elliott Ave. West, Seattle, WA 98119 ten minste 76 dagen vóór het vertrek (per vliegtuig, trein, boot of anders). Passagiers die om gelijk welke reden annuleren na deze datum, inclusief familiale of medische redenen, zijn onderhevig aan de volgende annuleringsvergoedingen per persoon:

75-57 dagen vóór de aanvang van de reis: een bedrag gelijk aan de voorschotvereisten

56-29 dagen vóór de aanvang van de reis: 50% van het bruto tarief van de reis

28-16 dagen vóór de aanvang van de reis: 75% van het bruto tarief van de reis

15 dagen vóór de aanvang van de reis: 100% van het bruto tarief van de reis

Een verschillend annuleringsbeleid is van toepassing op sommige cruises en cruisetours. Raadpleeg uw cruise- of cruisetourbrochure voor het correcte annuleringsbeleid. Annuleringskosten zijn van toepassing op de hele cruiseboeking inclusief het cruisetarief, het deel van de prijs waarvoor geen commissie wordt betaald, vliegsupplementen, transfers aan land, hotel en tourarrangementen voor en na de cruise.

Gegeven dat de herverkoop van de geannuleerde ruimte zal uitmonden in een verloren kans, moeten deze vergoedingen betaald worden ongeacht de herverkoop. Annuleringskosten kunnen niet verrekend worden met toekomstige boekingen. Het bedrag wordt meestal overgemaakt aan uw reisagent. Reisagenten kunnen hun eigen annuleringskosten in rekening brengen. Holland America Line is niet verantwoordelijk voor kosten die door de reisagent in rekening worden gebracht. Dit is een kwestie tussen de reisagent en de passagier.

Naamswijzigingen moeten vóór het vertrek goedgekeurd worden door Holland America en zijn niet altijd mogelijk. Cruise- en cruisetourcontracten zijn niet overdraagbaar. Het veranderen van de naam en de vertrekdatum wordt gezien als een annulering en hiervoor worden annuleringskosten in rekening gebracht.

Geüpdatet 01/10

PLANNING EN ADVIES

          Deze pagina afdrukken

PLANNING EN ADVIES

          Deze pagina afdrukken

Vluchtwijzigingen/annuleringen

Gasten die hun reservering na de laatste betaaldatum willen wijzigen, betalen hier minimaal USD 100 per gast voor. De tarieven van vliegtickets zijn aan strikte voorwaarden onderworpen en kunnen vaak niet terug in omloop gebracht worden of ingewisseld worden voor een andere vlucht.

PLANNING EN ADVIES

          Deze pagina afdrukken

Vluchtbevestiging

Aangezien luchtvaartmaatschappijen aankomst- en vertrektijden op het laatste moment nog kunnen wijzigen, raden wij u aan om uw luchtvaartmaatschappij(en) 24 uur voor vertrek te bellen om alle vluchtnummers, vertrek- en aankomsttijden op uw ticket te bevestigen en een telefoonnummer van thuis door te geven. (Bevestig internationale vluchten 72 uur voor uw vertrek van huis opnieuw.) Vergeet niet om ook alle vluchten te bevestigen die door uw reisagent zijn geboekt. Zorg dat u minstens twee uur vooraf incheckt voor binnenlandse vluchten en drie uur voor internationale vluchten. Zorg er ook voor dat u uw paspoort, reisdocumenten en tickets bij de hand heeft. Holland America Line kan vanaf onze schepen geen vluchten bevestigen of opnieuw bevestigen, of u helpen met speciale zitplaatsen en andere verzoeken zoals speciale maaltijden of rolstoelassistentie. Uw reisagent kan u hier echter misschien wel mee helpen zodra u uw tickets heeft ontvangen.

Uw vluchtinformatie bekijken
Zodra u uw reserveringscode hebt ontvangen, terug te vinden op uw e-ticket of gewoon ticket, kunt u uw vluchten online bekijken door hier te klikken.

Voer de reserveringscode in die u van Holland America Line gekregen hebt, samen met de naam van de passagier en het wachtwoord: hollandamerica

PLANNING EN ADVIES

          Deze pagina afdrukken

Routewijzigingen

De Amerikaanse wet verbiedt een persoon om een cruise in de ene Amerikaanse haven te beginnen en in een andere Amerikaanse haven te eindigen. Er worden maar zeer weinig uitzonderingen op dit beleid gemaakt (bijvoorbeeld onze cruises naar het Panamakanaal). Daarom mogen gasten van deze cruises niet in een alternatieve Amerikaanse haven in- of ontschepen. Als u zich niet aan de cruiseroute houdt en als een gevolg hiervan de wet breekt, bent u zelf verantwoordelijk voor de resulterende boetes (momenteel US$ 300 per persoon). Als uw boete een gevolg is van een vluchtvertraging dan betalen wij de boete als u deelneemt aan ons Home City Air-programma. Dit is een besluit van de Amerikaanse overheid waar Holland America Line geen controle over heeft.

PLANNING EN ADVIES

          Deze pagina afdrukken

Upgrades

Holland America behoudt het recht voor om een gast of gasten gratis te upgraden naar accommodatie van een duurdere categorie.

PLANNING EN ADVIES

          Deze pagina afdrukken

Excursies aan wal boeken

Met onze uitgebreide en bekroonde excursies aan wal haalt u het meeste uit uw tijd in de haven, met het beste vervoer en de beste gidsen. Kies uit stadsexcursies, culinaire ontdekkingsreizen, winkelen, een expeditie in de buitenlucht, culturele activiteiten en nog veel meer. We raden u aan om zo vroeg mogelijk te boeken. We hebben een beperkt aantal plaatsen beschikbaar voor onze excursies en die worden snel volgeboekt.

Excursies aan wal kunnen gemakkelijk voor vertrek online geboekt worden. Ga naar Excursies aan wal boeken. Als het nog niet mogelijk is om een excursie te boeken, verzoeken wij u het korter voor de vertrekdatum nog eens te proberen. Tot 5 dagen voor uw vertrek kunnen excursies nog gewijzigd of geannuleerd worden. De vouchers voor excursies aan wal worden op de dag dat u aan boord gaat naar uw passagiershut gebracht. Voor meer informatie en het boeken van excursies kunt u ook op het schip terecht bij het kantoor voor excursies aan wal. Voor deze verzoeken geldt: wie het eerst komt, het eerst maalt. Passagiers die aan een volgeboekte excursie willen meedoen, worden op een wachtlijst gezet.

We kunnen u een groot aantal verschillende excursies aan wal bieden met opties voor elk gewenst inspanningsniveau. We raden aan dat gasten met een fysieke beperking het gedeelte "Welke excursies zijn het beste voor u" lezen in de brochure voor excursies aan wal. Bij elke excursie aan wal staat een icoontje dat aangeeft hoeveel inspanning deze excursie vergt. Dit helpt u om te beslissen welke excursies u het beste kunt kiezen. Helaas is niet in alle havens een rolstoellift beschikbaar. Ons personeel voor excursies aan wal kan u hier de meest accurate en recente informatie over geven.

Holland America Line en onze lokale agenten hebben onze excursies aan wal met zorg geselecteerd. Hoewel we ons best gedaan hebben om de beste faciliteiten voor u uit te zoeken in de landen die we bezoeken, beschikken sommige excursies niet over bepaalde voorzieningen zoals airconditioning en toiletten in de bussen.

Let op: we geven geen vergoeding of terugbetaling aan gasten die om welke reden (inclusief medische redenen) dan ook hun excursie annuleren of geen gebruik maken van alle services die tijdens een excursie worden geboden. Gasten die tijdens een excursie het voertuig of de touringcar in het winkelgebied, of waar dan ook, verlaten, zijn op eigen kosten verantwoordelijk voor hun vervoer terug naar de haven.

PLANNING EN ADVIES

          Deze pagina afdrukken

Voordelen als u aan boord boekt

Het beste moment om uw volgende cruise te boeken is tijdens uw cruise met Holland America Line. Boek uw volgende cruise terwijl u aan boord bent en u ontvangt een krediet van $ 200 per passagiershut dat u voor uw volgende cruise met Holland America Line aan boord kunt besteden.

Tijdelijke aanbieding, alleen voor gasten die aan boord boeken
Als u aan boord boekt, hoeft u voor uw volgende cruise een aanbetaling te maken van slechts $ 100 per persoon. (Als u ervoor kiest om gebruik te maken van de annuleringsverzekering van Holland America dan moet deze tegelijk met de eerste aanbetaling betaald worden.) Er zijn geen verdere aanbetalingen. Het resterende bedrag moet voor de uiterste betaaldatum overgemaakt worden. Mocht u uw reservering willen annuleren dan kunt u uw aanbetaling gebruiken voor een andere cruise met Holland America Line (binnen de vier jaar). Uw verlaagde aanbetaling zal onderworpen zijn aan annuleringsboetes als de boeking binnen de gepubliceerde boeteperiode valt.

Boek de passagiershut of suite die u wilt
Als u aan boord boekt, heeft u meer kans om de passagiershut of suite te boeken die bij uw reisstijl past. Zo kunt u voor onze populairste en meest unieke routes aangeven welke accommodatie u wilt hebben. Uw adviseur voor toekomstige cruises heeft namelijk toegang tot het reserveringssysteem van Holland America en kan voor alle cruises de beschikbaarheid zien. Dit is het beste moment om uw passagiershut of suite te boeken en uw maaltijdwensen door te geven.

Uw boeking wordt afgehandeld door uw reisagent

Wij waarderen de relatie tussen u en uw reisagent. Als u wilt dat uw boeking wordt toegekend aan uw reisagent laat ons dit dan weten. Naast onze aanbiedingen aan boord zal Holland America Line ook alle prijzen en voorzieningen hanteren die uw reisagent biedt.

Breng voor meer informatie en om boekingen te maken een bezoek aan uw adviseur voor toekomstige cruises.

PLANNING EN ADVIES

          Deze pagina afdrukken

Kinderopvang en programma's voor de jeugd

Club Hal®-jeugdprogramma

Holland America Line heeft een jeugdprogramma voor gasten tussen 3 en 17 jaar*. Elk schip beschikt over een professionele Club HAL-leider die ervoor zorgt dat kinderen zich prima vermaken. Zo wordt er bingo georganiseerd waarbij prijzen gewonnen kunnen worden, kinderen kunnen kunst en handwerk maken, er worden speciale feestjes gehouden en nog veel meer. Elke deelnemer ontvangt ook een T-shirt van Club HAL. Elke avond krijgt u in uw passagiershut een schema bezorgd met alle activiteiten voor elke leeftijdsgroep.

Er zijn activiteiten voor kinderen van 3 tot 7 jaar, kinderen van 8 tot 12 jaar en tieners van 13 tot 17 jaar. Het programma heeft een opendeurbeleid, dus kinderen komen en gaan wanneer ze willen. Alle activiteiten worden begeleid. De Club HAL-leider is echter niet verantwoordelijk voor kinderen die de activiteit verlaten.

*Op de Prinsendam worden er jeugdactiviteiten georganiseerd voor kinderen en jongeren van 5 tot 17 jaar. Alle andere schepen bieden activiteiten voor kinderen van 3 tot 17 jaar.

PLANNING EN ADVIES

          Deze pagina afdrukken

Inrichting passagiershut

Elke passagiershut beschikt over een schip-naar-waltelefoon waarmee u gemakkelijk naar iedereen in de wereld kunt bellen, 24 uur per dag (prijzen vindt u in het telefoonboek in uw passagiershut).

Er is ook ruime kast- en opbergruimte, individuele airconditioning en een televisie waarmee u CNN, films en activiteiten aan boord kunt bekijken.

Alle passagiershutten hebben standaard 110 wisselstroom en 220 wisselstroomstopcontacten. Als uw scheerapparaat werkt op 110 wisselstroom, kunt u dit zeker meenemen (gasten die een hotelpakket hebben geboekt voor en/of na de cruise, brengen het best adapters mee voor in het hotel). De passagiershutten hebben geen wekker dus het is misschien aan te raden om een reiswekker mee te nemen. Alle passagiershutten op alle schepen beschikken over een haardroger.

In verband met de veiligheid verzoeken wij u om kleren niet in uw passagiershut te strijken. In de zelfbedieningswasserettes op alle schepen kan worden gestreken, behalve op de ms Oosterdam, ms Westerdam, ms Zuiderdam, ms Noordam en de ms Eurodam. Bovendien is er op al onze schepen een was- en strijkservice beschikbaar.

PLANNING EN ADVIES

          Deze pagina afdrukken

As You Wish® Dining

Van een feestelijk vijfgangenmenu tot een snel, informeel diner voor twee, met As You Wish® Dining kunt u het restaurant en de stijl kiezen die het beste bij u passen.

De elegante hoofdeetzaal

• Luxueuze Dining Room, smaakvol ingericht met kunst en antiek
• Fijn Rosenthal-servies en fris wit tafellinnen
• Vijfgangenmenu's met een uitgebreide keuze van regionaal geïnspireerde klassieke gerechten tot vegetarische opties
• De keuze uit traditioneel vastgestelde uren en plaatsen om te eten of een heel flexibel maaltijdenschema

De Pinnacle Grill-ervaring

• Intieme diners met Sterling Silver®-biefstuk en verse zeevruchten
• Luxueus samenzitten met Bvlgari®-servies, Riedel®-glaswerk en Frette®-tafellinnen
• Een uitgebreide wijnkaart met veel wijnen die door Wine Spectator als "excellent" betiteld zijn

Andere zalige manieren om te dineren

• Verse, op bestelling bereide specialiteiten in het Lido Restaurant voor ontbijt en lunch
• Op vraag bereide gerechten en een ober aan de tafel tijdens het diner in het Lido Restaurant
• Gratis 24-uurs maaltijden-roomservice
• De Terrace Grill op het dek
• Snack 's avonds laat; Chocolate Dessert Extravaganza
• Explorations Café met gebakjes and espresso
• Dagelijkse theeservice in de middag en één keer tijdens de cruise een Royal Dutch High Tea

Uitzonderlijk personeel en een uitzonderlijke bemanning

• Verbeterd menu onder leiding van meesterkok Rudi Sodamin
• Chef-koks die lid zijn van de prestigieuze Confrerie de la Chaine des Rotisseurs, een internationale vereniging voor gastronomie

Signature-stijl

• IJsbar met gratis verwennerijen
• Warme hors d'oeuvres tijdens het cocktailuur

Speciale eetwensen zoals vegetarische, suiker- of glutenvrije maaltijden kunnen eenvoudig vooraf worden aangevraagd. Tevens zijn koosjere en gezonde en evenwichtige maaltijden mogelijk. Speciale dieetwensen moeten tenminste 60 dagen vóór het vertrek worden doorgegeven aan de afdeling Ship Services op 800-541-1576. As You Wish® Dining is momenteel beschikbaar op al onze schepen.

PLANNING EN ADVIES

          Deze pagina afdrukken

Maaltijdwensen

Maaltijdwensen dient u door te geven als u boekt, voordat u vertrekt. Wanneer u inscheept, zult u in uw passagiershut een bevestigingskaart vinden van uw reservering en tafelnummer (indien van toepassing). Wanneer u inscheept, zult u in uw passagiershut een bevestigingskaart vinden of het zal op uw gastenkaart staan. De informatie bevat uw reservering en tafelnummer.

PLANNING EN ADVIES

          Deze pagina afdrukken

Kerkdiensten

Om aan de sprituele behoeftes van onze gasten tegemoet te komen, bieden wij de volgende services. In uw dagelijks programma vindt u een overzicht met tijdstippen en locaties.

Katholiek. Er wordt dagelijks een mis gehouden.

Interconfessioneel. Op zondag en christelijke feestdagen wordt een interkerkelijke dienst gehouden.

Joods. Er is elke week een sabbatavond. Wie vrijwillig een van deze diensten wil leiden, kan contact opnemen met de cruisedirecteur. Aan boord is een rabbijn aanwezig voor diensten op heilige feestdagen.

PLANNING EN ADVIES

          Deze pagina afdrukken

Wasgoed

Voor uw gemak bieden wij een was- en stomerijservice. De wasgoedzakken en prijslijst vindt u in uw kast. Er zijn op verschillende plaatsen aan boord zelfbedieningswasmachines, behalve op de ms Noordam, ms Zuiderdam, ms Westerdam, ms Oosterdam en de ms Eurodam . De faciliteit beschikt over wasmachines, wasdrogers, strijkijzers en strijkplanken. Voor het gebruik van de wasmachines en wasdrogers moet worden betaald. In verband met de veiligheid verzoeken wij u om kleren niet in uw passagiershut te strijken.

PLANNING EN ADVIES

          Deze pagina afdrukken

Meertalig personeel

Ons ervaren, bekroond Engelstalig personeel en Engelstalige scheepsbemanning zullen alles in het werk stellen om van uw cruise een onvergetelijke ervaring te maken. Afhankelijk van het schip en de reisroute, is er eventueel ook meertalig personeel beschikbaar om onze gasten te assisteren.

PLANNING EN ADVIES

          Deze pagina afdrukken

Sterkedrank aan boord brengen

Met uitzondering van wijn en champagne mogen de alcoholische drankjes die in de winkels van het schip zijn gekocht of die zijn meegenomen aan boord niet op het schip genuttigd worden. Flessen en ander verpakkingsmateriaal zullen worden ingezameld en bewaard en worden op de laatste reisdag in uw passagiershut afgeleverd.

Er wordt USD 18,00 kurkengeld gevraagd voor wijn en champagne dat voor consumptie in restaurants en bars wordt meegebracht.

Roomservice biedt een lager tarief voor alcholische dranken die in de passagiershut worden geconsumeerd.

PLANNING EN ADVIES

          Deze pagina afdrukken

Gasten jonger dan 21

Gasten jonger dan 21 jaar moeten door een ouder, voogd of begeleider van ten minste 21 jaar worden vergezeld. Er moet één volwassen begeleider zijn voor elke vijf passagiers onder de 21 jaar (25 jaar of ouder in geval van begeleiders van goedgekeurde georganiseerde studenten- of jeugdverenigingen). Er wordt geen alcohol geserveerd aan gasten onder de 21 jaar. Vanwege de beperkte medische faciliteiten aan boord kunnen we geen reserveringen accepteren voor baby's die op het moment van de afvaart minder dan 6 maanden oud zijn. Voor cruises waarbij de oceaan wordt overgestoken of andere routes waarvan ons medisch team vindt dat er een aanzienlijk risico is, moeten baby's minimaal 12 maanden oud zijn wanneer ze aan boord gaan.

Minderjarigen jonger dan 18 jaar die naar bepaalde landen reizen moeten door beide ouders begeleid worden of over een brief beschikken die getekend is door de ouders die niet meereizen en die door een notaris bekrachtigd is. Als de andere ouder overleden is of het kind slechts één wettige ouder heeft, dan moet een door een notaris bekrachtigde verklaring overhandigd worden als bewijs.

Alle minderjarigen jonger dan 18 jaar moeten naast een getekende machtigingsbrief ook over de voorgeschreven identificatiemiddelen beschikken. Minderjarigen die Amerikaans staatsburger zijn, hebben een officieel afschrift van hun geboortebewijs of een ander bewijs van staatsburgerschap nodig. Kinderen van 16 jaar en ouder moeten een identiteitsbewijs met foto hebben. Voor reizen buiten het westelijk halfrond is een paspoort nodig. Uw reisagent kan u hierover meer informatie geven.

LET OP: om internationale kinderontvoering te voorkomen, hebben veel overheden bij grenspunten procedures ingevoerd. Dit houdt in dat u in de meeste gevallen uw relatie met het kind moet kunnen bewijzen en of u over toestemming beschikt om met het kind te reizen zonder de ouder(s) of wettelijke voogd. Wanneer u deze informatie bij de hand hebt, zelfs als het niet vereist is, kan dat helpen om een land in te gaan of te verlaten. Ga als u meer wilt weten naar de website van het ministerie van Buitenlandse Zaken van de VS waar u specifieke informatie kunt vinden over het land waar u naartoe reist.

Ouders, voogden en begeleiders zijn verantwoordelijk voor het gedrag van de minderjarigen waar zij voor zorgen. Minderjarigen moeten daarom aan boord van het schip te allen tijde begeleid worden. Om veiligheids- en aansprakelijkheidsredenen MOET een ouder of voogd alle kinderen jonger dan 18 jaar tijdens alle excursies begeleiden.

PLANNING EN ADVIES

          Deze pagina afdrukken

Huisdieren

Met uitzondering van dieren die personen met een beperking begeleiden, zijn dieren of huisdieren op onze schepen niet toegelaten. Als u van plan bent om een begleidehond mee te nemen, neem dan contact op met onze afdeling toegang en conformiteit op 800-426-0327 ext. 4514 of 206-304-5306. U dient een gezondheidscertificaat voor het dier te overhandigen. U kunt bij uw reisagent terecht voor meer informatie.

PLANNING EN ADVIES

          Deze pagina afdrukken

Roken

Voor het comfort van onze gasten is het binnen verboden te roken met uitzondering van:

Onze schepen beschikken niet over specifieke passagiershutten voor niet-rokers, maar alle kamers worden na elke cruise grondig schoongemaakt voor het comfort van onze gasten. Tijdens de optredens mag er niet gerookt worden.

Het roken van sigaren en een pijp is alleen toegelaten op de buitendekken.

PLANNING EN ADVIES

          Deze pagina afdrukken

Bezoekers

Holland America heeft na evaluatie van de klanten- en veiligheidszorg besloten om geen bezoekers toe te laten en biedt haar excuses aan voor enig ongemak dat daaruit voortvloeit. Vrienden kunnen echter wel een geschenk rechtstreeks naar uw passagiershut laten sturen. U kunt ook zelf een feestje geven voor uw medegasten. Ga voor meer informatie naar Geschenken en speciale gelegenheden.

PLANNING EN ADVIES

          Deze pagina afdrukken

Telefoonnummers voor noodgevallen

Het kan gebeuren dat u tijdens uw reis met een noodgeval te maken krijgt. In dergelijk geval kunt u de volgende telefoonnummers voor noodgevallen gebruiken: Vertegenwoordigers zullen u op elke mogelijke manier bijstaan. Zij kunnen u bijvoorbeeld helpen met reisvertraging of om contact op te nemen met uw geliefden. Tijdens de kantooruren kunt u bellen naar 800-426-0327.

Vertegenwoordigers zijn beschikbaar van 5:00 am tot 7:00 pm van maandag tot en met vrijdag en van 7:00 am tot 3:30 pm op zaterdag en zondag (Pacific Standard Time).

Buiten deze uren en op feestdagen kunt u bellen naar 888-361-8803 of 206-301-5293.*

*Dit is een noodnummer. Wij verzoeken u dit nummer alleen te bellen in geval van nood.

PLANNING EN ADVIES

          Deze pagina afdrukken

Internet, e-mail, mobiele telefoons en webcams

Internet* en e-mailtoegang

Op elk schip van Holland America Line kunnen gasten 24/7 gebruik maken van een draadloze 'hotspot' om verbinding te maken met het internet of ze kunnen een bezoek brengen aan het Explorations Café of Internet Café. Via de satellietverbinding kunt u 24 uur per dag uw e-mails in realtime ontvangen (bij een goede ontvangst).

Holland America Line heeft zelfs een CruisE-mailadres voor u opgezet. We hebben ook een internetmanager aan boord om u bij te staan. Voor deze diensten moet worden betaald.

Uw cruise e-mailadres (voor 1 augustus 2009):

Uw voorletter+achternaam+uw hutnummer (zonder spaties) +@"naam van het schip".cruisemail.net.

Voorbeeld:

John Smith in hut 38 op de ms Rotterdam heeft als CruisE-mailadres: jsmith38@rotterdam.cruisemail.net

*Bepaalde internetdiensten zijn niet ebschikbaar. Neem contact op met de afdeling Ship Services voor
meer informatie.

Uw cruise e-mailadres (na 1 augsutus 2009 met uitzondering van de ms Amsterdam):

Uw eerste voorletter +achternaam +uw hutnummer (zonder spaties) +@cruisemail.net.

Voorbeeld:

John Smith, in hut 38 op de ms Rotterdam, heeft als CruisE-mailadres: jsmith38@cruisemail.net

*Bepaalde internetdiensten zijn niet ebschikbaar. Neem contact op met de afdeling Ship Services voor
meer informatie.

Mobiele telefoons

Dankzij een overeenkomst met Wireless Maritime Services (WMS),een leidinggevende provider van mobiele telefonie op zee, stelt Holland America Line u in staat om uw draadloze apparatuur tijdens het varen te gebruiken. U kunt uw eigen mobiele telefoon en nummer gebruiken om te bellen naar en telefoontjes te ontvangen van reizigers aan boord en uw vrienden, familie en zakenrelaties aan wal. Als u deze service via uw eigen provider heeft, kunt u ook sms'jes verzenden en ontvangen. Andere beschikbare draadloze services zijn onder andere PDA's, zoals uw Blackberry®.

Alle kosten die u maakt voor het bellen, verzenden van sms'jes en surfen via het netwerk van WMS verschijnen op de maandelijkse rekening van uw normale provider en zijn gelijk aan het internationale roamingtarief.

Om van deze dienst gebruik te kunnen maken dient u te beschikken over een compatibele mobiele telefoon of draadloos apparaat en moet uw provider een roamingovereenkomst hebben afgesloten met Wireless Maritime Services. Neem voor uw cruise contact op met uw provider om te controleren of u van deze service gebruik kunt maken. Ga voor een volledige lijst van providers wereldwijd naar www.cellularatsea.com.

We kunnen de beschikbaarheid van deze dienst niet garanderen. Het is afhankelijk van deelname van uw eigen provider en of deze u toelaat om hiervan gebruik te maken. Wij wijzen u erop dat sommige prepaid telefoons
niet worden ondersteund.

Webcams

Holland America Line zet geen webcaminformatie online.

PLANNING EN ADVIES

          Deze pagina afdrukken

Telefoon, fax en post

Telefoon: van het schip naar de wal
Alle passagiershutten zijn uitgerust met een schip-naar-waltelefoon. Het is gemakkelijk om vrienden, familie of zakenrelaties te bellen tijdens uw cruise (afhankelijk van de ontvangst).

Alle telefoontjes die u maakt en ontvangt worden berekend tegen een satelliettarief. De beltarieven vindt u naast uw telefoon in uw hut en de kosten van de telefoongesprekken worden op uw rekening aan boord gezet. Deze tarieven gelden voor ALLE telefoongesprekken inclusief 800-, 877- en 888-nummers. Gebruik geen creditcard of telefoonkaart. Deze telefoontjes verschijnen ook op uw rekening aan boord, naast de kosten van uw creditkaart of telefoonkaart. Telefoongesprekken voor rekening van de opgeroepene zijn niet mogelijk vanaf het schip.

Telefoon: van de wal naar het schip
Voor alle inkomende gesprekken naar het schip is een creditcard nodig. Het tarief is USD16,00 per minuut en u betaalt vanaf de aangegeven tijd. Zorg dat u de naam van het schip, van uw groep en uw passagiershut bij de hand hebt.

Instructies:

Druk deze pagina af en geef ze aan wie u wilt voor telefoonnummergegevens.

Fax
Er is een faxservice aan boord. Als u van deze dienst gebruik wenst te maken, kunt u contact opnemen met de receptie voor informatie.

Post
Brieven en briefkaarten kunnen vanuit de aanleghavens verstuurd worden. Gasten kunnen in de haven postzegels kopen of bij de receptie met Amerikaanse dollars. Alle post is onderhevig aan de procedures en tarieven van het plaatselijke postkantoor in de aanleghaven.

PLANNING EN ADVIES

          Deze pagina afdrukken

Verrijkende programma's aan boord

Verrijkende programma's en leermogelijkheden kunnen een vakantie nog beter maken en vormen een belangrijk onderdeel van een cruise aan boord van een schip van Holland America Line. Begin met het Culinary Arts Center, gepresenteerd door Food and Wine Magazine. Deze eersteklas demonstratiekeuken is beschikbaar op alle schepen voor lessen en seminars van onze eigen meester-chefs en culinaire gasten.

Onze nieuwste activiteit is de Holland America Line digitale workshop, gesteund door Microsoft Windows. Tijdens deze workshop leren gasten om hun digitale vakantieherinneringen te delen via e-mail, blogs en sociale netwerksites. Of u nu een beginner of een expert bent, uw vrienden en familie thuis zullen uw avonturen op de voet kunnen volgen.

Elke schip heeft een uitstekende en uitgebreide kunstcollectie die samen miljoenen dollars waard zijn. Er zijn podcasts beschikbaar op elk schip zodat u een rondleiding kunt maken langs alle kunstwerken aan boord.

We beschikken ook over reisgidsen, een prettige manier om meer te leren over de regio's die u bezoekt en het maximum te halen uit het bezoek aan elke haven.

PLANNING EN ADVIES

          Deze pagina afdrukken

PLANNING EN ADVIES

          Deze pagina afdrukken

PLANNING EN ADVIES

          Deze pagina afdrukken

PLANNING EN ADVIES

          Deze pagina afdrukken

Holland America Line: vastbesloten om iedereen van dienst te zijn

Holland America Line probeert in de mate van het mogelijke, veilige, makkelijke en toegankelijke accommodaties te bieden voor alle personen met een beperking. We zijn dan ook trots dat Holland America Line deel uitmaakt van Carnival Corp., dat de Access to Freedom Award heeft gekregen van de Society For Accessible Travel & Hospitality's (SATH). Deze bekroning van SATH is de hoogste onderscheiding in de reisindustrie als erkenning van personen of organisaties die zich ten volle hebben ingezet om aan personen met een beperking kansen te bieden, en toegankelijkheid voor reizigers met een beperking onder de aandacht brengen en promoten.

'Access to Excellence'-video      'Access to Excellence' e-brochure

Mobiliteitsvoorzieningen
Holland America Line beschikt over een beperkt aantal passagiershutten die toegankelijk zijn met een rolstoel en scooter. Er zijn echter richtlijnen wat betreft de omvang en het gewicht van scooters. Als u van plan bent om aan boord te gaan met een scooter bel ons dan op 800-547-8493. Voor de veiligheid van alle gasten en de bemanning:

• Scooters en andere mobiliteitsvoorzieningen moeten veilig opgeborgen en opgeladen worden in de passagiershut; niet in de gangen of in de lobby bij de lift.
• Rolstoelscooters die op deze plaatsen worden achtergelaten, kunnen mensen hinderen die bij een noodgeval door deze ruimtes moeten gaan, vooral andere gasten met een mobiliteitshulpmiddel aangezien zij niet doorkunnen als er een scooter in de gang staat.

Opties voor scheepstransfers
Bepaalde scheepstransferhandelingen (bijvoorbeeld in de hulpschepen en op de loopplanken) zijn mogelijks niet volledig toegankelijk voor rolstoel- of scootergebruikers. Als een schip niet kan dokken, worden gasten met een kleine boot (een tender) naar de kant gebracht. Sommige gasten met een mobiliteitsbeperking kunnen bij het inschepen en ontschepen soms, vooral bij hoog- of laagwater, hinder ondervinden op de kades of in de hulpschepen vanwege steile loopplanken en afstapjes. Rolstoelen en scooters die meer wegen dan 100 lbs. zonder de accu mogen bovendien niet van het schip naar het hulpschip en/of van het hulpschip naar de kant vervoerd worden.

Rolstoelen
Voor personen die niet zelfstandig kunnen lopen, zal een rolstoel het primaire hulpmiddel zijn bij het aan en van boord gaan van het schip. Holland America Line heeft een beperkt aantal rolstoelen aan boord. Voor het comfort van onze gasten zijn de rolstoelen alleen beschikbaar voor inschepen en ontschepen. Als u regelmatig een rolstoel nodig heeft, raden wij u aan om uw eigen rolstoel mee te nemen. U kunt ook voor u afvaart een rolstoel huren en rechtstreeks op het schip laten leveren. Er kunnen zich situaties voordoen waarin gasten met een mobiliteitsbeperking niet aan wal kunnen wanneer zij dit wensen. In sommige havens kunnen ze helemaal niet aan wal. Om de veiligheid van alle betrokkenen te garanderen, beslist de kapitein of gasten met een mobiliteitsbeperking en hun hulpmiddelen (rolstoel, scooter, rollators) al dan niet kunnen worden gedragen, rekening houdende met onder andere, maar niet uitsluitend, de weersomstandigheden, de locatie van het schip, het gewicht van de gast, enz.

Holland America Line is niet meer in staat om gratis rolstoelassistentie te verlenen, behalve bij het inschepen, ontschepen en bij noodgevallen. De rolstoelen van Holland America Line zijn niet beschikbaar voor excursies aan wal.
Voor meer informatie over de vooraf vastgestelde huurmogelijkheden, kunt u contact opnemen met de onderstaande bedrijven:

Special Needs at Sea
Telefoon: 800-513-4515
Fax: 800-513-4516
E-mail: info@specialneedsgroup.com
www.specialneedsatsea.com

CareVacations/CruiseShipAssist
Telefoon: 877-478-7827
Fax: 780-986-8332
E-mail: res@carevacations.com
www.cruiseshipassist.com

Gasten moeten zich ervan bewust zijn dat vervoer en excursies aan wal die door derden worden uitgevoerd, mogelijks niet volledig toegankelijk zijn voor gasten met een beperking. Hoewel we proberen om ervoor te zorgen dat deze bedrijven aan de juridische eisen voldoen, kunnen we niet garanderen dat zij allemaal in staat zijn om faciliteiten te bieden die toegankelijk zijn voor personen met een beperking. Voor gedetailleerde, actuele informatie over toegankelijkheid tot excursies aan wal, raden wij u ten stelligste aan informatie te vragen bij het Shore Excursion Office op het schip.

In een beperkt aantal situaties (aan boord of aan wal), bijvoorbeeld wanneer een persoon met een beperking niet aan bepaalde veiligheids- of andere voorschriften kan voldoen, ondanks de nodige hulpmiddelen en bijstand, kunnen wij het nodig achten die persoon te weigeren. Gasten die niet zelfstandig in hun basisbehoeften (bijvoorbeeld aankleden, eten en het bijwonen van veiligheidsoefeningen) kunnen voorzien, MOETEN begeleid worden door een valide reisgenoot. Het is van essentieel belang dat u ons zo snel mogelijk op de hoogte stelt van speciale medische, fysieke of andere voorzieningen die u nodig hebt, evenals of u een rolstoelscooter wenst mee te nemen.

Zuurstof en zuurstofleveringen aan boord
Het Medische Centrum van het schip is hiervoor alleen uitgerust voor een noodsituatie. Om veiligheidsredenen hebben we Special Needs at Sea en CareVacations/CruiseShipAssist gekozen als enige externe firma's die zuurstofvoorraden aan het schip mogen leveren. Wij zijn ervan overtuigd dat deze aan al uw beademingsbehoeftes aan boord kunnen voldoen:

Special Needs at Sea
telefoon: 800-513-4515
Fax: 800-513-4516
info@specialneedsatsea.com
www.specialneedsatsea.com

CareVacations/CruiseShipAssist
telefoon: 877-478-7827
Fax: 800-648-1116
csa@carevacations.com
www.cruiseshipassist.com

U kunt echter ook uw eigen zuurstof en/of zuurstofvoorzieningen meenemen. Wij wijzen u erop dat ons personeel en bemanningsleden uw zuurstof en/of zuurstofvoorzieningen niet mogen hanteren tijdens het inschepen of ontschepen. U moet daarom zelf in staat zijn dit materiaal te hanteren. Neem voor de afvaart contact op met de afdeling toegang en conformiteit als u tijdens uw cruise zuurstof nodig hebt.

Opmerking: levering van zuurstof en/of zuurstofvoorzieningen van andere leveranciers zal niet toegestaan worden.

Meer contactinfo

Als u meer informatie nodig hebt over de faciliteiten aan boord of voor speciale behoeftes, neem dan contact op met de afdeling toegang en conformiteit op 800-547-8493; teksttelefoon 800-254-8669; lokaal op 206-281-3535 toestelnummer 4514 of e-mail ons via HALW_Access@hollandamerica.com .

Ga voor meer informatie over screeningtips voor personen met een beperking van de Transportation Security Administration naar het gedeelte "Travelers with Disabilities and Medical Conditions" op hun website via www.tsa.dhs.gov/travelers/airtravel/specialneeds/.

Voor meer informatie over vereisten en beperkingen met betrekking tot geleidedieren in buitenlandse aanleghavens, kunt u een bezoek brengen aan de website van het Amerikaanse ministerie van Landbouw.

PLANNING EN ADVIES

          Deze pagina afdrukken

Travel Well^SM : Planning For Healthy Travel

Een van de belangrijkste maatregelen ter voorkoming en bestrijding van infectieziekten tijdens reizen is het regelmatig wassen van uw handen. Reizigers moeten hun handen vaak met zeep en water wassen. Bij gebrek aan stromend water, raden wij u aan desinfecterende middelen op basis van alcohol te gebruiken om de verspreiding van ziekten te voorkomen. Dit is vooral belangrijk voor en na het eten, wanneer u deelneemt aan activiteiten waarbij u in contact komt met oppervlakken die veel andere mensen hebben aangeraakt (bijvoorbeeld leuningen, knoppen, balies, enz.), wanneer u met geld in aanraking komt en van het toilet gebruik maakt.

CDC-reisvideo's
De Centers for Disease Control (Amerikaanse centra voor ziektecontrole en -preventie) hebben twee korte video's samengesteld die bijdragen tot de veiligheid en het plezier van uw reis.

Gezondheidspaspoort - In deze video raden gezondheidsdeskundigen u enkele belangrijke maatregelen aan om proactief, voorbereid en goed beschermd tegen letsel of ziekte op reis te gaan buiten de Verenigde Staten, met name als u naar ontwikkelingslanden reist. Dit omvat een gezondheidskit en de nodige medicijnen meenemen en zorgen dat u de juiste immuniseringen hebt gehad voor een veilige en gezonde reis.

Velen komen gezond thuis - Internationaal reizen is meestal veilig maar er zijn bepaalde dingen die u moet doen om veilig en in goede gezondheid te blijven. Deskundigen laten u zien hoe u problemen kunt voorkomen als u naar ontwikkelingslanden reist. Dit houdt onder andere in dat u voorzichtig bent wat betreft het voedsel dat u eet, het water dat u drinkt en dat u goed let op de toestand van voertuigen en de wegen om problemen te voorkomen.

Diarree is de meest voorkomende ziekte bij reizigers. Elk jaar krijgt 20-50 procent van de internationale reizigers (ongeveer 10 miljoen mensen) diarree. Meestal krijgen reizigers de eerste week van hun reis last van diarree, maar het kan op elk moment gebeuren en zelfs wanneer ze weer thuis zijn. De belangrijkste risicofactor is de reisbestemming. Bestemmingen met een hoog risico zijn ontwikkelingslanden in Zuid-Amerika, Afrika, het Midden-Oosten en Azië.

In gebieden waar geen gezuiverd kraantjeswater is of waar weinig hygiëne en sanitaire voorzieningen zijn, wijzen wij reizigers erop dat mogelijks alleen het volgende veilig te drinken is:

• Dranken die met gekookt water bereid zijn, zoals thee en koffie.
• Dranken in blikjes of flesjes, zoals water, koolzuurhoudend mineraalwater en frisdranken.

De symptomen van het norovirus zijn misselijkheid, braken, diarree en soms koorts. In tegenstelling tot de griep is het norovirus geen infectie op de bovenste luchtwegen. De symptomen van het norovirus gaan in de meeste gevallen vanzelf over na 24-48 uur zonder ernstige gevolgen of gevolgen voor de gezondheid op de lange termijn. Het wordt van persoon op persoon overgedragen. Reizigers met een chronische kwaal of een immuniteitsdeficiëntie lopen een verhoogd risico.

Ga voor meer informatie naar www.cdc.gov

Holland America Line hanteert een uitgebreid programma dat zijn doeltreffendheid bewezen heeft om de verspreiding van de ziekte te beperken. Het programma omvat strenge schoonmaakvoorschriften en voorziet in aanpassingen in geval van ziekten aan boord. Elk ziek bemanningslid wordt onmiddellijk geïsoleerd.

Wij wensen u een veilige en gezonde reis - en herinneren u eraan dat de beste verdediging tegen ziekte het regelmatig en grondig wassen van uw handen is!

PLANNING EN ADVIES

          Deze pagina afdrukken

Immuniseringen

Internationale reizigers kunnen enkele eenvoudige stappen ondernemen om potentiële gezondheidsproblemen, voor of gedurende de reis, te voorkomen:

• Neem ideaal 4 tot 6 weken voor uw vertrek contact op met uw huisarts.
• Het is belangrijk over recente gezondheidsinformatie te beschikken over de landen die u van plan bent te bezoeken.
• Haal alle nodige vaccinaties en preventieve geneesmiddelen. Het is belangrijk aan alle speciale behoeftes tegemoet te komen.
• Immuniseringen kunnen aangeraden of vereist zijn in de landen die tijdens uw cruise bezocht worden. Als u naar of door Afrika of Zuid-Amerika reist bijvoorbeeld, kan een vaccinatiebewijs voor gele koorts vereist zijn. Deze vaccinatie kan alleen toegediend worden in een door de overheid goedgekeurd ziekenhuis.

Het is ook aan te raden om uw vaccinatieboekje bij te hebben aangezien de vereisten voor immuniseringen kunnen veranderen.

PLANNING EN ADVIES

          Deze pagina afdrukken

Medische noodgevallen

Als passagiers tijdens de reis ziek worden of letsel oplopen en de diagnose of behandeling niet in de ziekenboeg aan boord kan gebeuren, zullen passagiers naar medische faciliteiten op het vasteland vervoerd worden. Wij wijzen u erop dat Medicare en veel andere ziekteverzekeringen de kosten van medische zorg op zee, in het buitenland en van evacuatie per vliegtuig of helikopter NIET dekken. Wij raden gasten aan voor de reis een medische reisverzekering af te sluiten zodat eventuele medische kosten vergoed worden.

PLANNING EN ADVIES

          Deze pagina afdrukken

Ziekenboeg en diensten

Elk schip van Holland America heeft een Medisch Centrum aan boord met gediplomeerde artsen en noodhulpverpleegkundigen. Het medisch centrum is geen volwaardig ziekenhuis, maar kan wel instaan voor de behandeling van de meeste noodgevallen en medische routinegevallen.

Er zal een bijdrage worden aangerekend voor verstrekte medische diensten en medicijnen (met uitzondering van meclizine tegen zeeziekte, Tylenol® en aspirine, die ook bij de receptie te verkrijgen zijn). Als u tijdens de reis ziek wordt of letsel oploopt en de diagnose en/of behandeling niet in het medisch centrum kan gebeuren, zult u naar medische voorzieningen op het vasteland vervoerd worden. Wij wijzen u erop dat Medicare en veel andere ziekteverzekeringen de kosten van medische zorg op zee, in het buitenland en van evacuatie per vliegtuig of helikopter NIET dekken. Wij raden gasten aan voor de reis een medische reisverzekering af te sluiten zodat eventuele medische kosten vergoed worden.

Als u aan een chronische kwaal lijdt, verzoeken wij u een recent medisch rapport van uw arts mee te brengen. Het medische personeel aan boord is er niet voor dagelijkse medische zorg, tenzij u bent opgenomen in het medisch centrum. U moet zelfstandig voor uzelf kunnen zorgen - aankleden, eten, deelname aan veiligheidsoefeningen. Als u voorgenoemde activiteiten niet zelfstandig kunt uitvoeren, moet u begeleid worden door een verzorger. Vanwege de beperkte medische voorzieningen mogen baby's die 6 maanden of jonger zijn op het moment dat de cruise begint en vrouwen die 24 weken of meer zwanger zijn gedurende de reis niet deelnemen aan de cruise. Als u zwanger bent, verzoeken wij u een verklaring van uw arts te overleggen waarin de vermoedelijke bevallingsdatum vermeld staat en waarin staat dat u medisch in staat bent om te reizen.

Houd medicijnen binnen handbereik in uw handtas of handbagage. Neem genoeg medicijnen mee voor de gehele duur van de cruise, aangezien het mogelijk is dat deze medicijnen niet beschikbaar zijn aan boord of in bepaalde landen die onderweg worden aangedaan.

PLANNING EN ADVIES

          Deze pagina afdrukken

Geneesmiddelen en recepten

Neem genoeg medicijnen mee. Neem voldoende medicijnen en medische recepten mee voor de gehele duur van de cruise. Houd uw medicijnen altijd bij u en laat ze in de originele verpakking zitten. Het is ook aan te raden om uw vaccinatieboekje en recepten voor brillen of contactlenzen mee te nemen.

Houd medicijnen binnen handbereik in uw handtas of handbagage. Neem genoeg medicijnen mee voor de gehele duur van de cruise, aangezien het mogelijk is dat deze medicijnen niet beschikbaar zijn aan boord of in bepaalde landen die onderweg worden aangedaan.

Stop uw medicijnen in uw handtas of handbagage en niet bij uw in te checken bagage. Neem genoeg medicijnen mee en laat deze in de originele verpakking zitten. Het is ook aangeraden om een lijst van uw medicijnen mee te nemen voor het geval u ze verliest. Op deze lijst moeten de naam, de dosering en hoe vaak het medicijn moet worden ingenomen, vermeld staan. In noodgevallen helpt Holland America bij het verkrijgen van medicijnen. Hiervoor zullen echter extra kosten aangerekend worden.

PLANNING EN ADVIES

          Deze pagina afdrukken

Zwangerschapsbeleid

Vrouwen mogen voor of tijdens de cruise nog geen 24 weken zwanger zijn. Als u zwanger bent of reist met iemand die zwanger is, dan moet de persoon in kwestie een brief van de dokter overhandigen met de datum waarop de baby wordt verwacht, dat zij medisch geschikt is om te reizen en dat de zwangerschap geen hoog risico met zich meedraagt. Geef ook de naam, het boekingsnummer, de naam van het schip en de vertrekdatum op.

Fax uw brief naar de afdeling Toegang en Conformiteit via 800-577-1731.

Of stuur een brief naar:
Holland America Line
Ter attentie van: Access & Compliance Department 2nd floor
300 Elliott Avenue West
Seattle, WA 98119

Fax de brief zo snel mogelijk na uw reservering

PLANNING EN ADVIES

          Deze pagina afdrukken

Valuta en geld wisselen

Op onze schepen worden alleen Amerikaanse dollars aanvaard. We aanvaarden ook Amerikaanse reischeques. Op geselecteerde routes, zoals onze Europese cruises en wereldcruises, is er een wisseldienst. In de meeste aanleghavens kunt u bij banken, luchthavens en de grotere hotels gemakkelijk Amerikaanse dollars omwisselen voor lokale valuta. In veel landen kunt u met uw bankpasje de lokale valuta krijgen. Op de meeste plaatsen kunt u met uw creditcard betalen en op sommige plaatsen worden er zelfs Amerikaanse dollars aanvaard. Als u Amerikaanse dollars wilt gebruiken, zorg dan dat u alleen kleinere briefjes, van één, vijf, tien en twintig, bij u heeft.

De receptie aanvaard en wisselt geen buitenlandse valuta.

Contant voorschot

Contante voorschotten zijn aan de receptie te verkrijgen. Voor alle contante voorschotten gelden beperkingen. Voor alle contante voorschotten worden 3% administratiekosten op uw rekening aan boord aangerekend.

PLANNING EN ADVIES

          Deze pagina afdrukken

Voorschotten en betalingen

De voorschotvoorwaarden per persoon en per cruise ter bevestiging van uw reservering en de annuleringsverzekering vindt u bij de cruiseprijzen in de brochure van Holland America. Stortingen moeten meestal binnen 5 dagen na de reserveringsdatum gebeuren. De annuleringsverzekering moet, indien gewenst, samen met de storting betaald worden.

De laatste betaling moet meestal uiterlijk 75 dagen voor vertrek gebeuren. Voor sommige cruises geldt echter een andere datum. Raadpleeg de brochure van Holland America Line om te lezen welke betalingsdatum op uw cruise van toepassing is. In de meeste gevallen kunnen wij uw reisdocumenten, inclusief uw Cruise- en cruisetourcontract, ongeveer 30 dagen voor vertrek aan u bezorgen. De reisdocumenten worden echter pas verzonden als Holland America Line de laatste betaling heeft ontvangen. Reisagenten moeten cheques betaalbaar stellen en sturen naar:

Holland America Line
Attn: Cash Applications
300 Elliott Ave W
Seattle, WA 98119

Wij aanvaarden American Express, VISA, MasterCard en Discover Card. Voor een snelle verwerking verzoeken wij u om een bevestigingsnummer op uw cheque te vermelden. Opmerking voor reisagenten: MCOS wordt niet aanvaard.

Reisagenten of klanten buiten de VS en Canada kunnen via overschrijving of met de creditcard van de passagier betalen. U heeft de volgende informatie nodig voor overschrijvingen:

IN DE VS:
BEGUNSTIGDE - HOLLAND AMERICA LINE PAYMASTER CORP.
US Bank of Washington
1420 Fifth Avenue, 11th Floor
Seattle, WA 98101
Routing #19-10
ABA# 125 000 105
Swiftcode: USBKUS44iMT
Rekeningnummer 153591179640 - voor boekingen
Rekeningnummer 153591179632 - voor CPO's, GL's, overige

IN CANADA:
BEGUNSTIGDE - WESTMARK HOTELS OF CANADA LTD.
Canadian Imperial Bank of Commerce (CIBC)
400 Burrard Street
Vancouver, B.C. V6C3A6
Rekeningnummer 46-01718 - voor boekingen
Rekeningnummer 96-18619 - voor GL's en overige
Transit 10
Neem contact op met: Sally Rohde @ 206-281-0690

IN EUROPA:
BEGUNSTIGDE - HOLLAND AMERICA LINE N.V.
JPMorgan Chase Bank, London
Sort code: 60-92-42
Swift: CHASGB2L
Rekeningnummer 23585110 - voor boekingen
Corresponderende bank:
JPMorgan A.G. Frankfurt, Germany
Swift: CHASDEFX
T.n.v.: JPMorgan Chase Bank, London

IN EUROPA (alleen voor Nederlandse boekingen):
BEGUNSTIGDE - HAL SERVICES B.V.
JPMorgan Chase Bank, Amsterdam
3035 Strawinskylaan, 1077 ZX Amsterdam
Swift: CHASNL2X
Rekeningnummer 0671132881 - voor betalingen binnen Nederland
IBAN-rekeningnummer NL87CHA0671132881 - voor internationale betalingen
T.n.v.: JPMorgan Chase Bank, Amsterdam

PLANNING EN ADVIES

          Deze pagina afdrukken

Fares, Taxes, Surcharges

Holland America Line behoudt zich het recht voor af te wijken van gepubliceerde prijzen waarvan wordt vastgesteld dat ze onjuist zijn ten gevolge van print-, tik- of elektronische fouten. Holland America Line heeft het recht boekingen tegen een onjuiste prijs te weigeren of te annuleren, ongeacht of de boeking al bevestigd werd en het bedrag van uw creditcard werd afgeschreven. Als het aankoopbedrag van uw creditcard werd afgeschreven en uw boeking geannuleerd wordt, zal Holland America Line onmiddellijk het bedrag van de onjuiste prijs op uw creditcard terugboeken. De vermelde prijzen zijn de prijzen die op dit moment gelden. Als bepaalde omstandigheden een prijsverhoging noodzakelijk maken, kan Holland America Line op elk willekeurig moment voor vertrek een prijsverhoging doorvoeren. Gasten kunnen annuleren (zonder annuleringskosten) in plaats van de prijsverhoging te aanvaarden. Dit geldt echter niet voor verhoging van belastingen of extra kosten zoals hieronder vermeld.

Naast de cruiseprijs dient u ook een bepaald bedrag aan belastingen te betalen. De term belastingen, zoals gehanteerd door Holland America Line, zijn bepaalde belastingen, bijdragen en kosten die opgelegd worden door overheids- of semioverheidsinstanties, inclusief haveninstanties, met betrekking tot elk aspect van uw cruise of tour. Als een overheidsrichtlijn resulteert in hogere belastingen dan de door Holland America Line gebruikte geschatte bedragen om de vermelde prijzen te berekenen, behouden wij ons het recht voor om deze extra kosten door te berekenen. Similarly, Holland America Line reserves the right to impose or pass through fuel supplements, security surcharges or similar incidental surcharges. For current information regarding fuel supplements, kunt u hier klikken. No right of cancellation exists under either of these circumstances.

PLANNING EN ADVIES

          Deze pagina afdrukken

DIENSTTOESLAG HOTEL

Onze bemanning werkt heel hard om ervoor te zorgen dat elk aspect van uw cruise aan de hoogste normen voldoet. Dit omvat de bemanningsleden die u direct bedienen, onder andere zij die u bedienen in de eetzaal en de stewards die u elke dag van dienst zijn in uw passagiershut. Er zijn zoveel anderen die dagelijks zorg voor u dragen maar die u nooit ontmoet, zoals de medewerkers in de kombuis en de linnendienst. Om ervoor te zorgen dat alle bemanningsleden erkend en beloond worden, rekenen wij dagelijks een hoteldiensttoeslag van USD 11 per passagier aan. Dit bedrag wordt automatisch op de rekening aan boord van elke gast bijgeschreven. Als onze service uw verwachtingen heeft overtroffen of te kort gedaan, dan bent u vrij om dit bedrag aan het einde van de cruise te wijzigen. Deze diensttoeslag hotel (fooi) wordt volledig overgedragen aan de bemanningleden van Holland America Line en is een belangrijk onderdeel van hun loonpakket. Er wordt automatisch een diensttoeslag van 15% gerekend voor barkosten en wijnconsumptie in de Dining Room. We raden aan dat de fooien die u geeft op terminals, luchthavens, in de aanleghavens en tijdens excursies aan wal overeenkomen met de lokale gebruiken.

PLANNING EN ADVIES

          Deze pagina afdrukken

Rekening aan boord

Onze cashloze gemeenschap is gemaakt om uw leven aan boord zo eenvoudig mogelijk te maken. Als u aan boord gaat, is uw rekening al geactiveerd en kunt u aankopen doen door uw gastenidentiteitskaart te tonen en een betalingsbewijs te tekenen. Op de inschepingsdag dient u uw creditcard of bankkaart (Holland America Line Rewards™ Visa®, Visa®, Mastercard®, American Express®, Discover®) te registreren om uw rekening aan boord te kunnen gebruiken voor aankopen op het schip. Uw kaart wordt van tevoren geautoriseerd voor $ 60 per persoon voor elke dag voor cruises tot 25 dagen en $ 30 per persoon per dag voor cruises langer dan 25 dagen. Op het einde van uw cruise krijgt u een eindoverzicht en wordt alleen het bedrag dat u werkelijk hebt uitgegeven van uw kaart afgeschreven. Gelieve uw bank of financiële instellingen op de hoogte te brengen dat uw creditcard of bankkaart op een schip van Holland America Line zal worden gebruikt. Zo voorkomt u vertraging bij het verkrijgen van een pre-autorisatie aan boord. In sommige banken kan de pre-autorisatie tot 30 dagen duren. Als u geen creditcard of bankkaart wenst te gebruiken, dient u bij het inschepen een contant bedrag af te geven ter hoogte van het bedrag van de pre-autorisatie. Aan het einde van de cruise krijgt u een eventueel overschot terug. Reischeques kunnen aan de receptie worden ingeruild om uw geld te storten. Persoonlijke cheques worden aan boord niet aanvaard.

PLANNING EN ADVIES

          Deze pagina afdrukken

Vluchtvertraging

Het kan voorkomen dat gasten reisvertraging oplopen wanneer ze onderweg zijn naar het cruiseschip. Als dit u overkomt op de dag van uw vertrek, raden wij u aan de volgende richtlijnen te volgen:

Informeer eerst uw luchtvaartmaatschappij zo snel mogelijk dat u een cruisegast bent en dat u die dag uitvaart. Rechtstreeks samenwerken met de vervoersmaatschappij is belangrijk omdat vliegmaatschappijen vaak een alternatieve vlucht voor u kunnen regelen.

Als u denkt dat u door een vertraging niet in staat zult zijn minstens twee uur voor het geplande vertrek van het schip in de haven van inscheping te zijn, of als u denkt dat het schip zal vertrekken voor u er bent, kunnen onze vertegenwoordigers u maatregelen adviseren die de verstoring van uw vakantieplannen tot een minimum beperken.

Nieuwe beveiligingsrichtlijnen van de Amerikaanse overheid verplichten ons ten minste 60 minuten voor vertrek bepaalde gastinformatie aan ordehandhavingsdiensten te verstrekken. Door deze informatie vooraf aan ons te verstrekken, kunnen wij deze overheidsvereisten vervullen. Wij wijzen u erop dat het schip vertraging kan oplopen of dat u mogelijks niet kunt meevaren als u wacht tot het moment van inscheping om deze informatie te verstrekken. Om dit te voorkomen, raden wij u aan om online in te checken.

Vraag de luchtvaartmaatschappij om direct met onze afdeling Lucht/Zee contact op te nemen of bel ons zelf via 800-628-4771 of 206-286-3294. Onze medewerkers van de Lucht/Zee-afdeling zijn van maandag tot en met vrijdag beschikbaar van 7:00 am tot 5:00 pm en in het weekend van 7:00 am tot 3:30 pm (Pacific Standard Time). Deze nummers zijn alleen voor dringende gevallen. Wij verzoeken u alleen contact op te nemen met de Lucht/Zee-afdeling als u op de dag van vertrek vertraging hebt. Als u buiten deze tijdstippen meer informatie wenst over noodprocedures, kunt u bellen naar 888-361-8803 of 206-301-5293.

Met alle andere vragen en opmerkingen met betrekking tot uw vluchtarrangementen moet u zich tot uw reisagent richten. Zie uw cruisecontract voor meer informatie over onze relatie met luchtvaartmaatschappijen.

Als u onafhankelijk van Holland America een vlucht hebt geboekt, bent u verantwoordelijk voor alle extra kosten om later dan gepland op het schip te komen.

PLANNING EN ADVIES

          Deze pagina afdrukken

Aankomst in luchthaven

Op de dag van vertrek zijn er vertegenwoordigers van Holland America aanwezig op de luchthaven, in de ruimte waar u uw bagage moet ophalen of aan de douanecontrole (afhankelijk van de plaatselijke douaneregelgeving), om passagiers te begroeten en bepaalde passagiers naar de pier te vervoeren. U kunt onze medewerkers herkennen aan het teken van Holland America. Als u geen van onze medewerkers ziet, kunt u er een laten oproepen. Let op: deze service geldt alleen op de dag van afvaart.

PLANNING EN ADVIES

          Deze pagina afdrukken

Luchthavenbelasting

Sommige landen heffen een aankomst- of vertrekbelasting die niet inbegrepen zit in het vliegtuigticket. In de meeste gevallen wordt dit door elke gast bij het inchecken betaald. Het is mogelijk dat u dit bedrag in de lokale munteenheid moet betalen.

PLANNING EN ADVIES

          Deze pagina afdrukken

Vluchtbevestiging

Aangezien luchtvaartmaatschappijen aankomst- en vertrektijden op het laatste moment nog kunnen wijzigen, raden wij u aan om uw luchtvaartmaatschappij(en) 24 uur voor vertrek te bellen om alle vluchtnummers, vertrek- en aankomsttijden op uw ticket te bevestigen en een telefoonnummer van thuis door te geven. (Bevestig internationale vluchten 72 uur voor uw vertrek van huis opnieuw.) Vergeet niet om ook alle vluchten te bevestigen die door uw reisagent zijn geboekt. Zorg dat u minstens twee uur vooraf incheckt voor binnenlandse vluchten en drie uur voor internationale vluchten. Zorg er ook voor dat u uw paspoort, reisdocumenten en tickets bij de hand heeft. Holland America Line kan vanaf onze schepen geen vluchten bevestigen of opnieuw bevestigen, of u helpen met speciale zitplaatsen en andere verzoeken zoals speciale maaltijden of rolstoelassistentie. Uw reisagent kan u hier echter misschien wel mee helpen zodra u uw tickets heeft ontvangen.

Uw vluchtinformatie bekijken
Zodra u uw reserveringscode hebt ontvangen, terug te vinden op uw e-ticket of gewoon ticket, kunt u uw vluchten online bekijken door hier te klikken.

Voer de reserveringscode in die u van Holland America Line gekregen hebt, samen met de naam van de passagier en het wachtwoord: hollandamerica

PLANNING EN ADVIES

          Deze pagina afdrukken

Fly Cruise Plan

Wij hebben het genoegen u ons Fly Cruise Plan aan te bieden waarmee u van een aantal steden naar uw cruise kunt reizen, en van het vliegveld naar het schip vervoerd wordt. Het Fly Cruise Plan wordt voor een extra vergoeding bovenop uw cruiseprijs aangeboden. Er zijn bepaalde voorwaarden en beperkingen. In sommige gevallen kan het vliegtuig vervangen worden door een touringcar in de thuisstad. (Enkele voorbeelden: Seattle naar/van Vancouver BC, Ft. Lauderdale naar/van Miami of West Palm Beach, Montreal naar/van Boston.)

Als u onafhankelijk van Holland America Line een vlucht hebt geboekt, bent u verantwoordelijk voor alle extra kosten om later dan gepland op het schip te komen.

Vluchtwijzigingen/Terugbetalingen

Gasten die hun reservering na de laatste betaaldatum willen wijzigen, betalen hier minimaal USD 100 per gast voor. De tarieven van vliegtickets zijn aan strikte voorwaarden onderworpen en kunnen vaak niet terug in omloop gebracht worden of ingewisseld worden voor een andere vlucht.

De maximale terugbetaling voor niet-gebruikte vliegtuigtickets is nooit hoger dan het aan ons betaalde tarief voor de vlucht. Er worden geen gedeeltelijke vergoedingen terugbetaald. Door de veranderende vliegtarieven, kan op uw ticket een hoger of lager bedrag vermeld staan dan het bedrag van onze vliegtarieven. Het verschil kan u niet worden aangerekend of terugbetaald.

Vliegtarieven/Belastingen en prijzen

Vliegtarieven worden meegedeeld op het moment van de boeking en zijn aan veranderingen onderhevig tot het volledige bedrag betaald is. De vermelde vluchttarieven zijn exclusief kosten voor faciliteiten voor de passagier, toegepast door luchthavens (US$ 3 - 27), federale bijdragen voor elk vliegsegment (opstijgen en landen) van US$ 3,30, de 11 september beveiligingstoeslag van US$ 2,50 per passagier (tot een maximum van US$ 10) en internationale aankomst- en vertrekbelastingen (US$ 3 - 100). Vluchttarieven zijn exclusief plaatselijke douanebelasting, vertrekbelasting of andere belastingen die rechtstreeks te betalen zijn aan de bevoegde overheidsinstanties.

Verzoeken voor luchtvaartservice en bagagekosten

Passagiers die reizen met andere gasten uit verschillende steden of die later een Fly Cruise Plan geboekt hebben, kunnen op een andere vlucht geplaatst worden. Wij aanvaarden geen verzoeken voor plaatstoewijzing, speciale eetwensen of andere speciale wensen tenzij uitdrukkelijk vermeld op deze website. Elke luchtvaartmaatschappij heeft een eigen beleid ten aanzien van bagage. U bent verantwoordelijk voor de kosten die de luchtvaartmaatschappij in rekening brengt vanwege een teveel aan bagage of te zware bagage. Neem contact op met uw luchtvaartmaatschappij voor meer informatie over bagagebeperkingen.

Reisadvies: Houd er rekening mee dat luchtvaartmaatschappijen of luchthavens een bagagetoeslag en andere toeslagen kunnen opleggen. Neem zodra u uw vluchtgegevens hebt ontvangen contact op met uw luchtvaartmaatschappij.

AirPlus Service®

AirPlus Service is beschikbaar voor Fly Cruise-gasten die naar of van de haven van vertrek of aankomst willen reizen op andere dan de geboekte data, voor gasten die speciale wensen hebben met betrekking tot luchtvaartmaatschappij/vlucht en vluchttijden of voor gasten die in businessklasse of eerste klasse wensen te reizen. Deze diensten zullen alleen worden verleend op voorwaarde dat de volledige boeking overgemaakt is.

Om in overweging genomen te kunnen worden, moeten verzoeken ingediend worden op het moment van de eerste betaling. Inwilliging van verzoeken is afhankelijk van beschikbaarheid en kan niet worden gegarandeerd. Als het bevestigd kan worden, zullen er een niet-terugbetaalbare servicebijdrage en extra kosten van de luchtvaartmaatschappij worden aangerekend. Voor elk bevestigd bijkomend verzoek zal er een servicebijdrage worden aangerekend.

Bagage

Bagagevoorschriften worden bepaald door de regelgeving van de luchtvaartmaatschappij. Kosten voor extra bagage zijn voor rekening van de passagier. Wij zijn niet verantwoordelijk voor verlies van, schade aan of vertraging van bagage die in bewaring is gegeven bij luchtvaartmaatschappijen. Neem contact op met uw luchtvaartmaatschappij voor meer informatie over bagagebeperkingen.

Reisadvies: Houd er rekening mee dat luchtvaartmaatschappijen of luchthavens een bagagetoeslag en andere toeslagen kunnen opleggen. Neem zodra u uw vluchtgegevens hebt ontvangen contact op met uw luchtvaartmaatschappij.

Aansprakelijkheid en relatie met luchtvaartmaatschappijen

Wij behouden ons het recht voor het vervoer, de routes en vervoersprijzen van onze keuze te gebruiken en zonder voorafgaande berichtgeving pendel- en/of chartervluchtdiensten te gebruiken. De vliegtarieven die wij hanteren zijn gebaseerd op capaciteitgebonden tarieven, promoties en groepstarieven, en daarom kunnen wij op elk moment besluiten om de verkoop te beperken of stop te zetten zonder voorafgaande berichtgeving. Als wij, om ongeacht welke reden buiten onze controle, niet in staat zijn een vlucht voor u te regelen of als de vlucht die wij geregeld hebben niet beschikbaar is of om een andere reden niet doorgaat, zijn wij slechts gehouden tot het terugbetalen van het aan ons betaalde bedrag voor de vlucht. Wij zijn niet aansprakelijk voor enig handelen of nalaten van een luchtvaartmaatschappij, inclusief, maar niet beperkt tot, annuleringen van vluchten, wijzigingen in de planning, wijzigingen van de route, schade aan of vertraging of verlies van bagage, vluchtvertragingen, falen van machines of apparatuur, ongelukken, een tekort aan piloten of ander personeel, overboeking of computerfouten. De aansprakelijkheid en de verplichtingen die een luchtvaartmaatschappij heeft ten opzichte van u, en uw rechten ten opzichte van een luchtvaartmaatschappij, vallen onder alle algemene voorwaarden geldend voor het vliegticket en de tarieven, en alle overheidswetten en regelgevingen die van toepassing zijn. Passagiers die door Holland America op een chartervlucht van Holland America geboekt zijn, zijn zeker van een reservering op het cruiseschip. Passagiers die met een chartervlucht van Holland America vliegen en niet op het schip kunnen, omdat de chartervlucht geannuleerd is of vertraging heeft opgelopen, krijgen al hun geld terug voor de gehele reis. Dit is inclusief de prijs van de cruise, de kosten van de chartervlucht en alle belastingen en toeslagen van toepassing.

Hotelovernachtingen

Het is mogelijk dat passagiers op weg naar of van hun cruise moeten overnachten door problemen met het schema en/of de beschikbaarheid van de vluchten. De kosten van hotelovernachtingen zijn niet altijd inbegrepen in de kosten van de vlucht; indien dit niet het geval is, komen deze kosten ten laste van de gast. Passagiers zijn altijd verantwoordelijk voor maaltijden en persoonlijke voorwerpen. Hotels worden geselecteerd door Holland America en zijn misschien niet in de inschepings- of ontschepingshaven.

Transfers

Zie Transfers.

PLANNING EN ADVIES

          Deze pagina afdrukken

Transfers

Hotelpakketten

Als u zowel vlucht als hotelaccommodaties via Holland America heeft geboekt, dan zijn alle transfers inbegrepen. Als u een eigen vlucht en een hotelpakket van Holland America heeft geboekt, krijgt u een gratis transfer tussen de luchthaven en uw hotel als u Holland America Line ten minste 14 dagen voor aankomst op de hoogte stelt van uw vluchtschema.

Transfers kopen

Transfers from the port city airport to the ship on day of sailing and from the ship to the port city airport on the day of disembarkation are available for purchase from Holland America Line. Transfers are available to Fly Cruise guests and to guests who have independent flight plans. Reservations and payment are required at least 14 days prior to your sailing date. Gasten die hun eigen vlucht geboekt hebben, moeten hun vluchtinformatie ten minste 14 dagen voor vertrek aan Holland America Line doorgeven. You may take advantage of our Online Check-in to submit your information or call 800-426-0327 5:00 am to 7:00 pm PT Monday-Friday and 6:00 am to 5:00 pm PT Saturday and Sunday.

Vereisten voor toegankelijke transfers

Als u een transfer of cruisetour via Holland America Line hebt geboekt en een liftvoertuig nodig hebt, laat uw reisagent dan zo snel mogelijk contact opnemen met onze afdeling toegang en conformiteit op het nummer 800-547-8493, zodat wij een speciale transfer of aangepaste vervoermiddelen kunnen regelen voor uw cruisetour. Wij verzoeken u aan boord bij de receptie nogmaals te melden dat u speciale transferdiensten hebt geboekt voor het ontschepen. In steden buiten de Verenigde Staten waar gasten van en aan boord gaan, kan het voorkomen dat er geen liftvoertuigen beschikbaar zijn. Neem voor meer informatie contact op met de dienst toegang en conformiteit.

PLANNING EN ADVIES

          Deze pagina afdrukken

Inschepingprocedures

Het tijdstip van inscheping staat vooraan op uw cruisecontract. Over het algemeen begint het vroege inschepen echter om 11:30 am. In bepaalde gevallen gelden er echter andere procedures die door de plaatselijke overheid zijn opgelegd. Vanwege nieuwe veiligheidsrichtlijnen in de haven van Port Everglades in Ft. Lauderdale (Florida), hebben gasten geen toegang tot de cruiseterminal voor 11:00 am. Houd er rekening mee dat u ten minste een uur voor vertrek op het schip moet zijn en dat de loopbrug 30 minuten voor afvaart wordt opgehaald.

Voor u aan boord gaat, moet u langs een veiligheidscontrole. Vervolgens wordt u verzocht de formaliteiten voor het inchecken op het schip te vervullen. Let op: behalve wijn en champagne mogen geen alcoholische dranken meegenomen worden aan boord tijdens het inschepen of in de aanleghavens. Flessen en ander verpakkingsmateriaal zullen worden ingezameld en bewaard en worden op de laatste reisdag in uw passagiershut afgeleverd.

Na het inchecken krijgt u een gastenidentiteitskaart met een streepjescode. Deze kaart is uw identificatiebewijs bij veiligheidsprocedures wanneer u inscheept en ontscheept en voor aankopen aan boord. Het is ook de sleutel van uw kamer. Zorg dat u altijd uw kaart en een identificatiebewijs met foto bij de hand hebt als u het schip opstapt of verlaat. U moet de kaart namelijk scannen bij de optische leesapparaten die bij de loopbrug staan.

BELANGRIJK: voor deze procedure is het overleggen van uw reisdocumenten vereist, inclusief het cruiseticket dat onderdeel is van uw cruisecontract, een ingevulde vragenlijst van de immigratiedienst (een per persoon), de vragenlijst van de immigratiedienst van de Bahama's (een per persoon, indien van toepassing) en het vereiste bewijs van staatsburgerschap. U kunt uw inchecken versnellen door online in te checken voor u thuis vertrekt.

Voor meer informatie hierover en de documenten die u hiervoor nodig hebt, kunt u kijken onder Documentatie. U kunt ook aankomstformulieren krijgen van de immigratiedienst bij aankomst op de luchthaven. Zorg ervoor dat u deze bij de hand hebt voor het inchecken. De receptie aan boord kan u vragen uw paspoort in bewaring te geven voor immigratieformaliteiten voor cruises die van land naar land varen. Bij afgifte van uw paspoort ontvangt u hiervoor een ontvangstbewijs. U krijgt aan boord bericht wanneer uw paspoort teruggegeven wordt.

Bij aanvang van het inschepen, zijn de vorige gasten net vertrokken en zijn wij bezig met het schip voor te bereiden voor uw cruise. Wij gaan ervan uit dat uw passagiershut om ongeveer 1:00 pm gereed is. Daarom verzoeken we u pas naar uw passagiershut te gaan als u via het communicatiesysteem bericht krijgt dat de hut klaar is. Om veiligheidsredenen zal de ingecheckte bagage pas om 1:00 pm geladen worden. Uw bagage zal later op de middag door uw steward in uw passagiershut worden afgeleverd. Wij nodigen u uit een bezoek te brengen aan de openbare ruimtes en zwembaden. Het welkomstbuffet in het Lido Restaurant en de Pool Grill gaat om 12:00 's middags open.

Onze inschepingsprocedures zijn snel en gemakkelijk; u neemt niets anders mee dan uw handbagage, de rest wordt voor u geregeld zodat u zich geen zorgen hoeft te maken. Een goed begin van een zorgeloze vakantie. Zorg dat u de afvaartfestiviteiten met ons entertainmentpersoneel niet mist!

PLANNING EN ADVIES

          Deze pagina afdrukken

Luchthavenparking

Park 'N Fly biedt goedkopere parkeerplaatsen in de buurt van het vliegveld. Het Park 'N Fly Network biedt zijn diensten aan uit meer dan 65 belangrijke luchthavens en Port Everglades in Florida.

PLANNING EN ADVIES

          Deze pagina afdrukken

Ontschepingsprocedures

Aan het begin van de cruise ontvangen alle gasten een ontschepingsformulier dat hen in staat stelt om de transfers en bagagevoorzieningen te coördineren. We verzoeken u dit formulier zo snel mogelijk in te vullen en af te geven bij de receptie.

Vlak voor het einde van de cruise wordt er een ontschepingspresentatie gegeven. Tijdens deze presentatie wordt belangrijke informatie gegeven over douaneformaliteiten, bagagevoorzieningen, reisarrangementen en de ontscheping. Er moet ten minste één persoon uit uw groep aanwezig zijn op deze presentatie.

Op de laatste avond van de cruise moet u uw bagage buiten uw hut klaarzetten voor u gaat slapen. Plaats uw bagage niet op de noodverlichting op de vloer. Zorg dat de juiste labels aan uw bagage hangen, want deze labels bevatten uw vluchtinformatie.

Belangrijk: Holland America Line raadt u aan om uw identificatiebewijzen, vliegtickets, douaneformulieren, medicijnen en andere belangrijke zaken apart te houden, samen met de kleren en schoenen die u de volgende dag wilt dragen. Houd deze bij de hand of in uw handbagage zodat u er gemakkelijk bij kunt. Vergeet niet dat u belangrijke artikelen zoals bederfelijke goederen, contant geld, creditcards en betaalkaarten, juwelen, goud, zilver of gelijksoortige waardevolle artikelen, waardepapieren, financiële instrumenten, officiële of waardevolle documenten, zakendocumenten, laptops, mobiele telefoons, fotoapparaten en camera's of ander video- of elektronisch materiaal, gehoorapparaten, elektrische rolstoelen, scooters, verrekijkers, film, videobanden, computerschijven, audiodisks, cassettes of cd's niet in de bagage moet plaatsen die u buiten uw passagiershut neerzet.

Op de ochtend van het vertrek moeten alle gasten hun rekening aan boord hebben betaald. Het krediet dat u als onderdeel van een promotie heeft ontvangen, kan niet voor geld worden ingeruild. Contante aanbetalingen kunnen op de laatste dag van de cruise worden gedaan.

In uw reisbeschrijving vindt u de verwachte aankomsttijd in de ontschepingshaven.

Het schip moet bij aankomst meestal enkele overheidsprocedures ondergaan. Hierna kunnen alle gasten ontschepen. De ontscheping duurt meestal twee tot vier uur nadat het schip is aangekomen. Alle gasten moeten op dit moment het schip verlaten. Uitgaande vluchten moeten zo gepland zijn, dat u voldoende tijd heeft voor de transfer van het schip naar de luchthaven. De tijd die nodig is om van het schip naar de luchthaven te komen, hangt af van de
ontschepingshaven.

Let op: Vergeet niet om een kijkje te nemen bij het gedeelte over de SIGNATURE EXPRESS BAGAGESERVICE voor meer informatie. De Signature Express bagageservice is de meest ontspannende en zorgenvrije manier om een schip van Holland America Line te verlaten.

PLANNING EN ADVIES

          Deze pagina afdrukken

Aankomst vroeg op de ochtend

Als u een vakantiepakket of hotelaccommodaties van Holland America hebt geboekt, vindt u de informatie bij uw documenten. Houd uw documenten bij de hand of in uw handbagage zodat u er gemakkelijk bij kunt.

PLANNING EN ADVIES

          Deze pagina afdrukken

Aankomst van de bus in de thuishaven

Gasten die deelnemen aan ons busprogramma in de thuishaven moeten zelf regelen dat zij van en naar de verzamelplaats worden vervoerd aangezien auto's 's nachts niet mogen blijven staan. De plaatsen voor het oppikken en afzetten en het tijdstip van samenkomst staan vermeld in uw routebeschrijving.

PLANNING EN ADVIES

          Deze pagina afdrukken

Geschenken aan boord bestellen

U kunt een van uw medegasten een bon voyage-geschenk geven of zelf uw eigen privé afscheidstoast organiseren. Holland America biedt ook een scala aan geschenken voor gasten die een verjaardag, een huwelijksverjaardag, een huwelijksreis of een andere speciale gelegenheid te vieren hebben. Neem even de tijd om te kijken naar de geschenken en speciale aangelegenheden op het speciale onderdeel van onze site. Neem daarna contact op met uw reisagent of onze afdeling scheepsservices via:

Holland America Line
Afdeling scheepsservice
300 Elliott Avenue West
Seattle, WA 98119
Telefoon: 1-800-541-1576
Fax: 1-800-207-3547
E-mail: HAL_Ship_Services@HollandAmerica.com

U kunt als geschenk een ruime keuze aan alcoholische en niet-alcoholische dranken, geschenkmanden, kleding, geschenken voor kinderen, casinofiches en bloemen tegen zeer redelijke prijzen bestellen. Pakketten als 'Vernieuwde geloften', Vieringen', 'Romantische reis' en 'Alleen voor ons' omvatten een reeks services en memento's om uw speciale gelegenheid te vieren. Betalingen van cadeaubestellingen moeten twee weken voor vertrek ontvangen zijn. Sommige last-minute cadeaubestellingen kunnen van uw VISA, American Express, MasterCard of Discover card afgeboekt worden tot twee dagen voor vertrek. Er wordt echter een niet terugvorderbare bijdrage van US$ 5,00 berekend voor de behandeling van reserveringen die vijf dagen of minder vóór de afvaart worden gemaakt.

PLANNING EN ADVIES

          Deze pagina afdrukken

Luggage Direct

Luggage Direct offers you the opportunity to receive your airline boarding passes, and check your luggage in to your flight while still onboard your Holland America Line ship. Onze partners, gekwalificeerd door de Transportation Security Administration, brengen uw bagage van het schip onmiddellijk naar uw vliegtuig. U kunt uw bagage dan ophalen in uw luchthaven van bestemming.

Deze ontschepingsoptie laat u toe optimaal te genieten van uw laatste uren in de haven. Imagine your options: 1) enjoy the sights of the city or 2) stand in a never-ending line at the airport--the choice is yours with Luggage Direct.

Luggage Direct is available in selected departure ports and for selected ships, detailed below. Eenmaal aan boord ontvangt u een brief met de toelatingsvoorwaarden.

Holland America Line is offering Luggage Direct in:

Alleen op de volgende dertien (13) schepen:

Please note the following general information about Luggage Direct:

Those guests not participating in Luggage Direct should expect the following: Upon disembarking the ship, all luggage will be organized in the disembarkation hall by color/number order. Wanneer u gevraagd wordt het schip te verlaten, moet u de gepaste kleur/nummer van de groep vinden en uw bagage halen. Er is een beperkt aantal dragers aanwezig en geen bagagekarretjes. Verlaat het gebouw met al uw familieleden en bagage want eenmaal buiten kunt u niet terug binnen.

PLANNING EN ADVIES

          Deze pagina afdrukken

Transfers

Hotelpakketten

Als u zowel vlucht als hotelaccommodaties via Holland America heeft geboekt, dan zijn alle transfers inbegrepen. Als u een eigen vlucht en een hotelpakket van Holland America heeft geboekt, krijgt u een gratis transfer tussen de luchthaven en uw hotel als u Holland America Line ten minste 14 dagen voor aankomst op de hoogte stelt van uw vluchtschema.

Transfers kopen

Transfers van de luchthaven naar het schip en van het schip naar de luchthaven kunnen alleen op de dag van vertrek gekocht worden. Transfers zijn beschikbaar voor Fly Cruise-gasten en gasten met een onafhankelijke vlucht. Gasten die hun eigen vlucht geboekt hebben, moeten hun vluchtinformatie ten minste 14 dagen voor vertrek aan Holland America Line doorgeven. You may take advantage of our Online Check-in to submit your information or call 800-426-0327 5:00 am to 7:00 pm PT Monday-Friday and 6:00 am to 5:00 pm PT Saturday and Sunday. Reserveringen, betalingen en aankomstinformatie moeten ten minste 14 dagen voor de afvaartdatum doorgegeven worden.

Vereisten voor toegankelijke transfers

Als u een transfer of cruisetour via Holland America Line hebt geboekt en een liftvoertuig nodig hebt, laat uw reisagent dan zo snel mogelijk contact opnemen met onze afdeling toegang en conformiteit op het nummer 800-547-8493, zodat wij een speciale transfer of aangepaste vervoermiddelen kunnen regelen voor uw cruisetour. Wij verzoeken u aan boord bij de receptie nogmaals te melden dat u speciale transferdiensten hebt geboekt voor het ontschepen. In steden buiten de Verenigde Staten waar gasten van en aan boord gaan, kan het voorkomen dat er geen liftvoertuigen beschikbaar zijn. Neem voor meer informatie contact op met de dienst toegang en conformiteit.

PLANNING EN ADVIES

          Deze pagina afdrukken

Bezoekers

Holland America heeft na evaluatie van de klanten- en veiligheidszorg besloten om geen bezoekers toe te laten en biedt haar excuses aan voor enig ongemak dat daaruit voortvloeit. Vrienden kunnen echter wel een geschenk rechtstreeks naar uw passagiershut laten sturen. U kunt ook zelf een feestje geven voor uw medegasten. Ga voor meer informatie naar Geschenken en speciale gelegenheden.