Holland America Line: vastbesloten om iedereen van dienst te zijn
Holland America Line probeert zo veel mogelijk veilige, makkelijke en toegankelijke accommodaties te bieden voor alle personen met een beperking. We zijn dan ook trots dat Holland America Line deel uitmaakt van Carnival Corp., dat de Access to Freedom Award heeft gekregen van de Society For Accessible Travel & Hospitality's (SATH). Deze bekroning van SATH is de hoogste onderscheiding in de reisindustrie als erkenning van personen of organisaties die zich ten volle hebben ingezet om aan personen met een beperking kansen te bieden, en toegankelijkheid voor reizigers met een beperking onder de aandacht brengen en promoten.
'Access to Excellence'-video 'Access to Excellence' e-brochure
Het belang van vooruit plannen
Holland America Line houdt rekening met personen met een functiebeperking. We proberen zo veel mogelijk aan deze gasten tegemoet te komen. Sommige noden vragen echter voldoende tijd om de aankomst van een gast voor te bereiden. Het is aanbevolen dat gasten er alles aan doen om contact op te nemen met onze afdeling Access & Compliance en een Informatieformulier Speciale Verzoeken in te dienen tijdig voor het vertrek van hun cruise en/of hun cruisetour. Wij raden u aan een Informatieformulier Speciale Verzoeken in te dienen als u boekt of uiterlijk 45 dagen voor vertrek.
Gasten die niet zelfstandig in hun basisbehoeften (bijvoorbeeld aankleden, eten en het bijwonen van veiligheidsoefeningen) kunnen voorzien, MOETEN begeleid worden door een valide reisgenoot. Het medische personeel aan boord is er niet voor dagelijkse medische verzorging, tenzij u bent opgenomen in het medisch centrum aan boord. In een beperkt aantal situaties (aan boord of aan wal), bijvoorbeeld wanneer een persoon met een beperking niet aan bepaalde veiligheids- of andere voorschriften kan voldoen, ondanks de nodige hulpmiddelen en bijstand, kunnen wij het nodig achten die persoon te weigeren.
