BELANGRIJKE ALGEMENE VOORWAARDEN VAN HET CONTRACT - LEES DEZE ZORGVULDIG DOOR VOORDAT U AKKOORD GAAT

Cruisecontract

Kopie passagier

Algemene voorwaarden

UITGEGEVEN VOLGENS DE BELANGRIJKE ALGEMENE VOORWAARDEN OP DEZE BLADZIJDE EN DE VOLGENDE BLADZIJDEN. GELIEVE DE ALGEMENE VOORWAARDEN GRONDIG DOOR TE LEZEN ALVORENS ZE TE AANVAARDEN.

____________________________________________________________________
BELANGRIJKE MEDEDELING VOOR PASSAGIERS

DIT DOCUMENT IS EEN JURIDISCH BINDENDE OVEREENKOMST TUSSEN UZELF EN ONS. IN DIT CONTRACT ZIJN ALLE BEPALINGEN VAN DE OVEREENKOMST OPGENOMEN EN HET PRIMEERT OP ALLE ANDERE MONDELINGE, STILZWIJGENDE OF SCHRIFTELIJKE OVEREENKOMSTEN, MEDEDELINGEN OF VOORSTELLINGEN. HET WOORD 'U' VERWIJST NAAR ALLE PERSONEN DIE DE CRUISE OF CRUISETOUR BOEKEN OF AANKOPEN OF DIE KRACHTENS DEZE OVEREENKOMST REIZEN, EVENALS DE PERSONEN ONDER HUN HOEDE, WAARONDER MINDERJARIGEN EN HUN ERFGENAMEN, RECHTSOPVOLGERS EN PERSOONLIJKE VERTEGENWOORDIGERS. DE WOORDEN 'WIJ' EN 'ONS' VERWIJZEN NAAR DE REDER, LEVERANCIER EN DE ANDERE HOLLAND AMERICA LINE- EN SEABOURN-MAATSCHAPPIJEN, DIE STUK VOOR STUK WORDEN BESCHREVEN IN ARTIKEL A.1 HIERONDER. BEPAALDE ANDERE PERSONEN EN ENTITEITEN, EVENALS HET SCHIP ZELF, GENIETEN TEVENS RECHTEN KRACHTENS DEZE OVEREENKOMST.

OPMERKING: WIJ VESTIGEN VOORAL UW AANDACHT OP DE ARTIKELEN A.1, A.3, A.4, A.5, A.6, A.7, A.9 en C.4 HIERONDER, DIE BELANGRIJKE BEPERKINGEN BEVATTEN VAN UW RECHT OM VORDERINGEN TEGEN ONS EN BEPAALDE DERDE PARTIJEN IN TE STELLEN, MET INBEGRIP VAN BEPERKINGEN INZAKE DE RECHTBANK, DE TIJD VOOR HET INDIENEN VAN JURIDISCHE PROCEDURES, EN HET RECHT OM DEEL TE NEMEN AAN COLLECTIEVE PROCEDURES (LAW ACTION).

DEZE OVEREENKOMST DOET TEVENS MELDING VAN DE VOORWAARDEN WAARONDER DE AANBIEDER LUCHTVERVOER BOEKT INDIEN U DEELNEEMT AAN HET VLIEGPAKKET VAN AANBIEDER. INDIEN U NIET AKKOORD GAAT MET EEN VAN DEZE VOORWAARDEN, KUNT U ERVOOR KIEZEN OM HET LUCHTVERVOER ZELF TE REGELEN, IN WELK GEVAL HET TEGOEDBEDRAG VAN DE TOESLAG VOOR LUCHTVERVOER OF 'CRUISE ONLY' DAT AAN DE AANBIEDER WERD BETAALD ZAL WORDEN TERUGGESTORT.

ONDER VOORBEHOUD VAN SPECIFIEKE UITZONDERINGEN, WORDEN ALLE GESCHILLEN VOORTVLOEIENDE UIT ONZE RELATIE BESLECHT VOOR DE AMERIKAANSE ARBITRAGEVERENIGING IN KING COUNTY, STATE OF WASHINGTON, U.S.A. GESCHILLEN DIE NIET AAN ARBITRAGE WORDEN ONDERWORPEN, WORDEN IN VOORKOMEND GEVAL AANHANGIG GEMAAKT IN EN VOOR DE DISTRICTSRECHTBANK VAN HET WESTERN DISTRICT OF WASHINGTON TE SEATTLE, OF, MET BETREKKING TOT DIE RECHTSZAKEN WAARVOOR DE FEDERALE HOVEN VAN DE VERENIGDE STATEN NIET BEVOEGD ZIJN, VOOR DE RECHTBANKEN VAN KING COUNTY, STATE OF WASHINGTON, U.S.A., MET UITSLUITING VAN ALLE ANDERE RECHTBANKEN.

______________________________________________________________________________
BELANGRIJKE ALGEMENE VOORWAARDEN VAN HET CONTRACT - LEES DEZE ZORGVULDIG DOOR VOORDAT U AKKOORD GAAT

A. ALGEMENE BEPALINGEN

1. Belangrijke definities/restituties/derde begunstigden: 'Schip' verwijst naar het schip dat het vervoergedeelte over de oceaan van de Cruise of Cruisetour verzorgt. 'Reder' verwijst naar de reder, en indien van toepassing, de charteraar van het Schip; de WESTERDAM, ZUIDERDAM, OOSTERDAM, PRINSENDAM, AMSTERDAM, ZAANDAM, EURODAM, VOLENDAM, NOORDAM en NIEUW AMSTERDAM zijn eigendom van HAL Antillen N.V., een maatschappij uit Curaçao, en worden gecharterd door HAL; de STATENDAM, MAASDAM, RYNDAM, VEENDAM en ROTTERDAM zijn eigendom van HAL Nederland N.V., een maatschappij uit Curaçao, en worden gecharterd door HAL; de PRIDE is eigendom van Windstar Pride Limited, een maatschappij uit Bermuda, en wordt gecharterd door Seabourn. De SPIRIT is eigendom van Star Voyager Limited, een maatschappij uit Bermuda, en wordt gecharterd door Seabourn. De LEGEND is eigendom van Star Legend Limited, een maatschappij uit Bermuda, en wordt gecharterd door Seabourn. De ODYSSEY, SOJOURN en QUEST zijn eigendom van en worden gecharterd door Seabourn. Het eigendom en de nationaliteit van het Schip zijn onderhevig aan wijzigingen. 'Cruise' en 'Cruisetour' verwijzen naar de specifieke cruise of cruisetour die wordt vermeld in dit document (Cruisetours worden uitsluitend aangeboden door HAL), zoals deze door ons krachtens deze overeenkomst kunnen worden gewijzigd, en omvatten de periodes waarin u aan boord gaat van het Schip, of van boord gaat, of aan wal bent terwijl het Schip in de haven ligt. 'HAL' verwijst naar Holland America Line N.V., een maatschappij uit Curaçao, die optreedt als algemene partner van Cruiseport Curacao C.V. 'Seabourn' verwijst naar Seabourn Cruise Line Limited, een maatschappij uit Curaçao. 'Aanbieder' verwijst naar HAL of Seabourn, al naar gelang van toepassing is op uw Cruise. 'Maatschappijen' verwijst naar de Reder, HAL, Seabourn, Cruiseport Curacao C.V., Windstar Pride Limited, Star Voyager Limited, Star Legend Limited, Westours Motor Coaches, LLC d/b/a Gray Line of Alaska, Royal Hyway Tours, Inc., Westmark Hotels, Inc., Westmark Hotels of Canada Ltd., HAL Properties Limited, HAL Services B.V. en alle andere gelieerde maatschappijen van HAL en Seabourn die u goederen en diensten aanbieden, of waarvan wordt verwacht dat ze dat doen, als onderdeel van of voortvloeiend uit uw Cruise, Cruisetour, Vliegpakket of Landreis. 'Vertrekdatum' verwijst naar het tijdstip waarop u voor het eerst begint te reizen met een transportmiddel dat u bij ons hebt geboekt (inclusief het vliegtuig) in verband met de Cruise of Cruisetour. 'Vliegpakket' verwijst naar het luchtvervoer dat door ons voor u werd geboekt om u in staat te stellen naar uw Cruise of Cruisetour en weer terug naar huis te reizen. 'Landreis' verwijst naar door u aangekochte pakketten of transfers vóór of na uw Cruise of Cruisetour (met uitzondering van het vliegpakket), of naar excursies aan wal die u aankoopt tijdens uw Cruise of Cruisetour, waarbij u met een of meerdere autobussen, dagboten en/of motorrijtuigen reist die in ons bezit zijn of door ons worden beheerd. 'Landreis' verwijst ook naar elk bezoek door uzelf aan Half Moon Cay (op het eiland Little San Salvador) in de Bahama’s ('Half Moon Cay').

(b) 'Restitutiebedrag' verwijst naar dat gedeelte van de prijs van een Cruise, Cruisetour, Landreis of Vliegpakket dat effectief door ons werd ontvangen. Een deel van de prijs die u hebt betaald, is ingehouden door of afgedragen aan uw reisagent ter vergoeding van zijn diensten. Het restitutiebedrag is exclusief het gedeelte van de prijs dat is ingehouden door of afgedragen aan uw reisagent. De terugvordering van ingehouden of afgedragen bedragen is uw eigen verantwoordelijkheid. Terugbetalingen worden uitsluitend gedaan in de door ons ontvangen valuta en in het land waarin de prijs werd betaald, en afhankelijk van een mogelijke buitenlandse wisselreglementering die in dat land van kracht is.

(c) Bepaalde derde partijen kunnen rechten en uitsluitingen van aansprakelijkheid aan dit contract ontlenen. In het bijzonder komen al onze rechten, vrijstellingen van aansprakelijkheid, verweermiddelen en vrijstellingen van rechtsvervolging overeenkomstig onderhavig contract (met inbegrip van maar niet beperkt tot die voortvloeiende uit Artikels A.3, A.4, A.5, A.6, A.7, A.9 en C.4), het toepasselijk recht en de beperkingen inzake de rechtbank, de tijd voor het indienen van juridische procedures, en het recht om deel te nemen aan collectieve procedures ook ten goede aan onze werknemers en agenten, evenals de Alaska Railroad Corporation, het Schip en de bevoorradingsschepen van het Schip, de operatoren, managers, charteraars, officiers, personeelsleden, bemanningsleden, scheepsbouwers en fabrikanten van alle onderdelen en alle leveranciers, organisatoren van uitstappen aan land of touroperatoren, de scheepsarts, de scheepsverpleegster, het winkelpersoneel, de personeelsleden van het gezondheids- en schoonheidscentrum, het fitnesspersoneel, de fotografen en andere onafhankelijke aannemers. Deze derde partijen hebben geen grotere of andere contractuele of wettelijke aansprakelijkheid jegens u dan wij.

2. Aanbieden van Cruise, Cruisetour, Landreizen en Vliegpakket: Op voorwaarde dat het volledige bedrag is ontvangen en behoudens de algemene voorwaarden van dit contract: (a) stemt de Reder ermee in u op zijn Schip te vervoeren om u aldus in staat te stellen het onderdeel van uw Cruise of Cruisetour dat per Schip wordt afgelegd uit te voeren; (b) voor wat betreft de Cruisetours stemt HAL ermee in het gedeelte van de Cruisetour te verzorgen dat ofwel voor uw eerste inscheping op ofwel na uw laatste ontscheping van het Schip plaatsvindt; (c) wat de Landreizen betreft, stemt elke Maatschappij die een gedeelte van de Landreis verzorgt, ermee in om u dat gedeelte aan te bieden; en (d) wat de Vliegpakketten betreft, stemt de Aanbieder ermee in om het vereiste luchtvervoer te boeken aan het begin en het eind van uw Cruise of Cruisetour. Deze overeenkomst is uitsluitend geldig voor de Cruise of Cruisetour en voor de passagiershut die in deze overeenkomst wordt vermeld of door ons wordt toegewezen. De persoon die deze overeenkomst aanvaardt, verklaart dat hij/zij door alle personen op dezelfde boeking gemachtigd is om in hun naam in te stemmen met en te aanvaarden gebonden te zijn door de algemene voorwaarden van deze overeenkomst. Hoewel deze overeenkomst verwijst naar de Reder, de Aanbieder en de Maatschappijen die onder 'we' en 'ons' vallen, kan geen enkele Reder of Maatschappij aansprakelijk worden gesteld voor de handelingen of nalatigheden van elke andere Reder of Maatschappij of met betrekking tot de diensten die door elke andere Reder of Maatschappij worden geleverd.

3. Termijnen voor het indienen van vorderingen,het aanspannen en betekenen van rechtszaken; de rechtbank voor collectieve procedures, afstand van collectieve procedures: Alle geschillen en zaken van welke aard dan ook die voortvloeien uit, verband houden met of eigen zijn aan onderhavig contract, de Cruise, de Cruisetour, de Landreis of het Vliegpakket, met inbegrip maar zonder beperking van vorderingen tegen derde partijen buiten de Leverancier, vallen onder de volgende termijnen voor het indienen van vorderingen, en het aanspannen en betekenen van rechtszaken (met inbegrip van arbitrage):

(a) In elk geval dat valt onder wetboek 46 van de United States Code, artikel 30508, een wet die elke reder van een schip toestemming verleent om de termijn te beperken tijdens welke een passagier een klacht mag indienen of een rechtszaak mag instellen, mag u geen proces, zoals hierin beschreven, aanspannen tegen ons of tegen elke derde partij of het Schip, wegens verlies van leven of persoonlijk letsel, waaronder emotionele schade, tenzij wij niet later dan zes (6) maanden na de datum van het overlijden of letsel een schriftelijke kennisgeving van de klacht ontvangen. Rechtszaken mogen niet later dan één (1) jaar na de datum van het overlijden of letsel aanvangen, en binnen de dertig (30) dagen na het verstrijken van de eenjarige termijn dient een geldige betekening van de rechtszaak aan de Reder, de Maatschappij of het Schip, of desgevallend elke derde partij plaats te vinden.

(b) Voor alle andere vorderingen, met inbegrip van maar niet beperkt tot verlies van of beschadiging aan bagage, contractbreuk, onjuiste voorstelling, ziekte of dood of verwonding die niet vallen onder 46 United States Code Section 30508, ongeacht of dit gebeurt op basis van het contract, een onrechtmatige daad, statutaire, grondwettelijke of andere juridische rechten, met inbegrip van maar niet beperkt tot een beweerde inbreuk op de burgerrechten, discriminatie, consumentenwetten of wetten op de privacy, of voor verliezen, beschadigingen of uitgaven in verband met of op welke manier dan ook voortvloeiende uit of verband houdende met onderhavig contract of uw Cruise, Cruisetour, Landreis of Vliegpakket, ongeacht hoe ze werden beschreven, bepleit of vormgegeven, kunt u geen juridische procedure aanspannen (met inbegrip van arbitrage) tegen ons, het Schip of elke derde partij, en kunnen wij, noch het Schip, noch derde partijen daarvoor aansprakelijk worden gesteld, tenzij wij binnen de dertig (30) dagen na het einde van de Cruise of Cruisetour (met inbegrip van, indien van toepassing, de Landreis en/of het Vliegpakket) een schriftelijke kennisgeving van de vordering ontvangen, de juridische procedure niet later dan zes maanden na het einde van de Cruise of Cruisetour (met inbegrip van, indien van toepassing, de Landreis en/of het Vliegpakket) wordt gestart en de documenten voor het starten van de juridische procedure naar behoren zijn betekend aan de Leverancier, de Reder, het Schip of de Maatschappij of een andere derde partij, naar gelang van het geval, binnen dertig (30) dagen na het verstrijken van de zes maanden durende termijn.

(c) In het geval er een claim wordt ingediend namens een minderjarige of een handelingsonbekwame persoon of als er een claim wordt ingediend inzake dood door schuld, vangen alle bovenvermelde termijnen ten vroegste aan op: (a) de datum van de aanstelling van een wettelijke vertegenwoordiger voor de minderjarige of handelingsonbekwame persoon, of de nalatenschap (naar gelang van het geval); (b) de datum waarop de minderjarige meerderjarig wordt of de handelingsonbekwame persoon opnieuw handelingsbekwaam; of (c) drie (3) jaar na de datum van overlijden, het letsel of de schade, naar gelang van het geval.

(d) U EN WIJ KOMEN OVEREEN OM ALLE VORDERINGEN EN GESCHILLEN VOORTVLOEIENDE UIT OF VERBAND HOUDENDE MET DE RELATIE TUSSEN U EN ONS TE ONDERWERPEN AAN ARBITRAGE, zelfs als de vordering voortvloeit uit of kan voortvloeien uit handelingen of het gebrek aan handelingen waarvan voor of na de Cruise, de Cruisetour, de Landreis of het Vliegpakket sprake was, BEHALVE dat u en wij overeenkomen om (i) vorderingen voor persoonlijke verwondingen, ziekte of overlijden van een passagier of (ii) individuele vorderingen binnen de bevoegdheid van en ingediend bij een kleine rechtbank niet te onderwerpen aan arbitrage. Deze overeenkomst tot arbitrage wordt onderworpen aan en afgesloten krachtens de Federal Arbitration Act, 9 U.S.C. §§ 1, en volgende ('FAA'),en de Overeenkomst van de Verenigde Naties inzake de Erkenning en Uitvoering van Buitenlandse Scheidsrechterlijke Uitspraken (New York 1958), 9 U.S.C. §§ 202-208 ('de Overeenkomst'), en kan worden uitgevoerd overeenkomstig hetzij de FAA of de Overeenkomst. U KUNT DEZE ARBITRAGEBEPALING VERWERPEN DOOR DE RICHTLIJNEN IN DEZE PARAGRAAF TE VOLGEN. INDIEN U DIT DOET, HEBBEN U NOCH WIJ HET RECHT OM OM ARBITRAGE TE VERZOEKEN. Het verwerpen van de arbitragebepaling heeft geen nadelige invloed op enig ander aspect van onderhavig contract. Om de arbitragebepaling te verwerpen, dient u ons een kennisgeving te sturen vóór onderstaand punt (a) of (b) al naar gelang welke het eerste plaatsvindt: (a) binnen 30 dagen nadat u of uw agent voor de eerste maal onderhavig contract ontvangt, hetzij elektronisch of op papier, of (b) de datum van het Eerste Vertrek. De kennisgeving moet uw naam bevatten, uw reisroute en uw afvaartdatum en worden verzonden naar Arbitration, Holland America Line/Seabourn, 300 Elliott Avenue West, Seattle, WA 98119, Attn: Legal Department. Dit is de enige manier waarop u de arbitragebepaling kunt verwerpen.

(e) De arbitrage zal worden gevoerd in King County, State of Washington, U.S.A., met uitsluiting van elke andere rechtbank. U stemt in met het rechtsgebied en doet afstand van elk verzet inzake de arbitrage in King County, Washington. Zowel u als wij kunnen arbitrageprocedures opstarten door de andere per aangetekend schrijven, een brief te sturen met het verzoek om arbitrage en met (i) een beschrijving van de aard en de grond van de vordering of het geschil en (ii) een uiteenzetting van het nagestreefde herstel. Indien u de arbitrage start, dient u ons hiervan per brief op de hoogte te stellen op het volgende adres: Arbitration, Holland America Line/Seabourn, 300 Elliott Avenue West, Seattle, WA 98119, en wij moeten de brief ontvangen binnen de tijd die is opgegeven voor het betekenen van documenten voor het starten van juridische procedures. De American Arbitration Association ('AAA') doet de scheidsrechterlijke uitspraak overeenkomstig de Commercial Dispute Resolution Rules en de Supplementary Procedures for Consumer-Related Disputes (de 'AAA-regels'), die worden geacht hierin te zijn opgenomen door verwijzing en zoals gewijzigd door deze voorwaarden. De AAA-regels zijn online te raadplegen op www.adr.org of door te bellen naar de AAA op 1-800-778-7879. Wij betalen alle kosten voor het indienen bij de AAA, de administratie en de bemiddelaar, tenzij uw vordering meer bedraagt dan $75.000 of een dwangbevel beoogt. Als u een arbitrageprocedure opstart voor meer dan $75.000 of wanneer u een dwangbevel beoogt, wordt de betaling van de onkosten geregeld volgens de AAA-regels. De bemiddelaar moet een advocaat zijn met ten minste tien jaar ervaring in scheepvaartrecht, en wordt gekozen overeenkomstig de AAA-regels. De bemiddelaar moet onderhavig contract volgen en kan dezelfde schadevergoedingen en hetzelfde herstel toekennen als een rechtbank, met inbegrip van honoraria voor advocaten daar waar de toepasselijke wet dit toelaat. Arbitrage is informeler dan een rechtszaak voor de rechtbank. GEEN DER PARTIJEN HEEFT RECHT OP JURYRECHTSPRAAK BIJ ARBITRAGE. PARTIJEN HEBBEN HET RECHT OP INZAGE VAN STUKKEN VOOR DE ARBITRAGE IN DE MATE ALS TOEGELATEN DOOR, EN ONDERWORPEN AAN DE VOORWAARDEN VAN DE AAA-REGELS. HET RECHT OP BEROEP IS BEPERKTER BIJ ARBITRAGE DAN IN DE RECHTBANK. ANDERE RECHTEN DIE U OF WIJ MOGELIJK ZOUDEN HEBBEN VOOR EEN RECHTBANK, ZIJN MOGELIJK NIET BESCHIKBAAR IN ARBITRAGE.

(f) NOCH U NOCH WIJ HEBBEN RECHT OP DEELNAME AAN COLLECTIEVE PROCEDURES BIJ ARBITRAGE, NOCH ALS VERTEGENWOORDIGER IN DE RECHTSZAAK NOCH ALS DEELNEMER AAN DE COLLECTIEVE PROCEDURE. Indien dit verbod op collectieve arbitragezaken ongeldig zou zijn of onuitvoerbaar is, is de overeenkomst tot arbitrage niet van toepassing. De scheidsrechter is niet bevoegd om een vonnis uit te spreken voor, ten gunste van of tegen een persoon die geen met naam genoemde partij in de arbitrage is.

(g) ALLE VORDERINGEN OF GESCHILLEN VOORTVLOEIENDE UIT OF VERBAND HOUDENDE MET ENIG ASPECT VAN DE RELATIE TUSSEN U EN ONS DIE NIET ZIJN ONDERWORPEN AAN ARBITRAGE, ZULLEN IN VOORKOMEND GEVAL WORDEN BETWIST IN EN VOOR DE DISTRICTRECHTBANK VAN DE VERENIGDE STATEN VOOR HET WESTERN DISTRICT OF WASHINGTON TE SEATTLE, OF, VOOR DIE RECHTSZAKEN WAARVOOR DE FEDERALE HOVEN VAN DE VERENIGDE STATEN NIET BEVOEGD ZIJN, VOOR DE RECHTBANKEN VAN KING COUNTY, STATE OF WASHINGTON, U.S.A., MET UITSLUITING VAN ALLE ANDERE RECHTBANKEN.

4. Beperking van aansprakelijkheid; Toepasselijk recht; Diensten die niet door de Aanbieder worden verstrekt: (a) Ingeval u letsel oploopt, ziek wordt of komt te overlijden, uw bezittingen kwijt of beschadigd raken, of u en/of uw bezittingen vertraging oplopen, of als u enig ander verlies of schade lijdt, aanvaarden wij hiervoor geen enkele aansprakelijkheid, tenzij het verlies of de schade het gevolg is van grove nalatigheid of een moedwillige fout onzerzijds. Wij wijzen onder alle omstandigheden iedere aansprakelijkheid af voor het toebrengen van psychisch leed, geestelijk lijden of psychologisch letsel dat niet: (i) het gevolg is van lichamelijk letsel dat u is toegebracht ten gevolge van de nalatigheid of een grove fout van een bemanningslid of de manager, agent, kapitein, reder of bestuurder van het Schip; (ii) het gevolg is van een situatie waarin u het risico liep lichamelijk letsel op te lopen ten gevolge van nalatigheid of een grove fout van een personeelslid of de manager, agent, gezagvoerder, reder of bestuurder van het Schip; of (iii) opzettelijk is toegebracht door een personeelslid of de manager, agent, gezagvoerder, reder of bestuurder van het Schip. Wij kunnen in geen enkel geval aansprakelijk worden gesteld voor schadevergoedingen wegens gevolgschade, bijkomende of morele schade of punitieve schadevergoedingen.

(b) Dit contract werd opgesteld te Seattle, Washington. Met betrekking tot elke Cruise die niet begint, eindigt of aanlegt in een haven van de Verenigde Staten van Amerika, hebben wij recht op alle schadebeperkingen, onschendbaarheden en rechten die op ons van toepassing zijn volgens de "Convention Relating to the Carriage of Passengers and Their Luggage by Sea" van 1974, het "Protocol to the Convention Relating to the Carriage of Passengers and Their Luggage by Sea" van 1976 ("Athens Convention"), en EU-verordening 392/2009 betreffende de aansprakelijkheid van vervoerders van passagiers over zee bij ongevallen ("Verordening (EG) nr. 392/2009") De Conventie van Athene beperkt onze aansprakelijkheid voor overlijden of persoonlijk letsel van een passagier tot niet meer dan 46.666 Special Drawing Rights ("SDRs") zoals daarin bepaald (ongeveer U.S.$70.000, welk bedrag schommelt afhankelijk van de dagelijkse wisselkoers, zoals gepubliceerd in de Wall Street Journal). EU-verordening 392/2009 beperkt onze aansprakelijkheid voor scheepvaartincidenten (zoals bepaald in de verordening) tot niet meer dan 250.000 SDRs (ongeveer U.S.$385.416, welk bedrag schommelt afhankelijk van de dagelijkse wisselkoers, zoals gepubliceerd in de Wall Street Journal) met uitzondering van omstandigheden waarover wij geen controle hebben (d.w.z. oorlogsdaden, natuurrampen, daden door een derde partij). De vergoeding kan oplopen tot 400.000 SDRs (ongeveer U.S.$616.665, welk bedrag schommelt afhankelijk van de dagelijkse wisselkoers, zoals gepubliceerd in de Wall Street Journal) tenzij wij bewijzen dat het incident niet aan onze schuld of nalatigheid te wijten is. Voor een ander dan een scheepvaartincident is onze aansprakelijkheid beperkt tot niet meer dan 400.000 SDRs als de passagier bewijst dat het voorval te wijten is aan schuld of nalatigheid van de vervoerder. De bepalingen zijn ook van toepassing op de vergoeding voor verlies of beschadiging van hutbagage en zal in deze gevallen niet meer bedragen dan 2.250 SDRs (ongeveer U.S.$3.469, welk bedrag schommelt afhankelijk van de dagelijkse wisselkoers, zoals gepubliceerd in de Wall Street Journal). In het geval van aansprakelijkheid voor oorlog en terrorisme worden de vergoedingen voor overlijden en/of persoonlijk letsel beperkt tot 250.000 SDRs.

(c) Daarnaast zijn, en dit geldt ook voor alle andere Cruises en Cruisetours, alle uitsluitingen en beperkingen van aansprakelijkheid krachtens de Amerikaanse wetgeving van toepassing, waaronder wetboek 46 van de United States Code, artikelen 30501 tot en met 30509 en 30511. Tenzij anders beschreven, zal dit contract zijn onderworpen aan en worden uitgelegd overeenkomstig de Algemene Zeewet van de Verenigde Staten, dat ook van toepassing is op alle vorderingen of geschillen voortvloeiende uit onze relatie; indien de bedoelde Zeewet niet van toepassing is, zal dit contract en alle mogelijke vorderingen of geschillen die uit onze relatie voortvloeien, worden onderworpen aan de wetten van de State of Washington (U.S.A.).

(d) We verbinden ons er niet toe om toezicht uit te oefenen op noch enige aansprakelijkheid te aanvaarden inzake handelingen of nalatigheden van de scheepsarts, verpleging aan boord, winkelpersoneel, gezondheids- en esthetisch personeel, fotografen en andere derde partijen die diensten aanbieden, die hetzij onafhankelijke contractanten zijn, dan wel worden tewerkgesteld door onafhankelijke contractanten, en rechtstreeks werken voor de passagier wanneer ze hun diensten uitvoeren. Wat uw Cruisetour en de Landreizen betreft, kan in sommige gevallen transport worden aangeboden waarbij gebruik wordt gemaakt van uitrusting die in ons bezit is of door ons wordt beheerd. Alle andere vormen van vervoer, excursies aan wal, accommodatie en diensten in de lucht en aan wal (waarnaar wordt verwezen met "Diensten die niet door de Aanbieder worden verstrekt") worden uitgevoerd door derde partijen die onafhankelijke contractanten zijn, en niet door ons. We oefenen geen uitzicht noch controle uit op de activiteiten die worden geleverd door Diensten die niet door de Aanbieder worden verstrekt en aanvaarden geen aansprakelijkheid, noch doen wij uitdrukkelijke of impliciete uitspraken over de geschiktheid ervan. Slechts enkele voorbeelden van Diensten die niet door de Aanbieder worden verstrekt, zijn goederen en diensten die worden aangeboden door artsen aan wal, luchtambulances, hotels, restaurants, luchtvaartmaatschappijen (met inbegrip van de maatschappij(en) die in elk Vliegpakket worden gebruikt), spoorwegen, excursies aan wal en touroperators (behalve wij), uitbaters van helikopterbedrijven, uitbaters van attractieparken, uitbaters van dagboten en autobussen. Als gevolg daarvan bent u volledig aansprakelijk voor het gebruik van Diensten die niet door de Aanbieder worden verstrekt, welke uitsluitend onderworpen zijn aan mogelijke bepalingen en voorwaarden die door u of in uw naam werden vastgelegd met de derde partij die de Diensten die niet door de Aanbieder worden verstrekt, aanbiedt. Geld dat door ons wordt ontvangen voor de Diensten die niet door de Aanbieder worden verstrekt, ontvangen wij uitsluitend in de hoedanigheid van onafhankelijke contractant, en moeten wij aan de derde partij uitbetalen (met aftrek van een eventuele ingehouden commissie). We kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor de terugbetaling aan u van dit bedrag, met uitzondering van het ingehouden gedeelte, mits dat door ons niet verschuldigd is aan een derde partij die Diensten levert die niet door de Aanbieder worden verstrekt. Op dezelfde manier worden medische onderzoeken of behandelingen die u in de loop van de Cruise, Cruisetour of Landreis ontvangt van medisch personeel aan boord van het Schip, uitsluitend voor uw gemak verstrekt door onafhankelijke contractanten, in plaats van door onze agenten of werknemers. Wij controleren de medische expertise van dit personeel niet en zijn niet aansprakelijk voor de gevolgen van onderzoeken, adviezen, diagnoses, medicijnen, behandelingen, prognoses of andere professionele diensten die een dokter of verpleegkundige u biedt of nalaat te bieden. Tevens kunt u een vergoeding verschuldigd zijn voor deze professionele diensten.

(e) U bent verantwoordelijk voor alle risico's van letsel, overlijden en verlies ten gevolge van het gebruik van de sport- en recreatievoorzieningen op het Schip of ten gevolge van crimineel gedrag van derden. Behalve indien anders vermeld in artikel A.4(b) met betrekking tot elke Cruise die niet begint, eindigt of aanlegt in een haven in de Verenigde Staten van Amerika, behouden we, naast de beperkingen van en vrijstellingen van de aansprakelijkheid die krachtens deze overeenkomst worden toegekend, tevens alle beperkingen van en vrijstellingen van de aansprakelijkheid die worden toegekend aan reders van schepen en touroperators, bij wet of rechtsregel, met inbegrip van, maar niet beperkt tot degene die zijn opgenomen in wetboek 46 van de United States Code, artikelen 30501 tot 30509 en 30511: wetten die de aansprakelijkheid van reders van schepen beperken.

(f) Gedurende uw Cruise en het deel van uw Cruisetour dat u per Schip aflegt, vervoeren wij u en uw bagage slechts tussen de aanleghavens die tijdens de reis worden aangedaan. In havens waar het Schip niet kan aanmeren, verzorgen wij gepast vervoer van de plaats waar het Schip voor anker ligt naar de kade. Mensen met een mobiliteitsbeperking die met een Schip van Holland America Line willen reizen, raden wij aan de pagina ‘Voor u vertrekt’ op de HAL-website te raadplegen (http://www.hollandamerica.com/cruise-vacation-planning/PlanningAndAdvice.action?tabName=Shipboard+Life&contentMenu=Accessible+Cruising) waar u meer informatie vindt over onze beperkingen om u aan wal te helpen. Personen met een mobiliteitsbeperking die op een Seabourn-Schip reizen, dienen voor informatie over onze beperkingen om hen aan wal te helpen de paragraaf over Gezondheid en Veiligheid te raadplegen onder het puntje Frequently Asked Questions op de website van Seabourn (http://www.seabourn.com/luxury-cruise-vacation-planning/Planning-And-Advice.action?tabName=Frequently+Asked+Questions&contentMenu=Health%2C+Safety+%26+Security&content
SubMenu=Where+Do+I+Find+Information+About+Accessibility%3F), of de Exclusieve Reisplanner voor Seabourn Cruises.

5. Wijziging van route/Annulering/Cabotagewetten: (a) Hoewel we alles in het werk stellen om u de Cruise, Cruisetour en/of Landreizen te kunnen aanbieden, kunnen er zich situaties voordoen die vereisen dat er wijzigingen worden doorgevoerd. Zo kunnen we, uitsluitend bij wijze van voorbeeld, routes en tijdschema's aanpassen, vertrek- of aankomsttijden vertragen of een Cruise, Cruisetour of Landreis annuleren, door toedoen van een ongeval, weersomstandigheden, arbeidsproblemen, de noodzaak om anderen bijstand te verlenen, richtlijnen van de overheid of verzekeringsinstelling, letsel of ziekte van passagiers of werknemers, vertragingen in of wijzigingen van de tijdschema's door derde partijen, herstellings- en onderhoudsvereisten, brandstof- of andere tekorten of schade aan het Schip, andere vervoermiddelen, wegen, sporen, bruggen, kades, uitrusting of machines. Tevens kan de Kapitein van het Schip of van ieder ander vaartuig, evenals de bestuurder van ieder ander transportmiddel, naar eigen inzicht beslissen van de normale gang van zaken af te wijken. Bijgevolg kunnen we de route van de Cruise, de Cruisetour of de Landreis niet waarborgen (met inbegrip van de tijd van uitvaren uit of aankomst in een haven, of dat alle havens ook daadwerkelijk zullen worden aangedaan, of dat alle locaties op uw Cruisetour of Landreis zullen worden bezocht). We behouden ons het recht voor om u alternatief vervoer aan te bieden indien de Cruise, Cruisetour of Landreis niet op de gewone manier kan doorgaan of worden voltooid, of om, in het geval van hotels, deze te vervangen door faciliteiten van een gelijkaardige categorie indien het geboekte hotel wegens overboeking of andere redenen niet beschikbaar is.

(b) Uw veiligheid is belangrijk voor ons. Omwille van veiligheids- of andere redenen waarvan we vinden dat ze een goede reden vormen, kunnen we zonder voorafgaande mededeling elk geschikt schip, schepen of andere vervoermiddelen vervangen, elke afreis- of reisdatum, elke vertrektijd, elk gedeelte van de Cruisetour en elke aanleghaven, bestemming of reisonderbreking van de Cruisetour of Landreis wijzigen, dan wel de volledige Landreis, Cruise of Cruisetour annuleren.

(c) Indien de Cruise of Cruisetour of een Landreis wordt geannuleerd kunnen we u in elke haven van boord laten gaan, of uw reis op elke locatie beëindigen, en u en uw bagage overschepen en vervoeren (op onze kosten, maar op uw risico) naar een haven of bestemming van waaruit u naar huis of naar het Schip kunt terugkeren, afhankelijk van het geval. Het vervoermiddel kan ons of een derde toebehoren en kan u direct of via een omweg naar de gewenste bestemming voeren. Indien een Cruise, Cruisetour of Landreis voor aanvang wordt geannuleerd, hebt u als enige vorm van genoegdoening recht op het toepasbare Restitutiebedrag. Indien een Cruise, Cruisetour of Landreis na aanvang wordt geannuleerd, hebt u als enige vorm van genoegdoening recht op het toepasbare Restitutiebedrag, met aftrek van een redelijk bedrag voor het vervoer en andere diensten die u reeds hebt genoten. Dit redelijke bedrag wordt vastgesteld op pro rata basis, waarbij rekening wordt gehouden met de gemiste tijd in verhouding tot de geplande duur van de Cruise, Cruisetour of Landreis. Niettegenstaande wat voorafgaat, zijn we niet verplicht u een bedrag terug te betalen in het geval van een geannuleerde Landreis naar Half Moon Cay.

(d) U erkent dat u bij rondreiscruises die beginnen in een land en vervolgens in andere havens van dat land aanleggen, wel een bezoek mag brengen aan maar niet permanent mag verblijven in een haven van dat land, uitgezonderd de inscheephaven. Indien u aan land gaat in een andere haven van dat land, kan de regering van het betreffende land u een boete of sanctie opleggen. Als tegenprestatie voor het betaalde tarief stemt u er hierbij mee in deze boete of sanctie te betalen, opgelegd vanwege de onmogelijkheid om de volledige Cruise te voltooien.

6. Bevoegdheid om vervoer te weigeren en passagiers op te sluiten of te verwijderen: We kunnen redelijkerwijs bepalen dat u omwille van uw eigen veiligheid, de veiligheid van het Schip of andere vervoermiddelen of de veiligheid of het comfort van andere passagiers of van onze werknemers, mogelijk geen toegang krijgt tot vervoer- of andere diensten, zowel voor als tijdens de Cruise, Cruisetour of Landreis. In dit geval is het mogelijk dat u uw passagiershut niet mag verlaten, wordt geïsoleerd, wordt opgesloten of niet mag deelnemen aan handelingen of activiteiten van welke aard ook, zonder dat wij daarvoor enige vergoeding, betaling of compensatie van welke aard ook verschuldigd zijn. Hieronder vallen bijvoorbeeld situaties waarin: (u in een zodanige toestand verkeert of komt te verkeren dat u niet in staat bent om te reizen of gevaarlijk of aanstootgevend bent of wordt voor andere passagiers of medewerkers; (b) u niet wordt toegelaten krachtens de immigratie- of andere wetten van een van de landen die zijn opgenomen in het traject van de Cruise, Cruisetour of Landreis, of op enig moment niet in het bezit bent van de vereiste reisdocumenten; of (c) u niet gehoorzaamt aan de regels of instructies van de Kapitein of andere leidinggevenden op het Schip; of (d) u andere passagiers of werknemers benadert voor commerciële of beroepsmatige doeleinden of aan boord van het Schip reclame maakt voor goederen of diensten zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming. Indien u na het vertrek verder vervoer wordt ontzegd, kunnen u en uw bagage in elke haven of locatie die door ons wordt geselecteerd, worden afgezet of daarheen worden vervoerd, zonder dat wij daarvoor enige vergoeding, betaling, compensatie of krediet van welke aard ook verschuldigd zijn. Indien u aan land bent gebracht of er andere maatregelen worden genomen om een reden die voortvloeit uit deze paragraaf A.6, hebt u geen recht op terugbetaling of schadevergoeding.

7. Bagage: (a) We vervoeren als bagage uitsluitend uw persoonlijke bezittingen, die bestaan uit kleding, toiletartikelen en gelijkaardige voorwerpen voor uw comfort en gemak tijdens de Cruise, Cruisetour en Landreizen, en die niet toebehoren aan of bestemd zijn voor gebruik door andere personen of te koop worden aangeboden. Radioactieve materialen, brandbare of gevaarlijke voorwerpen, verdovende middelen (behalve wettig verkregen voorgeschreven geneesmiddelen), vuurwapens en onwettige materialen zijn strikt verboden. Ten behoeve van het laden en lossen van het Schip en andere vervoermiddelen moet alle bagage in stevige, gesloten koffers voor vervoer worden aangeboden. Alle bagage moet zowel veilig in uw passagiershut op het Schip kunnen worden opgeborgen, als in het bagagecompartiment van elk vervoermiddel passen tijdens de Cruisetours en Landreizen. Alleen dieren die mindervalide personen begeleiden (hulphonden) worden toegelaten; u bent er verantwoordelijk voor dat het dier voldoet aan de vereisten aangaande volksgezondheid en andere regelgeving met betrekking tot hulpdieren.

(b) Wij zijn niet aansprakelijk voor: (1) mogelijk verlies, schade of vertraging voor de bagage die daadwerkelijk bij ons in bewaring wordt gegeven bij het begin van uw Cruise, Cruisetour of Landreis of wanneer de bagage na het einde van uw Cruise, Cruisetour of Landreis niet langer daadwerkelijk bij ons in bewaring is; (2) mogelijk verlies, schade of vertraging terwijl de bagage niet bij ons in bewaring is gegeven, met inbegrip van periodes tijdens welke de bagage in bewaring is gegeven bij luchtvaartmaatschappijen (met inbegrip van luchtvaartmaatschappijen die werden geboekt als onderdeel van een Vliegpakket); of (3) schade ten gevolge van slijtage en normaal gebruik. Om veiligheids- en wettelijke redenen mag de bagage doorzocht worden en kunnen onwettige of mogelijk gevaarlijke eigendommen in beslag worden genomen, zowel voor als tijdens de Cruise, Cruisetour en/of Landreis.

(c) We kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor verlies van, schade aan of vertraging van beperkt houdbare voorwerpen, geneesmiddelen, alcoholische dranken, contanten, credit- of debetkaarten, juwelen, goud, zilver of vergelijkbare waardevolle voorwerpen, met inbegrip van maar niet beperkt tot degene die zijn opgenomen in wetboek 46 van de United States Code, artikel 30503, waardepapieren, financiële instrumenten, aantekeningen of andere waardevolle of zakelijke documenten, computers, mobiele telefoons, camera's, hoorapparaten, tandprotheses, brillen, elektrische rolstoelen, scooters of andere video- of elektronische uitrusting, verrekijkers, films, videofilms, computerschijven, audioschijven, tapes of cd's. Deze items mogen niet in het Schip of uw passagiershut rondslingeren, noch mogen ze zonder toezicht worden achtergelaten op andere schepen, autobussen of andere voertuigen of in hotels, of worden bewaard in uw bagage, behalve in de tas die u bij zich draagt. Tevens wijzen wij alle aansprakelijkheid van de hand voor enig verlies van of schade aan handbagage die u onbewaakt op het Schip of in een ander transportmiddel of in een hotel laat liggen. Het Schip en bepaalde hotels kunnen worden uitgerust met kluizen in de kajuit of op de kamer, of safeloketten bij de receptie van het Schip of het hotel. Het gebruik van deze faciliteiten leidt evenwel niet tot een toename van onze aansprakelijkheid, zoals vermeld in dit contract. In weerwil van de direct hieraan voorafgaande zin, en in de gevallen waarin de Conventie van Athene of Verordening (EG) nr. 392/2009 van toepassing is en de passagier deze zaken bij ons heeft gedeponeerd aan de Front Office van het Schip, is onze aansprakelijkheid beperkt tot 1.200 SDRs (ongeveer U.S.$1.850, welk bedrag schommelt afhankelijk van de dagelijkse wisselkoers, zoals gepubliceerd in de Wall Street Journal) overeenkomstig de bepalingen van de Conventie van Athene en 3.375 SDRs (ongeveer U.S.$ 5.203, welk bedrag schommelt afhankelijk van de dagelijkse wisselkoers, zoals gepubliceerd in de Wall Street Journal) krachtens Verordening (EG) nr. 392/2009.

(d) Het tarief werd vastgesteld op basis van onze veronderstelling dat de totale waarde van de bezittingen die u bij zich hebt op de Cruise, Cruisetour en Landreis (met uitzondering van de voorwerpen die zijn opgenomen onder Artikel 7(c) hierboven) niet hoger ligt dan U.S. $100 per gast of U.S. $200 per passagiershut, ongeacht het aantal personen of koffers, of (i) U.S. $600 voor HAL indien u hebt gekozen voor het Standard Cancellation Protection Plan of (ii) U.S.$3.000 voor Seabourn indien u hebt gekozen voor SeabournShield. Indien we door welke oorzaak ook aansprakelijk worden gesteld voor verlies van, schade aan of vertraging van uw bezittingen, ligt het totaalbedrag van onze aansprakelijkheid bijgevolg niet hoger dan U.S. $100/$200/$600/$3.000 (zoals van toepassing), tenzij u ons de reële waarde van uw bezittingen hebt meegedeeld, en ons voor aanvang van de Cruise, Cruisetour of Landreis bij de Receptie van het Schip of rechtstreeks aan ons, 1% van de waarde hebt betaald bovenop de U.S. $100/$600 voor HAL, of 5% van de waarde bovenop de U.S. $100/$200 voor Seabourn. In dat geval wordt onze totale aansprakelijkheid beperkt tot het aldus vastgestelde bedrag. Ongeacht of er een waarde van meer dan U.S. $100/$200/$600/$3.000 werd opgegeven, wordt de grens van de aansprakelijkheid verhoudingsgewijs verlaagd in gevallen waarbij niet al uw bezittingen verloren zijn gegaan, werden beschadigd of vertraging hebben opgelopen. Zonder bovenstaande grenzen te verhogen: (1) overschrijdt onze totale aansprakelijkheid nooit, en worden alle betalingen uitgevoerd op basis van, de oorspronkelijke kostprijs min waardevermindering; (2) worden beschadigde items vergoed op basis van de herstellingskosten; en (3) dient verloren gegane, beschadigde of vertraagde bagage te worden aangegeven bij een vertegenwoordiger van de Aanbieder binnen de 48 uur na vaststelling ervan, en moeten aan ons gerichte schriftelijke klachten ons bereiken binnen de 30 dagen na afloop van de Cruise of Cruisetour, zoals vermeld in Artikel A.3 hierboven.

(e) In weerwil van het voorgaande geldt voor elk verlies of beschadiging van mobiliteitshulpmiddelen of andere medische uitrusting, die door onze schuld of nalatigheid is veroorzaakt, dat het onze beslissing is of wij deze uitrusting zullen herstellen of vervangen. In die gevallen waarop het Verdrag van Athene of Verordening (EG) nr. 392/2009 van toepassing is, en tenzij wij schriftelijk anderszins zijn overeengekomen op het moment van boeking, mag u niet meer dan twee stuks mobiliteitshulpmiddelen of andere medische uitrusting bij u hebben, met een totaalwaarde van maximaal 2.250 SDR (ongeveer U.S. $3.469 per passagiershut, welk bedrag schommelt afhankelijk van de dagelijkse wisselkoers, zoals gepubliceerd in de Wall Street Journal).

8. Aansprakelijkheid van passagiers in bepaalde gevallen: U wordt verzocht ons schadeloos te stellen en te vergoeden voor alle uitgaven welke we hebben gemaakt naar aanleiding van een misleidende voorstelling van zaken door u, naar aanleiding van de noodzaak om u medische diensten te verstrekken, naar aanleiding van uw aanhouding door immigratie-, gezondheids- of havenautoriteiten, of naar aanleiding van persoonlijk letsel of schade door handelingen of nalatigheden door uzelf of elke passagier jonger dan 21 die samen met u reist. We beschikken over een retentierecht voor dergelijke uitgaven op de bezittingen die u bij zich hebt op uw Cruise, Cruisetour of Landreis. Indien, ten gevolge van weersomstandigheden of andere onvoorziene omstandigheden, vluchten overbelast zijn of u anderszins verplicht bent een extra nacht op een bepaalde locatie door te brengen, zijn de verblijfskosten (overnachtingen en maaltijden) voor uw eigen rekening.

9. Reisagenten: Elke reisagent van wiens diensten u gebruik maakt in het kader van uw Cruise, Cruisetour of Landreis, treedt uitsluitend voor u op en wordt beschouwd als uw agent. We zijn niet verantwoordelijk voor de financiële toestand of integriteit van een dergelijke reisagent. Indien een reisagent nalaat het geld dat u hem of haar hebt betaald aan ons te betalen, blijft u ons de vervoersprijs verschuldigd, ongeacht of wij deze betaling opeisen voorafgaand aan of na de vertrekdatum. Elke terugbetaling door ons aan een namens u optredende agent, wordt onder de bepalingen van dit contract beschouwd als gelijkstaand aan een betaling aan u, ongeacht of de agent u dit geld wel of niet heeft uitbetaald. De ontvangst van enig document door uw agent, inclusief maar niet beperkt tot dit contract of deze informatie, wordt geacht gelijk te staan met ontvangst door u.

10. Geschiktheid; Passagiervoorwaarde: Er zijn risico's verbonden aan het verblijf op het Schip en de andere vervoermiddelen. Deze omvatten bijvoorbeeld het moeten verlaten van het Schip of andere vervoermiddelen bij noodgevallen, het zich moeten verplaatsen op het Schip of andere vaartuigen bij ruwe zee en het ontbreken van toegang tot volledige medische dienstverlening. Voor personen die ziek zijn of met een mentale of fysieke handicap of beperking kampen, zijn deze risico's groter. Bijvoorbeeld: toegang tot alle delen van het Schip, andere vervoermiddelen of faciliteiten op het land kunnen voor bepaalde passagiers moeilijk of zelfs onmogelijk zijn. Bovendien kunnen medische evacuaties tijdens de Cruise, zowel op zee, via een hulpschip, als door af te wijken van de geplande route, een toegenomen risico op letsel met zich meebrengen, en om uiteenlopende redenen onmogelijk zijn. We behouden ons het recht voor om zelf te goeder trouw te beslissen of en wanneer een medische evacuatie uit het Schip plaatsvindt. Om deze redenen verzoeken we u om, indien u speciale medische, fysieke of andere behoeften hebt, ons deze onmiddellijk mee te delen na ontvangst van dit contract. In een beperkt aantal situaties waarin u mogelijk niet in staat bent te beantwoorden aan bepaalde veiligheids- en andere criteria, zelfs wanneer u over de vereiste hulpmiddelen en diensten kunt beschikken, behouden we ons het recht voor om u toestemming te weigeren volledig of gedeeltelijk deel te nemen aan de Cruise, Cruisetour en/of Landreis. U dient ons alle kosten terug te betalen die we zijn aangegaan voor medische noodhulp, met inbegrip van medische zorgen die aan land worden verstrekt, evenals voor het vervoer en/of de accommodatie in verband hiermee.

11. Wettelijke voorschriften/minderjarigen: Bepaalde wetten inzake immigratie, volksgezondheid en overige regelgevingen, zowel in de Verenigde Staten als in andere landen, kunnen van u vereisen dat u een bepaald visum of paspoort in uw bezit hebt, aan bepaalde vaccinatievereisten voldoet, ouderlijke toestemming hebt of een ander document in uw bezit hebt, voordat u een land in mag of terug kunt keren naar een land. Het is volledig uw verantwoordelijkheid om alle maatregelen te nemen die noodzakelijk zijn teneinde u in staat te stellen deze wetten na te leven. Het Amerikaanse ministerie van Buitenlandse Zaken, centra voor ziektecontrole en -preventie en andere gouvernementele en toeristische organisaties geven regelmatig advies en waarschuwingen voor reizigers. De Aanbieder beveelt ten zeerste aan om deze informatie in te winnen en er rekening mee te houden bij het nemen van reisbeslissingen. De Aanbieder aanvaardt geen aansprakelijkheid voor het inwinnen van of aanbieden van voorvermelde informatie. Alle personen jonger dan 18 jaar moeten vergezeld worden en onder toezicht staan van een ouder of voogd. Personen jonger dan 21 jaar mogen geen alcoholische dranken gebruiken en personen jonger dan 18 jaar mogen niet gokken aan boord van het Schip; ouders en voogden zijn verplicht erop toe te zien dat deze eis wordt nageleefd.

12. Persoonsgegevens; bevoegdheid tot het gebruik en de verkoop van foto's, videomateriaal en audio-opnamen: Door ons opgeslagen persoonlijke gegevens kunnen door ons of onze dochterondernemingen voor marketingdoeleinden worden gebruikt; deze gegevens worden echter niet doorverkocht aan derden die niet bij ons zijn aangesloten. Bovendien kunnen bepaalde overheids- of semi-overheidsinstellingen ons verzoeken of dwingen deze persoonlijke gegevens af te geven. U verleent ons toestemming tot het gebruik door en/of het verstrekken aan anderen van uw persoonlijke gegevens zoals hierboven beschreven, en erkent dat wij hiervoor op geen enkele manier door u aansprakelijk kunnen worden gesteld. We maken regelmatig foto's van of filmen mensen die deelnemen aan de Cruises, Cruisetours en/of Landreizen, voor verkoop-, marketing-, promotie-, reclame- en opleidingsdoeleinden. Zonder dat u hiervoor van ons enige compensatie kunt eisen en zonder dat wij hiervoor van u een bijkomende goedkeuring nodig hebben, geeft u ons de toestemming om foto- en video-opnames en andere visuele afbeeldingen van uzelf, evenals stemopnames bij video's, te verwerken in foto's, dvd's of andere media die we verkopen of gebruiken voor marketing-, promotie-, reclame- en/of opleidingsdoeleinden, in alle media die nu bekend zijn of hierna zullen worden ontwikkeld, zonder enige beperking van welke aard ook. U stemt er uitdrukkelijk mee in geen foto's, video-opnames en andere visuele of audio-portretten van uzelf en/of andere gasten, in combinatie met de bemanning of het Schip, of waarop het Schip, het ontwerp ervan of de uitrusting van een gedeelte ervan wordt afgebeeld, te zullen gebruiken voor commerciële doeleinden, in media-uitzendingen of voor andere vormen van niet-privégebruik, zonder de uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van de Aanbieder.

13. Overdraagbaarheid; Scheidbaarheid: U kunt deze overeenkomst niet overdragen. Alle toevoegingen, schrappingen of andere wijzigingen aan of afstandsverklaringen van elke bepaling van deze overeenkomst, die door ons zouden zijn uitgevoerd en niet schriftelijk zouden zijn goedgekeurd door de President van de Aanbieder, zijn niet wettelijk bindend voor ons. Elke bepaling in dit contract die verboden of onuitvoerbaar is in een bepaalde jurisdictie, geldt voor de strekking van het verbod of de mate waarin de voorwaarde onuitvoerbaar is, niet voor deze jurisdictie. Hierdoor wordt echter noch de geldigheid en de uitvoerbaarheid van de overige algemene voorwaarden van dit contract beïnvloed, noch de geldigheid en de uitvoerbaarheid van de betreffende bepaling in enige andere jurisdictie.

B. DE CRUISE OF CRUISETOUR

1. Toeslagen op de prijs, belastingen en extra kosten: (a) De prijs die u hebt betaald, is lang vóór de vertrekdatum vastgesteld op basis van de op dat moment geldende schattingen van brandstofkosten en andere kosten. Indien zich een stijging van de brandstofkosten of andere kosten voordoet die boven de geschatte bedragen uitkomt, hebben wij het recht de prijs op elk willekeurig moment tot het moment van vertrek te verhogen, en betaling van de aanvullende kosten op te eisen voor het moment van vertrek. We hebben het recht u toegang te weigeren indien deze aanvullende kosten niet zijn betaald. Binnen zeven (7) dagen na ontvangst van de mededeling dat er sprake is van aanvullende kosten op de prijs (maar niet later dan het moment van vertrek), hebt u de mogelijkheid deze overeenkomst te annuleren, waarna u het restitutiebedrag ontvangt. Op deze restitutie zijn geen annuleringskosten van toepassing.

(b) Naast de prijs voor de Cruise of Cruisetour, bent u tevens een bedrag aan belastingen verschuldigd. De term 'belastingen' zoals door ons gebruikt, verwijst naar alle kosten, vergoedingen, tolgelden en belastingen die worden opgelegd door Amerikaanse en/of buitenlandse overheids- of semi-overheidsinstellingen, inclusief maar niet beperkt tot Amerikaanse douanerechten, hoofdelijke belastingen, tolgelden voor het Panamakanaal, dokgelden, liggelden, inspectiekosten, loodsdiensten, luchtvaartbelastingen, hotelbelastingen of btw in het kader van een landreis, immigratie- en naturalisatiekosten en vergoedingen van de belastingdienst, ongeacht of deze berekend worden per passagier, per slaapplaats, per ton of per schip. In het geval van berekeningen per ton of per schip, worden deze beoordelingen gespreid over de passagierscapaciteit van het Schip. Indien overheidsmaatregelen leiden tot de verhoging van een of meerdere belastingen, die daardoor de door ons geraamde schatting overstijgen, behouden wij ons het recht voor de extra kosten door te rekenen. Tevens behouden wij ons het recht voor om extra kosten voor brandstof of veiligheidsmaatregelen, of gelijkaardige incidentele extra kosten aan u door te rekenen. Geen van deze gevallen geeft u het recht uw reis te annuleren.

2. Vijandigheden: Hoewel dat zeer onwaarschijnlijk is, kan het Schip te maken krijgen met een (dreigende) oorlogssituatie, een vergelijkbare bedreigende situatie of vijandigheden. Naast ons recht om in deze situatie te handelen conform ons algemene recht tot het nemen van veiligheidsmaatregelen, kunnen wij tevens besluiten dat het voor de veiligheid van het Schip noodzakelijk is met of zonder lichten te varen, bepaalde gewoonten, regel- en wetgeving voor de scheepvaart, lading en andere in vredestijd van toepassing zijnde regelgeving na te laten of gewapend of onbewapend, dan wel onder of zonder konvooi te varen.

3. Brochure/Website/Annuleringsbeleid: als u de brochure van Holland America Line voor de Cruise of Cruisetour nog niet hebt ontvangen, kunt u deze bij uw reisagent of bij ons aanvragen. U kunt de meest actuele informatie ook op de websites van HAL en Seabourn terugvinden. Als u een Cruise of Cruisetour van Holland America Line hebt geboekt, raden wij u aan de brochure door te lezen en de pagina ‘Voor u vertrekt’ op de HAL-website te bekijken (www.hollandamerica.com/cruise-vacation-planning/PlanningAndAdvice.action). Als u een Seabourn Cruise hebt geboekt, is het raadzaam de Exclusieve Reisplanner goed door te lezen en de pagina met Frequently Asked Questions (Veelgestelde vragen) op de website van Seabourn te bekijken (www.seabourn.com/luxury-cruise-vacation-planning/Planning-And-Advice.action?tabName=Frequently+Asked+Questions). Gelieve er rekening mee te houden dat indien de brochure, het boekje of de website niet overeenstemmen met dit contract, dit laatste doorslaggevend is. Wij wijzen u in het bijzonder op het annuleringsbeleid waarin vermeld staat welke annuleringskosten u verschuldigd bent als u de reis voor de vertrekdatum wilt annuleren, afhankelijk van de tijd die er nog rest tot de vertrekdatum. Aangezien het annuleren van de boeking waarschijnlijk een gemiste kans betekent om plaatsen op andere Cruises of Cruisetours te verkopen, zijn deze annuleringskosten altijd verschuldigd ongeacht het eventueel opnieuw verkopen van uw plaats. U stemt er hierbij mee in dat ons verlies voortvloeiend uit uw annulering zeer moeilijk zoniet onmogelijk te bepalen is en dat de kosten zoals vermeld in ons annuleringsbeleid een eerlijke en redelijke schatting ter vereffening van de schade betreffen.

C. VLIEGPAKKET

1. Regelingen door de Aanbieder: Indien u deelneemt aan ons Vliegpakket, zorgen wij voor luchtvervoer vanaf de thuissteden die zijn opgesomd in onze brochure, tot aan het vertrekpunt van uw Cruise of Cruisetour, en voor luchtvervoer terug vanaf het eindpunt van uw Cruise of Cruisetour tot de thuisstad waar u bent vertrokken. Gezien de speciale tarieven en regelingen met betrekking tot passagiersaantallen die wij met luchtvaartmaatschappijen hebben, behouden wij ons het recht voor luchtvaartmaatschappijen te selecteren en routes te bepalen. Het kan voorkomen dat u naar een luchthaven reist die in een andere stad ligt dan waar u aan en van boord van het Schip gaat. In dergelijke gevallen wordt er busvervoer geregeld voor het traject van en naar het Schip. Door vluchtschema's of een gebrek aan plaatsen kan het voorkomen dat u voor of na de Cruise of Cruisetour een nacht in een hotel moet doorbrengen. Gelieve de website van de Aanbieder of de toepasselijke brochure te raadplegen ten aanzien van ons beleid voor het boeken van hotels en aansprakelijkheid voor de kosten van hotels en verwante diensten.

2. Wijzigingen van vluchtschema's/vertragingen: We behouden ons het recht voor vluchten te wijzigen of aan te passen als dit door wijzigingen in het vluchtschema noodzakelijk is. Indien de tickets reeds zijn uitgegeven, zullen wij uw route of vlucht dienovereenkomstig aanpassen. In dat geval kunnen wij u verzoeken uw tickets aan uw reisagent te retourneren. Als u uw vluchtschema zelf op enigerlei wijze aanpast nadat de tickets zijn uitgegeven, zijn de eventuele kosten daarvan voor uw rekening. Indien u onze hulp nodig hebt bij het veranderen van vluchtarrangementen binnen 60 dagen vóór vertrek, worden er administratiekosten in rekening gebracht bovenop de eventuele extra kosten van de luchtvaartmaatschappijen. Als u met een schip van Holland America Line reist en uw vlucht is vertraagd, vraag de vliegtuigmaatschappij dan om onmiddellijk contact op te nemen met het Air/Sea Department van HAL of bel ons zelf op: 1-800-628-4771 of 1-206-286-3294. Als u op een Schip van Seabourn reist en uw vlucht is vertraagd, vraag de vliegtuigmaatschappij dan om onmiddellijk contact op te nemen met het Air/Sea Department van Seabourn of bel ons zelf op 1-866-530-2195 of 1-206-626-9185.

3. Terugbetalingen/Plaatstoewijzing/Speciale diensten/Tarieven/Verloren tickets/Bagagekosten: Het maximale aan u terug te betalen bedrag voor niet-gebruikte vliegtickets is nooit hoger dan het bedrag dat u ons hebt betaald voor de vlucht of cruise. Wij kunnen geen plaatstoewijzingen, speciale maaltijden of andere speciale diensten verstrekken of bevestigen. Met deze verzoeken voor speciale voorzieningen kunt u terecht bij uw reisagent. Gelieve op te merken dat omwille van wijzigende luchtvaarttarieven op uw feitelijke ticket mogelijk een tarief vermeld is dat hoger of lager ligt dan het tegoedbedrag van de toeslag voor luchtvervoer of 'cruise only' zoals vermeld in de toepasbare brochure. Indien dit het geval is, kan het verschil u aangerekend noch terugbetaald worden. Indien zich echter een stijging van de kosten van brandstof voordoet of als er sprake is van andere extra kosten of een verplichting tot het betalen van extra overheidsbelastingen of -bijdragen, behouden wij ons wel het recht voor deze kosten aan u door te rekenen. Wij raden u aan uw vliegtickets veilig op te bergen. In geval van verlies bent u zelf verantwoordelijk voor de kosten van een vervangend ticket. Elke luchtvaartmaatschappij heeft een eigen beleid ten aanzien van bagage. U bent verantwoordelijk voor de kosten die de luchtvaartmaatschappij in rekening brengt vanwege een teveel aan bagage of te zware bagage.

4. Aansprakelijkheid en relatie met luchtvaartmaatschappijen: We doen ons uiterste best een geschikte vlucht voor u te vinden. Indien echter, door onvoorziene omstandigheden buiten onze schuld om, wij niet in staat zouden zijn een vlucht voor u te boeken (bijvoorbeeld vanwege het maximumaantal passagiers dat wij kunnen plaatsen op basis van de tarieven waartegen wij boeken) of als de vlucht die wij geboekt hebben, niet beschikbaar is of anderszins geen doorgang kan vinden, is onze aansprakelijkheid beperkt tot het terugbetalen van het bedrag dat u betaald hebt voor de vlucht of 'cruise only'. Onze relatie met de luchtvaartmaatschappijen is er een van onafhankelijk reisagent. Wij zijn niet aansprakelijk voor handelingen of nalatingen van een luchtvaartmaatschappij, inclusief, en zonder beperkingen, handelingen of nalatingen met betrekking tot het annuleren van vluchten, wijzigingen van het vluchtschema, wijzigingen van de route, schade aan of vertraging of verlies van bagage, vertragingen van vluchten, falen van machines of apparatuur, ongelukken, een tekort aan piloten of ander personeel, overboekingen of computerfouten. Dienovereenkomstig hebt u geen enkel verhaalrecht of recht op vorderingen tegen ons, voor de gevolgen van de handelingen of nalatingen van een luchtvaartmaatschappij. De aansprakelijkheden en de verplichtingen van een luchtvaartmaatschappij ten opzichte van u, en uw rechten ten opzichte van een luchtvaartmaatschappij, zijn onderworpen aan alle algemene voorwaarden geldend voor het vliegticket en de vliegtarieven, en alle overheidswet- en regelgeving die van invloed is op of anderszins verband houdt met deze rechten, aansprakelijkheden en verplichtingen.

19 februari 2013

PRIVACYBELEID

Deze website is eigendom van en wordt beheerd door Holland America Line Inc. ('Holland America Line'). Holland America Line verbindt zich ertoe uw privacy zorgvuldig te behandelen en te beschermen en u een veilige internetomgeving te bieden. Het Holland America Line Privacybeleid (‘Privacybeleid’) is van toepassing op de website hollandamerica.com en geldt voor de gegevensverzameling, het gebruik en de diensten van de website. Het Privacybeleid vermeldt op welke manier de gegevens die op onze website over u worden verkregen, verzameld, beschermd, gebruikt en gedeeld mogen worden. Door het gebruik van deze site gaat u uitdrukkelijk akkoord met de algemene voorwaarden van het Privacybeleid dat op het moment van gebruik van kracht is. Wij hopen dat de openbaarmaking van het beleid uw vertrouwen in onze website vergroot en bijdraagt tot uw surfplezier op het internet. Wij raden u aan ons privacybeleid zorgvuldig door te lezen:

Informatie die we verzamelen
Informatie over het gebruik van de site
Het gebruik van cookies
Informatie die u aan ons verstrekt
E-mailaanbiedingen
Privacy van kinderen
Toegang tot uw webinformatie
Openbaar maken van informatie aan derden
Weigeren van reclame van dochterondernemingen
TSA-mededeling
Uw privacyrechten in Californië
Veiligheidsprocedures voor informatiebeveiliging
Ontoepasselijkheid van het privacybeleid van andere gelinkte sites en derden
Wijzigingen in dit privacybeleid
Uw opmerkingen zijn welkom

Wanneer u zich registreert bij onze website, een brochure of video, een reisroute, dekplan of e-brochure aanvraagt, u zich inschrijft om promotiemateriaal of e-mails te ontvangen of om toegang te krijgen tot ons cruisereserveringssysteem kunnen wij persoonlijke informatie over u verzamelen. Gasten die gebruikmaken van het online inchecksysteem worden gevraagd bepaalde persoonsgegevens in te voeren die hen persoonlijk identificeert. Holland America Line gebruikt informatie die u verstrekt en andere informatie die wij verzamelen voor zakelijke doeleinden, waaronder, maar niet beperkt tot, het bieden van betere service aan onze klanten, het voldoen aan juridische verplichtingen, het runnen en uitbreiden van onze onderneming, het verbeteren en aanpassen van de inhoud die u ziet, het verstrekken van producten, diensten of ledenvoordelen die u aanvraagt en om u te informeren over speciale aanbiedingen en nieuwe producten.

Onze webservers kunnen de domeinnamen van de bezoekers van onze site opslaan. Deze informatie kan verwerkt worden voor het meten van bezoekersaantallen en de gemiddelde duur van het bezoek op de site, de bekeken pagina's enz. Holland America Line kan deze informatie gebruiken voor verschillende doeleinden, waaronder het gebruik van onze site in kaart brengen, onze marketing verbeteren en de aangeboden inhoud verbeteren. Wij kunnen deze empirische informatie of andere gegevens waarmee bezoekers van onze site niet persoonlijk geïdentificeerd kunnen worden, delen met derden. Hierbij kunnen bijvoorbeeld de voorkeuren met betrekking tot excursies of schepen van al onze websitebezoekers inbegrepen zijn.

Onze website maakt gebruik van "cookies" om uw online ervaring zo veel mogelijk te personaliseren waardoor vanaf een tweede bezoek bijvoorbeeld uw naam, taal en land worden herkend. Hiermee verzamelen wij tevens informatie voor marketing- en reclamedoeleinden. Een cookie is een tekstbestand dat anoniem op uw harde schijf geplaatst wordt door de server van de webpagina. Cookies kunnen niet gebruikt worden om programma's op uw computer te laten lopen of om virussen te verspreiden. Sommige cookies worden verwijderd zodra u onze website verlaat ("sessiecookies"), terwijl andere cookies achterblijven nadat u onze website hebt verlaten ("hardnekkige cookies") zodat u herkend wordt wanneer u de website weer bezoekt.

Wanneer u onze site bezoekt, kunnen wij dankzij cookies bepaalde statistieken bijhouden en zo onze diensten verbeteren. Zo zien we bijvoorbeeld hoeveel bezoekers bepaalde pagina’s op onze website bekijken of onze reclame ontvangen wanneer zij andere websites bezoeken. Cookies verstrekken ons tevens informatie over de pagina’s die u bezoekt en hoe u op de site terecht kwam, bijvoorbeeld via een betaalde zoekmachine, een advertentie, een e-mail van ons enzovoort. Wij bewaren informatie die wij verzamelen via cookies en andere technologieën. Indien u al bij ons geregistreerd staat of later wordt toegevoegd, bewaren wij deze informatie bij uw andere informatie, zodat wij u meer klantgericht van dienst kunnen zijn.

Verder werken wij met derden samen die advertenties over ons bedrijf op het internet zetten. Deze derden kunnen trackingtechnologieën gebruiken om anonieme maar identificeerbare gegevens te verzamelen over gebruikers die advertenties of onze website bekijken of erop reageren. Wij verstrekken deze derden geen persoonlijke informatie over gebruikers.

Derden kunnen in hun advertenties gebruik maken van trackingtechnologieën zoals cookies en action tags. Deze technologieën zijn normaal en worden veel gebruikt voor auditing, onderzoek en verslaggeving. Als u op een advertentie reageert, deze bekijkt of erop klikt, of wanneer u onze website bezoekt, kan deze derde anonieme doch identificeerbare informatie over uw handelingen verzamelen, zoals de specifieke advertentie waardoor u op onze site terecht kwam en het tijdstip en de website waarop u de advertentie zag. Cookies en action tags van derden zijn onderworpen aan het privacybeleid van het bedrijf dat ze plaatst. Voor verdere informatie over het weigeren van cookies van derden kunt u kunt u hier klikken

U hebt de mogelijkheid cookies te accepteren of te weigeren. De meeste webbrowsers accepteren cookies automatisch, maar u kunt de instellingen van uw browser meestal wijzigen als u geen cookies wilt ontvangen. Als u besluit cookies te weigeren, krijgt u geen toegang tot de website.

U hoeft zich niet te registreren om toegang te krijgen tot onze site. Als u ons een e-mail stuurt of u op onze site registreert, zullen wij de door u verstrekte informatie verzamelen. Bepaalde delen van onze website zijn alleen toegankelijk voor geregistreerde gebruikers of passagiers met een bevestigde boeking. . Ook zal passagiers met een bevestigde boeking die online inchecken gevraagd worden bepaalde persoonlijke inlichtingen te verstrekken. Verder is alle door u verstrekte persoonlijk identificeerbare informatie zuiver vrijwillig.

Er zijn een aantal onderdelen op de site waar u persoonsgegevens moet invoeren of waar registratie verplicht is om toegang te krijgen tot bepaalde online services die niet voor anonieme bezoekers beschikbaar zijn. Daaronder vallen onder andere mijn account, mariners, online boeken, online inchecken, excursies aan wal boeken, cadeaus bestellen, contact of alle andere onderdelen vanwaar u iets mailt van de website en de ‘Travel Agent Locator’. Reisagenten kunnen zich bij Holland America Line laten registreren via de pagina Hoofdkantoor voor Reisagenten.

Als u zich op onze site registreert, zult u uw e-mailadres moeten verstrekken en een wachtwoord moeten kiezen, waarmee u vervolgens toegang tot uw informatie krijgt. Om toegang tot uw account te krijgen, is het mogelijk dat u uw naam, e-mailadres en/of het Mariner-nummer dat u van Holland America Line hebt gekregen, moet opgeven. Als u een reis of een andere dienst wilt boeken via onze site, kan u gevraagd worden vooraf de registratieprocedure te doorlopen en een boekingsnummer op te geven voordat u toegang krijgt.

Als u zich registreert, verzamelen wij bepaalde inlichtingen van u, zoals uw naam, adres, geslacht, geboortedatum en e-mailadres, uw telefoonnummer, bijzondere data, vrijetijdsinteresses en dieetvoorkeuren, gezondheidsvereisten en paspoort- en creditcardinformatie (naam kaarthouder, kaartnummer en vervaldatum), alsook contactinformatie voor noodsituaties (naam, adres en telefoonnummer van iemand die niet met u reist, met wie wij in geval van nood contact kunnen opnemen ("Webprofielinformatie").

Online inchecken versnelt de inschepingsprocedure, omdat de gegevens al vooraf zijn aangeleverd. Bevestigde passagiers moeten online inchecken voordat ze aan hun cruise beginnen. Wanneer u online incheckt, wordt u gevraagd om (een deel van) dezelfde informatie op te geven als de Webprofielinformatie (omschreven in de vorige paragraaf) zodat u uw instapkaart voor uw cruise kunt afdrukken. Deze gegevens kunnen worden doorgegeven aan overheidsinstellingen waaronder de douanediensten, het Department of Homeland Security (Amerikaanse binnenlandse veiligheidsdienst), aan de medische staf en aan het personeel van Holland America Line. Wij kunnen gegevens met betrekking tot uw creditcard en paspoort in een dossier en op onze servers opslaan. Hierdoor worden aankopen aan boord en de inschepingsprocedure vergemakkelijkt.

U kunt ook kiezen hoe u informatie van ons wenst te ontvangen; per post, e-mail of telefoon. Als u ons een e-mail stuurt of informatie aanvraagt, wordt uw e-mailadres opgeslagen om uw vraag te beantwoorden. Tevens kunnen wij uw e-mailadres gebruiken om u informatie te sturen over aanstaande evenementen, cruises, speciale aanbiedingen, arrangementen en andere informatie over Holland America Line.

Door via deze site persoonsgegevens te verstrekken, stemt u er uitdrukkelijk mee in dat wij deze gegevens mogen verzamelen en gebruiken zoals omschreven in het privacybeleid. U aanvaardt ons gebruik van de door u verstrekte persoonsgegevens om uw vragen te beantwoorden, opdrachten en bestellingen te verwerken, contact met u op te nemen in het kader van de klantenservice, u te informeren over producten en diensten die u mogelijk interesseren of onze service aan te passen om beter tegemoet te komen aan uw wensen en behoeften. Dit kan betekenen dat bepaalde informatie gedeeld moet worden met onze medische staf, onze dochterondernemingen of derden, bijvoorbeeld in het geval u een rolstoel nodig hebt of een speciaal dieet volgt. U stemt er tevens mee in dat bepaalde informatie door ons gedeeld kan worden met onze dochterondernemingen of derden zoals beschreven in het privacybeleid.

U kunt zich inschrijven voor onze e-mailaanbiedingen door u op onze website of onder mijn account te laten registreren. Door het gebruik van een wachtwoord tijdens de registratie, verzekert u zich ervan dat u onze e-mailaanbiedingen ontvangt. U kunt uw inschrijving annuleren of uw e-mailadres voor de ontvangst van e-mailaanbiedingen wijzigen door de instructies te volgen die in elke e-mailaanbieding staan vermeld.

Vanwege de aard van ons bedrijf, zijn onze producten en diensten niet afgestemd op het aantrekken van een minderjarig publiek. Derhalve hebben wij geen enkele opzettelijke intentie informatie te vragen of te ontvangen van kinderen jonger dan 13 jaar. Indien wij in de veronderstelling zijn dat wij informatie hebben ontvangen van een persoon jonger dan 13 jaar, zullen wij deze informatie niet opslaan.

U kunt op elk willekeurig moment uw Webprofielinformatie of uw voorkeuren aanpassen, corrigeren of verwijderen door naar mijn account op de site te gaan en uw e-mail en wachtwoord in te voeren. U kunt op ieder willekeurig moment informatie in uw account toevoegen, veranderen of verwijderen door op uw account in te loggen met gebruik van uw naam en wachtwoord. Tevens kunt u ons per fax, post of e-mail verzoeken uw informatie te veranderen of te verwijderen. Hieronder vindt u de daarvoor benodigde contactinformatie. Indien u wilt dat wij uw e-mailadres uit onze mailinglijsten verwijderen, kunt u dit doen door de instructies te volgen die in elke e-mail die u van ons ontvangt, vermeld worden. Wij zullen uw instructies onmiddellijk opvolgen, maar als u informatie wilt wijzigen of verwijderen kan het twee weken of meer duren alvorens de wijziging van kracht wordt.

Wij verkopen geen informatie aan derden over personen die bij ons staan ingeschreven, maar wij kunnen uw informatie wel delen met onze dochterondernemingen of derden zoals omschreven in dit privacybeleid. Uw persoonsgegevens worden uitsluitend aan derden verstrekt indien: (1) u hierom verzoekt of hiertoe toestemming geeft; (2) de informatie wordt verstrekt met het doel een transactie voor u uit te voeren; (3) de informatie wordt verstrekt in het kader van de toepassing van wet- en regelgeving, op verzoek van overheids- of semioverheidsinstellingen, uit hoofde van een gerechtelijk bevel of boete, ter aanscherping van onze algemene voorwaarden of andere overeenkomsten of ter bescherming van onze rechten, eigendommen en veiligheid, of de rechten, eigendommen en veiligheid van onze gebruikers of anderen (bijvoorbeeld het verstrekken van informatie aan een consumentenorganisatie in het kader van fraudeopsporing etc.); (4) het vrijgeven van de informatie wordt gedaan in het kader van een aankoop, transfer of verkoop van services of activa (bijvoorbeeld in het geval bijna al onze activa opgekocht worden door een derde en klanteninformatie onderdeel uitmaakt van de verkochte activa); (5) de informatie wordt verstrekt aan onze agenten, met uitzondering van leveranciers of dienstverleners, in het kader van de uitoefening van hun functies namens ons (bijvoorbeeld data-analyse, het leveren van marketingassistentie, het verzorgen van klantenservice, orderverwerking, het versturen van mailings over onze producten of diensten etc.); of (6) de informatie aan anderen wordt verstrekt op grond van de bepalingen in het privacybeleid. Wij kunnen verschillende gegevens van u verzamelen en deze verzamelde (niet tot een persoon te herleiden) informatie doorgeven aan derden voor promotionele of andere doeleinden.

De Transportation Security Administration (TSA) vereist dat u uw volledige naam, geboortedatum en geslacht vermeldt ten behoeve van een watchlistscreening op grond van wetboek 49 van de United States Code, artikel 114 van de Intelligence Reform and Terrorism Prevention Act (wet hervorming van de inlichtingendiensten en terrorismebestrijding) van 2004 en wetboek 49 van de Code of Federal Regulations deel 1540 en 1560 voor alle commerciële vluchten binnen, van en naar de Verenigde Staten die geboekt zijn op of na 15 augustus 2009. U kunt ook uw ‘redress number’ vermelden als u er een hebt. Als u in combinatie met uw reis een commerciële vlucht binnen, van of naar de Verenigde Staten boekt, vragen wij u deze informatie te vermelden en zullen wij deze aan de TSA doorgeven overeenkomstig de wettelijke voorschriften. Als u uw volledige naam, geboortedatum of geslacht niet vermeldt, kan uw transport of de toegang tot de inschepingsruimte u ontzegd worden. TSA kan door u verstrekte informatie delen met rechtshandhavende instanties, inlichtingendiensten of anderen op grond van het gepubliceerde TSA-systeem voor gegevensopslag. Als u meer wilt weten over het privacybeleid van de TSA of het systeem voor gegevensopslag en de privacyeffectbeoordeling wilt bekijken, kijkt u dan op de website van de TSA: www.tsa.gov.

Holland America Line kan uw persoonsgegevens doorgeven aan onze dochterondernemingen en andere derden voor reclamedoeleinden, tenzij u ons meedeelt dat u dit niet wenst. Indien u niet wenst dat uw gegevens aan derden worden verstrekt, kunt u ons hiervan schriftelijk op de hoogte stellen door een brief te sturen aan Holland America Line Inc., Attn: Privacy Policy, 300 Elliott Avenue West, Seattle, WA 98119.

Onze site gebruikt de SSL-beveiligingstechniek (Secure Sockets Layer) om de informatie die u ons via de site verstrekt te coderen. Alle informatie die u ons per e-mail stuurt is echter niet gecodeerd. SSL is een standaardprotocol voor codering op internet. Uitwisselen van informatie via internet is nooit 100% veilig.

Wij zullen de nodige maatregelen nemen om uw persoonsgegevens te beschermen, u hebt daar echter zelf ook een rol in. U kunt een bijdrage leveren aan de bescherming van uw online transacties door nooit uw boekingsnummer of wachtwoord aan een derde te geven. Holland America Line kan de veiligheid van informatie die u ons stuurt of die u ons via de site verstrekt, niet garanderen. Gebruik van de site is derhalve op eigen risico.

Holland America Line's site kan links naar andere sites van bijvoorbeeld onze dochterondernemingen of derden bevatten. Dit privacybeleid betreft alleen het gebruik en het vrijgeven door Holland America Line van uw gegevens die op deze site worden verzameld. Hoewel wij ernaar streven alleen links op te nemen naar sites die dezelfde privacynormen en waarden hanteren als wij, zijn wij niet verantwoordelijk voor de privacyrichtlijnen van derden of voor de inhoud van gelinkte sites. Wij raden u daarom aan het van toepassing zijnde privacybeleid en de algemene voorwaarden van deze derden of dergelijke sites zorgvuldig te lezen.

Wij brengen geregeld verbeteringen aan in het privacybeleid naar aanleiding van feedback vanuit ons bedrijf en van klanten en behouden ons het recht voor dit privacybeleid op elk willekeurig moment te wijzigen. Het gebruik van uw gegevens is onderworpen aan het privacybeleid en de gebruiksvoorwaarden die op het moment van gebruik van kracht zijn. De bepalingen die zijn opgenomen in dit privacybeleid vervangen alle eerdere mededelingen of beleidslijnen met betrekking tot ons privacybeleid met betrekking tot deze website. De datum waarop dit privacybeleid van kracht werd, staat op onze site vermeld. Wij raden u aan onze website geregeld te bezoeken en het privacybeleid te lezen zodat u kunt zien op welke wijze Holland America Line werkt aan de bescherming van uw gegevens en het verbeteren van de inhoud van de site om u steeds een optimale service te kunnen bieden bij het plannen van uw cruise online. Indien wij wijzigingen aanbrengen in het privacybeleid, zullen wij het aangepaste beleid op de site plaatsen met vermelding van de datum waarop dit van kracht is geworden.

Indien u vragen of opmerkingen hebt met betrekking tot ons privacybeleid of over onze website, kunt u contact met ons opnemen: Holland America Line, Attn: Privacy Policy, 300 Elliott Avenue West, Seattle WA 98119. Deze site is eigendom van en wordt beheerd door Holland America Line Inc. Het bedrijf controleert alle via deze site verstrekte informatie.

Datum van inwerkingtreding: 25 januari 2011

® 2012, HOLLAND AMERICA LINE INC. ALLE RECHTEN VOORBEHOUDEN

WEBSITE HOLLAND AMERICA LINE: ALGEMENE VOORWAARDEN

U hebt onder de volgende voorwaarden toegang tot onze website (site). Wij raden u aan deze algemene voorwaarden zorgvuldig door te lezen. Voor reserveringen, aankopen van goederen en diensten, downloads van en ander gebruik van onderdelen van deze site kunnen aanvullende voorwaarden gelden. Holland America Line (wij/we/ons/onze) behoudt zich het recht voor onderhavige algemene voorwaarden en alle andere overeenkomsten, richtlijnen of voorwaarden die hier krachtens verwijzing deel van uitmaken, alsmede alle andere overeenkomsten, richtlijnen of voorwaarden waarnaar wordt verwezen, op elk willekeurig moment en zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen. Door het gebruik van deze site na de wijziging verklaart u akkoord te gaan met deze wijzigingen. Gebruik van deze site wordt beschouwd als aanvaarding van deze algemene voorwaarden en alle aanvullende algemene voorwaarden. Indien u de algemene voorwaarden niet aanvaardbaar acht, dient u deze site onmiddellijk te verlaten.

1. EIGENDOM
Deze pagina is eigendom van en wordt beheerd door Holland America Line N.V. De volledige inhoud van deze site is ©2001-2012 Holland America Line, 300 Elliott Avenue West, Seattle, Washington 98119 (VS). Alle rechten, eigendomsrechten en belangen (inclusief copyrights, handelsmerken en andere intellectuele eigendomsrechten) in en op deze site zijn eigendom van Holland America Line en haar onderdelen, dochterondernemingen, opvolgers of rechtverkrijgenden. Tevens zijn de namen, afbeeldingen en alle andere kenmerken waarmee onze producten en diensten geïdentificeerd kunnen worden, onze gedeponeerde handelsmerken. Een gedeeltelijke lijst van handelsmerken waarvan wij eigenaar zijn is opgenomen in paragraaf 6 van deze algemene voorwaarden. Alle andere copyrights, handelsmerken en alle andere intellectuele eigendomsrechten waarnaar op deze site wordt verwezen, zijn eigendom van de respectievelijke eigenaren.

2. LICENTIE

2.1 Met uitzondering van datgene wat uitdrukkelijk in deze paragraaf wordt bepaald, zal niets op deze site impliciet of expliciet, door uitsluiting of anderszins worden uitgelegd als het verlenen van een licentie of recht, uit hoofde van een van onze intellectuele eigendomsrechten of uit hoofde van een eigendomsrecht van een derde. Niets op deze site (inclusief, maar niet uitsluitend tekst, grafische voorstellingen, pictogrammen, audio- en videoclips, digitale downloads, verzamelingen van gegevens of software) mag worden gekopieerd, vermenigvuldigd, opnieuw openbaar worden gemaakt, geüpload, verstuurd, gewijzigd, doorgestuurd of gedistribueerd zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Holland America Line. Tevens is het verboden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Holland America Line enig materiaal van deze site te gebruiken om afgeleide producten te vervaardigen. Dit verbod geldt voor het gebruik van welk materiaal van de website dan ook op andere websites of in andere computernetwerkomgevingen. Bovenstaande houdt tevens in dat het gebruik van robots, spiders of een ander automatisch apparaat of een programma, algoritme of methode met een vergelijkbare werking of functie of alle handmatige processen met het doel om materiaal dat zich op deze site bevindt door te lichten of te kopiëren, ten strengste verboden is, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Holland America Line.

2.2 Holland America Line beschouwt alle links naar internetbronnen, de beschrijving van deze bronnen en de informatie op deze site, als materiaal waarop een copyright rust. U bent niet gemachtigd om welk gedeelte ook van de website van Holland America Line te kopiëren, reproduceren of wijzigen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.

2.3 Holland America Line en haar dochterondernemingen zijn eigenaar van alle rechten, eigendomsrechten en belangen van alle handelsmerken, servicemerken en handelsnamen die op deze site staan vermeld. De handelsmerken en materialen van Holland America Line waarop een copyright rust, mogen niet worden gebruikt voor reclame- of publicitaire doeleinden zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van Holland America Line.

Indien u enige reden hebt om aan te nemen dat een persoon, onderneming of bedrijf inbreuk heeft gepleegd op de handelsrechten van Holland America Line of de materialen van Holland America Line waarop een copyright rust, ongepast heeft gebruikt, gelieve de juridische afdeling in de kantoren van Holland America Line hiervan dan op de hoogte te brengen via Trademarks@hollandamerica.com.

3. LICENTIE VOOR REISAGENTEN EN MEDIABEDRIJVEN
Reisagenten en mediabedrijven die door copyright beschermde foto's en intellectuele eigendommen wensen te downloaden van de downloadpagina's van deze site en/of het materiaal van deze site wensen te scannen ten behoeve van gebruik op hun eigen site, dienen voorafgaand de voorwaarden te aanvaarden van de overeenkomst inzake het gebruik van media-inhoud van Holland America Line.

4. AFSTAND VAN GARANTIE EN BEPERKING VAN VERHAAL
De documenten, grafische voorstellingen en afbeeldingen die op deze site gepubliceerd zijn, kunnen onnauwkeurigheden of schrijffouten bevatten. Voorts behouden wij ons het recht voor informatie op deze site te wijzigen zonder daarvan melding te doen. Wij staan niet garant voor het updaten van de informatie op deze site. Wij zijn niet aansprakelijk voor het wel of niet goed functioneren van software die u van deze site downloadt. Dientengevolge:

4.1 VOOR ZOVER WETTELIJK TOEGESTAAN, WORDT DE INFORMATIE OP DEZE SITE VERSTREKT ‘ZOALS ZIJ IS’ (IN DE STAAT WAARIN ZIJ ZICH BEVINDT), ZONDER ENIGE IMPLICIETE OF EXPLICIETE GARANTIE.

4.2 DE INFORMATIE OP DEZE SITE KAN ONNAUWKEURIGHEDEN, TYPOGRAFISCHE OF SCHRIJFFOUTEN BEVATTEN.

4.3 HOLLAND AMERICA LINE EN HAAR DOCHTERONDERNEMINGEN SLUITEN IN DE MEEST RUIME ZIN ALS TOEGESTAAN BIJ WET, ALLE IMPLICIETE EN EXPLICIETE GARANTIES UIT, INCLUSIEF, MAAR NIET UITSLUITEND, IMPLICIETE GARANTIES BETREFFENDE VERHANDELBAARHEID, GESCHIKTHEID VOOR EEN BEPAALD DOEL, EIGENDOMSRECHT EN NIET-INBREUK.

4.4 HOLLAND AMERICA LINE STAAT NIET GARANT VOOR DE BESCHIKBAARHEID VOOR GEBRUIK VAN DEZE SITE OP ELKE WILLEKEURIGE LOCATIE, NOCH VOOR HET ONONDERBROKEN OF STORINGSVRIJE GEBRUIK VAN DEZE SITE, NOCH VOOR HET VERHELPEN VAN DEFECTEN. HOLLAND AMERICA GARANDEERT EVENMIN DAT DEZE SITE EN DE SERVER WAARMEE DEZE SITE VERBONDEN IS, VRIJ ZIJN VAN VIRUSSEN EN ANDERE SCHADELIJKE COMPONENTEN

4.5 HOLLAND AMERICA LINE IS NIET AANSPRAKELIJK OF VERANTWOORDELIJK VOOR HET GEBRUIK OF HET RESULTAAT VAN HET GEBRUIK VAN HET MATERIAAL OP DEZE SITE MET BETREKKING TOT DE JUISTHEID, NAUWKEURIGHEID, BETROUWBAARHEID, GESCHIKTHEID OF ANDERSZINS. U (EN NIET HOLLAND AMERICA LINE) BENT VERANTWOORDELIJK VOOR DE KOSTEN VAN ALLE NOODZAKELIJKE ONDERHOUDSHANDELINGEN, REPARATIES OF HERSTELWERKZAAMHEDEN.

4.6 HOLLAND AMERICA LINE, ONZE OFFICIEREN, PERSONEEL, CONTRACTANTEN, SUBCONTRACTANTEN, LEVERANCIERS, AGENTEN, ONDERDELEN, DOCHTERONDERNEMINGEN, OPVOLGERS OF RECHTVERKRIJGENDEN ZIJN ONDER GEEN ENKELE VOORWAARDE, INCLUSIEF, MAAR NIET UITSLUITEND, TEN GEVOLGE VAN NALATIGHEID OF OPZETTELIJK WANGEDRAG, AANSPRAKELIJK TEN OPZICHTE VAN DERDEN VOOR ENIGERLEI BIJZONDERE SCHADE, GEVOLGSCHADE, INCIDENTELE SCHADE, DIRECTE OF INDIRECTE SCHADE, SCHADEVERGOEDINGEN OF SMARTENGELD (INCLUSIEF BIJVOORBEELD VOOR WINSTDERVING OF KANSDERVING), DAT EEN GEVOLG IS VAN UW GEBRUIK OF UW ONDESKUNDIG GEBRUIK VAN MATERIAAL OP DEZE SITE, ZELFS INDIEN HOLLAND AMERICA LINE OP DE HOOGTE WAS VAN DE KANS OP DEZE SCHADE EN ONGEACHT OF DIT GEBASEERD IS OP EEN OVEREENKOMST, ONRECHTMATIGE DAAD, RISICOAANSPRAKELIJKHEID OF ANDERSZINS. HET BEGRIP ‘SCHADE’ OMVAT IN DE MEEST RUIME ZIN ADVOCATENKOSTEN, IEDERE WINSTDERVING, BEDRIJFSONDERBREKING EN VERLIES VAN PROGRAMMA'S OF ANDERE GEGEVENS OP UW INFORMATIESYSTEEM. IN GEEN ENKEL GEVAL ZAL HOLLAND AMERICA LINE VOOR UW TOTALE SCHADE, VERLIES EN CLAIMS (ZOWEL UIT HOOFDE VAN DE OVEREENKOMST, ONRECHTMATIGE DAAD, RISICOAANSPRAKELIJKHEID OF ANDERSZINS) AANSPRAKELIJK KUNNEN WORDEN GESTELD VOOR EEN BEDRAG DAT HOGER IS DAN HET BEDRAG DAT U BETAALD HEBT, INDIEN U BETAALD HEBT VOOR TOEGANG TOT DEZE SITE.

4.7 GEZIEN HET FEIT DAT SOMMIGE STATEN/RECHTSGEBIEDEN DE UITSLUITING OF BEPERKING VAN AANSPRAKELIJKHEID VOOR GEVOLGSCHADE EN SCHADE DOOR ONGEVAL EN/OF DE UITSLUITING VAN IMPLICIETE GARANTIES NIET TOESTAAN, KUNNEN BOVENSTAANDE UITSLUITINGEN VOOR U NIET VAN TOEPASSING ZIJN.

4.8 DEZE SITE KAN LINKS BEVATTEN NAAR SITES DIE VOLLEDIG ONAFHANKELIJK VAN DEZE SITE OPEREREN. WIJ ZIJN NIET VERANTWOORDELIJK VOOR EN STAAN NIET GARANT VOOR DE JUISTHEID, VOLLEDIGHEID OF AUTHENTICITEIT VAN DE INFORMATIE OF MENINGSUITINGEN OP DEZE GELINKTE WEBSITES. ENIGE LINK NAAR EEN ANDERE WEBSITE KAN OP GEEN ENKELE MANIER GEÏNTERPRETEERD WORDEN ALS EEN GOEDKEURING DOOR ONS VAN DIE WEBSITE, OF VAN DE PRODUCTEN EN DIENSTEN DIE OP DIE SITE BESCHREVEN STAAN OF VAN MENINGEN VAN DERDEN DIE OP DIE SITES VERMELD STAAN. HOLLAND AMERICA LINE IS NIET DIRECT OF INDIRECT VERANTWOORDELIJK OF AANSPRAKELIJK VOOR ENIGE SCHADE, VERLIES OF CLAIMS TEN GEVOLGE VAN UW GEBRUIK VAN OF VERTROUWEN IN WELK ONDERDEEL VAN DE INHOUD DAN OOK, DE PRODUCTEN, ADVERTENTIES, MATERIALEN, DIENSTEN OF BRONNEN DIE OP OF VIA DEZE WEBSITES BESCHIKBAAR WORDEN GESTELD.

5. CLAIMS OP GROND VAN INBREUK OP COPYRIGHT

5.1 Holland America Line respecteert de intellectuele eigendom van derden. Als u van mening bent dat er materiaal op deze site staat dat inbreuk maakt op een copyright dat uw eigendom of in uw beheer is, of als u een link op deze site vindt die naar een andere website verwijst welke materiaal bevat dat inbreuk maakt op een copyright dat uw eigendom of in uw beheer is, kunt u hiervan melding doen bij onze agent zodat deze het materiaal kan verwijderen of anderszins de toegang ertoe kan blokkeren.

5.2 U kunt eventuele inbreuken op het copyright op de website melden aan de agent van Holland America Line die zich bezighoudt met copyrights op het volgende adres:

Per post: General Counsel
Holland America Line
Legal Department
300 Elliott Avenue West
Seattle, Washington 98119 (U.S.A.)

Per fax: 206-284-8332
Per e-mail: GeneralCounsel@hollandamerica.com

Deze contactinformatie is uitsluitend te gebruiken in het geval u aangifte wilt doen van inbreuk op copyright beschermd materiaal aan Holland America Line. Verzoeken die geen betrekking hebben op dit onderwerp, zullen niet volgens deze procedure behandeld worden. Voor vragen of verzoeken met betrekking tot andere onderwerpen, vindt u elders op de site contactinformatie.

Relevante informatie met betrekking tot de agent van Holland America Line die zich bezighoudt met copyrights kunt u ook vinden op http://www.loc.gov/copyright/onlinesp.

Conform wetboek 17 van de United States Code, artikel 512(c)(2), moeten meldingen van claims op grond van inbreuk op copyright aan de agent van Holland America Line die zich bezighoudt met copyrights op straffe van ongeldigheid, de volgende informatie bevatten:

Onderstaande lijst is een gedeeltelijke opsomming van de handelsmerken in het bezit van Holland America Line of een van zijn filialen. Voor een volledige en geactualiseerde lijst, kunt u een e-mail sturen naar Trademarks@hollandamerica.com.

AIRPLUS SERVICE®
ALASKA-YUKON EXPLORER®
CLUB HAL®
CRUISE WITH PURPOSE®
EASTFARER®
GRAND ALASKA JOURNEYS®
HALF MOON CAY®
HOLLAND AMERICA CRUISES®
HOLLAND AMERICA LINE®
HOLLAND AMERICA TOURS®
HOLLAND AMERICA®
MARINER®
MARINER'S DREAM™
MARINER SOCIETY®
MCKINLEY EXPLORER®
ROYAL DUTCH®
SEAFARER®
SIGNATURE OF EXCELLENCE®
SUNFARER®
TRAVEL WELL®
WAYFARER®
WESTFARER®
WESTMARK®
WESTOURS®

7. PRIVACYBELEID
Het privacybeleid van deze site maakt krachtens deze referentie onderdeel uit van deze algemene voorwaarden. U stemt toe in het gebruik van uw persoonsgegevens door Holland America Line en/of haar onafhankelijke leveranciers en distributeurs, conform de algemene voorwaarden en voor de doelstellingen zoals die zijn vastgelegd in het privacybeleid. Zoals uitgelegd in het Privacybeleid, kunt u zich uitschrijven voor deze dienst. Niet-persoonlijke informatie die u ons stuurt, zoals vragen, opmerkingen en verzoeken, zullen niet worden beschouwd als zijnde persoonlijke informatie en vallen derhalve niet onder ons privacybeleid. Dienovereenkomstig kan Holland America Line deze niet-persoonlijke informatie die u ons hebt verstrekt, inclusief, maar niet uitsluitend, alle uitvindingen, ideeën, concepten of vakkennis, zonder enige beperking of aansprakelijkheid, gebruiken. U garandeert ons dat deze informatie geen inbreuk maakt op enig copyright, recht van handelsgeheim, smaad of enige andere bepaling in wet- en regelgeving. Wij behouden ons het recht voor om naar eigen goeddunken, op de website geplaatste of aan ons gezonden berichten te veranderen of te verwijderen, om welke reden dan ook of zelfs zonder reden.

8. ONLINE BOEKEN/PRIJZEN/ANNULEREN
Dit is een Amerikaanse website en alle boekingen die via deze website worden aangekocht zijn onderworpen aan deze Algemene Voorwaarden. Wij garanderen niet dat deze website en de hierin vervatte bepalingen en principes voldoen aan of in overeenstemming zijn met de wetgeving van andere landen dan de Verenigde Staten. Personen die ervoor kiezen om via deze website te boeken vanaf een locatie buiten de Verenigde Staten, doen dit op eigen initiatief en begrijpen dat de plaatselijke wetgeving niet van toepassing is op hun boekingen. Als u van buiten de Verenigde Staten boekt en wenst dat de wetten van uw thuisland op uw boeking van toepassing zijn, verzoeken wij u contact op te nemen met een reisagent in uw land. Europese gasten kunnen boeken via het kantoor van Holland America Line in Rotterdam, op 0900 SAIL HAL of via het kantoor in Londen op het nummer 0845 351 0557. Australische gasten kunnen hun reis boeken via ons kantoor in Sydney op het nummer 1300987321. DE VERKOOP VAN ALLE CRUISES EN CRUISETOURS VAN HOLLAND AMERICA LINE VALLEN ONDER DE ALGEMENE VOORWAARDEN IN HET CRUISECONTRACT DAT U ONTVANGT VOOR UW VERTREK. WIJ VRAGEN IN HET BIJZONDER UW AANDACHT VOOR DE CLAUSULES A.1, A.3, A.4, A.5, A.6, A.7, A.9 EN C.4 VAN HET CRUISECONTRACT, DIE BELANGRIJKE BEPERKINGEN BEVATTEN OP UW RECHT OM TEGEN ONS EN TEGEN BEPAALDE DERDEN KLACHTEN IN TE DIENEN. Bij het reserveren van een reis op deze site stemt u ermee in dat u gebonden bent door de voorwaarden van het cruisecontract alvorens u uw boeking afrondt. Het beleid van Holland America Line en de informatie die van toepassing is op iedere boeking kan op deze website worden geraadpleegd.

Bij het reserveren van een reis op deze site mag u deze site enkel gebruiken voor het maken van rechtmatige reserveringen. Speculatieve, foutieve of frauduleuze reserveringen, in welke vorm ook, zijn verboden.

De prijzen en valuta die op deze site worden genoemd zijn alleen van toepassing op reserveringen die via de website worden gedaan. Reisagenten en reserveringskantoren van Holland America Line (inclusief de kantoren in Rotterdam, Sydney en Southampton) zijn niet verplicht zich te houden aan de prijzen en valuta die op deze site worden vermeld.

Holland America Line behoudt zich het recht voor af te wijken van gepubliceerde prijzen waarvan wordt vastgesteld dat ze onjuist zijn ten gevolge van typografische, elektronische of schrijffouten. Holland America Line heeft het recht om boekingen die werden uitgevoerd tegen een foutieve prijs, te weigeren of te annuleren, ongeacht of de boeking werd bevestigd en uw creditkaart werd gedebiteerd. Indien uw creditkaart reeds werd gedebiteerd voor de aankoop en uw boeking werd geannuleerd, zal Holland America Line het bedrag van de foutieve prijs onmiddellijk op uw creditkaartrekening overschrijven.

9. HAL ACADEMY
Reisagenten kunnen van deze site gebruikmaken om zich in te schrijven voor deelname aan het HAL ACADEMY-programma. Om u voor de HAL ACADEMY in te schrijven, vragen wij u uw naam, de naam van uw reisbureau, uw IATA-nummer, IATAN-nummer, huis- en werkadres, telefoonnummer, e-mailadres, een unieke inlognaam, wachtwoord en bevestiging van het wachtwoord op te geven. Deze informatie wordt op het registratieformulier bijeengebracht om onder andere de volgende redenen: (i) ten behoeve van persoonlijke identificatie; (ii) ten behoeve van bevestiging van uw status als werkzame reisagent; (iii) om indien nodig contact met u op te kunnen nemen; (iv) om de inhoud van onze site aan uw specifieke wensen te kunnen aanpassen; en (v) om HAL ACADEMY te kunnen verbeteren. De gegevens met betrekking tot uw e-mailadres worden gebruikt voor het verzenden van een bevestigingsbericht aangaande de registratie van uw nieuwe lidmaatschap.

De vermelde excursies voor een bepaalde haven zijn mogelijk niet voor elke cruise beschikbaar. De uiterste datum voor online-reserveringen is 3 dagen voor het afvaren of de vertrekdatum van de CruiseTour. Online-aanvragen die later worden ingediend kunnen niet in aanmerking worden genomen. Alle prijzen zijn uitgedrukt in USD. Prijzen kunnen zonder waarschuwing gewijzigd worden, en de beschrijvingen kunnen licht verschillen van de eigenlijke excursie.

Op het moment waarop u boekt delen wij u mee of uw boeking al dan niet bevestigd is dan wel of u op de wachtlijst bent geplaatst. Uw creditkaart wordt automatisch gedebiteerd voor alle bevestigde reserveringen. . Indien er een plaats vrijkomt voor een excursie aan wal waarvoor u op de wachtlijst staat, sturen wij u een e-mail en debiteren wij onmiddellijk uw creditkaart indien u ons reeds uw creditkaartinformatie hebt bezorgd, of vragen wij u ons die informatie te bezorgen zodat we uw kaart onmiddellijk kunnen debiteren. Boekingen kunnen door ons op elk moment worden geannuleerd voordat de debitering van uw creditkaart door uw bank is aanvaard. Gelieve in ieder geval het annuleringsbeleid voor excursies aan wal door te nemen en kennis te nemen van de annuleringskosten die kunnen worden aangerekend indien een bepaalde boeking reeds werd bevestigd.

Hoewel er geen annuleringskosten worden aangerekend voor boekingen die online worden geannuleerd, worden er geen online-annuleringen aanvaard tijdens de 3 dagen die voorafgaan aan het vertrek van de cruise. In dat geval moet u annuleren zodra u aan boord van het schip komt. Voor alle annuleringen aan boord worden annuleringskosten van ten minste 10% aangerekend. Indien u een excursie aan wal van Signature of Excellence annuleert binnen de 3 dagen voorafgaand aan het afreizen, worden annuleringskosten ten belope van 100% in rekening gebracht, aangezien het vervoer en andere diensten op dat moment al geregeld zijn. Indien de annulering aan boord plaatsvindt na de uiterste termijn voor annuleringen, worden annuleringskosten ten belope van 100% in rekening gebracht. Optionele excursies tijdens het landgedeelte van een Cruisetour worden niet terugbetaald indien ze worden geannuleerd binnen de 3 dagen voorafgaand aan het vertrek van uw Cruisetour. Het boekingskantoor voor excursies aan wal van het schip kan u meer informatie verschaffen over de uiterste annuleringsdatum die van toepassing is op elke excursie aan wal. Passagiers die een excursie wensen te annuleren moeten, wanneer ze aan boord gaan, contact opnemen met de verantwoordelijke medewerker voor excursies aan wal.

Indien u een excursie online annuleert (wat niet mogelijk is in de loop van de 3 dagen voorafgaand aan het vertrek van de cruise) of indien wij meer dan 3 dagen voorafgaand aan het vertrek van de cruise een excursie annuleren, dan crediteren wij het bedrag op de creditkaart die u hebt gebruikt om de boeking te betalen. Voor alle andere annuleringen (door uzelf, Holland America Line of de verantwoordelijke voor de excursies aan wal) wordt uw creditkaart niet gecrediteerd. In plaats daarvan passen wij een ONBOARD CREDIT ONLY-beleid toe waarbij het terugbetaalde bedrag (na aftrek van de annuleringskosten) als krediet verschijnt op de boordrekening van de persoon die de excursie aan wal zou maken. Indien het krediet niet volledig wordt opgebruikt in de loop van de cruise, wordt het saldo door de Purser van het schip uitbetaald aan de passagier.

Het is raadzaam niets achter te laten wanneer u op excursie gaat, vooral geen voorwerpen als camera's, jassen en paraplu's, en we herinneren u eraan dat Holland America Line niet aansprakelijk kan worden gesteld voor verloren voorwerpen of schade aan bagage of andere eigendommen die aan land wordt veroorzaakt, om welke reden ook. Passagiers die een excursie verlaten waarbij transport is inbegrepen, moeten bijgevolg instaan voor hun eigen vervoer en andere diensten, en dit op eigen kosten.

Een excursie aan wal is niet geschikt voor iedereen. Bepaalde excursies vereisen aanzienlijke fysieke inspanningen of specifieke vaardigheden. Voor tal van excursies aan wal vermelden we wat we weten over dit aspect van de excursie. Probeer uw fysieke mogelijkheden correct in te schatten: alleen u kunt dit. Als u vragen hebt over de fysieke vereisten of vaardigheden voor een bepaalde excursie aan wal, gelieve hier van tevoren naar te informeren.

Passagiers met een handicap moeten van tevoren navragen of een bepaalde excursie aan wal aangepast is aan hun behoeften. In dit licht dient men voor ogen te houden dat de verantwoordelijken voor de excursies aan wal gebonden zijn aan de wetten van hun eigen land, ook wat het inspelen op de behoeften van personen met een handicap betreft. In de meeste andere landen zijn de wetten niet zo streng als in de Verenigde Staten. Passagiers jonger dan 18 mogen niet deelnemen aan excursies aan wal indien ze niet worden begeleid door een ouder of volwassene ouder dan 21.

Excursies aan wal behoren niet tot de “Holland America Line Services" in het licht van uw cruisecontract. Gelieve uw cruisecontract te raadplegen voor de volledige verklaring inzake uw rechten en verplichtingen, evenals die van de eigenaar van het schip, Holland America Line en andere personen en entiteiten, met betrekking tot diensten die niet behoren tot de ‘Holland America Line Services’. Gelieve met name op te merken dat u het volledige risico draagt van het gebruik van diensten die niet behoren tot de ‘Holland America Line Services’, welke uitsluitend onderworpen zijn aan die bepalingen of afspraken die door u of in uw naam werden gemaakt met de derde partij die de diensten levert die niet behoren tot de ‘Holland America Line Services. Excursies aan wal kunnen worden geannuleerd of gewijzigd. De verantwoordelijken voor de excursies aan wal behouden zich het recht voor de deelname te weigeren aan passagiers op basis van criteria die zij zelf vastleggen.

11. ANDERE WEBSITES
Op onze site kunt u links tegenkomen naar websites die door andere personen of bedrijven dan Holland America Line worden beheerd. Wij raden u aan alle algemene voorwaarden en het privacybeleid van deze sites zorgvuldig te bestuderen voor u deze websites gebruikt. Zoals vermeld in paragraaf 4.8, verleent Holland America Line geen goedkeuring aan andere websites en is HAL noch verantwoordelijk voor de inhoud van deze sites, noch aansprakelijk voor uw gebruik van welke andere website dan ook. Als u derhalve andere websites bezoekt, doet u dat op eigen risico.

12. GEBRUIKSBEPERKINGEN
Het doorgeven of versturen van het volgende materiaal op of via deze site is ten stengste verboden:

13. LEEFTIJDSOVERWEGINGEN
Het is niet de opzettelijke bedoeling van Holland America Line om via deze site producten te verkopen aan of informatie te vragen van personen jonger dan 18 jaar. Het gebruik van deze site door personen jonger dan 18 jaar, mag uitsluitend plaatsvinden met de goedkeuring van een ouder of voogd.

14. GERECHTELIJK VERHAAL
Elke inbreuk op deze algemene voorwaarden kan tot onherstelbare schade voor Holland America Line leiden waarvoor geen herstel van rechtswege mogelijk is. Derhalve stemt u ermee in dat Holland America Line uit hoofde van een gerechtelijk bevel afgegeven door een bevoegde rechtbank of rechtsinstantie, het recht heeft een dergelijke schending of poging tot schending van deze algemene voorwaarden te beperken. U stemt ermee in dat met betrekking tot dit gerechtelijk bevel geen contract of andere verplichting noodzakelijk is.

15. GELDENDE WET- EN REGELGEVING BIJ GESCHILLEN
Deze site wordt gecontroleerd en beheerd door Holland America's kantoren in de staat Washington in de Verenigde Staten. Deze algemene voorwaarden zijn onderworpen aan en worden uitgelegd overeenkomstig de wetten die in de staat Washington van kracht zijn, zonder uitvoering te geven aan enigerlei richtlijn inzake strijdige wetgeving. U stemt ermee in dat elke rechtsvordering of vordering op grond van billijkheid voortvloeiend uit of gerelateerd aan deze algemene voorwaarden, uitsluitend kan worden ingediend bij een (federale) rechtbank van de staat Washington die gevestigd is in Seattle, King County, Washington. Tevens stemt u in met en onderwerpt u zich aan de rechtsbevoegdheid van deze rechtbanken met betrekking tot het beslechten van geschillen voortvloeiend uit een dergelijke vordering.

16. SCHEIDBAARHEID
Deze algemene voorwaarden maken krachtens verwijzing deel uit van alle berichten op deze site en vormen de gehele overeenkomst met betrekking tot uw toegang tot en uw gebruik van deze website. Als bepaalde onderdelen van deze algemene voorwaarden door een daartoe bevoegde rechtbank als niet-uitvoerbaar worden beoordeeld, zullen deze in dat rechtsgebied scheidbaar zijn van deze algemene voorwaarden, zonder dat hierdoor de geldigheid van de resterende onderdelen op enigerlei wijze wordt beïnvloed. Het niet-uitvoerbaar verklaren van een onderdeel in een bepaald rechtsgebeid, houdt niet in dat dit onderdeel in een ander rechtsgebied niet ten uitvoer gelegd kan worden.

17. DIVERSE VOORWAARDEN

17.1 Deze algemene voorwaarden en het cruisecontract vormen de volledige overeenkomst tussen uzelf en Holland America Line en houden verband met en regelen uw gebruik van de website, met inbegrip van de online-boekingen van cruises en excursies aan wal. U kunt tevens onderworpen worden aan bijkomende algemene voorwaarden die van toepassing zijn op bepaalde delen van de website.

17.2 Toegang tot gebruik van deze site zal niet worden geïnterpreteerd als het creëren van een samenwerkingsverband, partnerschap, dienstverband of handelsrelatie tussen u en Holland America Line.

17.3 Als er sprake is van een geschil met betrekking tot het gebruik van deze site, heeft de winnende partij recht op een redelijke vergoeding van zijn of haar advocatenkosten.

17.4 Dit is de volledige overeenkomst tussen u en ons met betrekking tot het onderwerp dat hierin is beschreven. Deze overeenkomst kan alleen schriftelijk worden gewijzigd. Deze wijziging dient door zowel uzelf als een bedrijfsverantwoordelijke van Holland America Line te worden ondertekend.

17.5 Deze algemene voorwaarden zijn van kracht totdat deze door Holland America Line, om welke reden ook, met of zonder voorafgaande kennisgeving, worden beëindigd. Na beëindiging van deze algemene voorwaarden, bent u verplicht al het materiaal dat u van deze site hebt gehaald en alle kopieën daarvan, ongeacht of dit onder de algemene voorwaarden dan wel anderszins is gebeurd, te vernietigen.

17.6 Holland America Line behoudt zich het recht voor om burgerlijke vorderingen, die voortvloeien uit het oneigenlijke of ongeoorloofde gebruik van deze website, met inbegrip van de inbreuk op haar handelsmerken en/of het ongeoorloofde gebruik van materiaal waarop een copyright rust, in Seattle (Washington, VS) voor een federale rechtbank of een rechtbank van de staat Washington te brengen.

HAL - ALGEMENE VOORWAARDEN VAN DE WEBSITE.2012
5/15/12

Weigeren van reclame van dochterondernemingen

Ingangsdatum: vanaf 11 maart 2011

OVEREENKOMST INZAKE HET GEBRUIK VAN MEDIA-INHOUD

1. TOESTEMMING

Hierbij wordt aan elke mediaorganisatie of -bedrijf (‘mediaorganisatie’) toestemming verleend om het volgende te doen:

1.1 Het downloaden voor het eigen beperkte, herroepbare, niet-exclusieve, wereldwijde gebruik voor uitsluitend redactionele doeleinden, zoals in onderhavige overeenkomst uiteengezet, van auteursrechtelijk beschermde foto’s en intellectuele eigendommen van de downloadpagina’s van de website van Holland America Line ("HAL") op "www.hollandamerica.com" (de "HAL-site").

1.2 Het scannen en gebruiken op de World Wide Web online site van de mediaorganisatie (de "site van de mediaorganisatie") van de volledige foto’s van HAL-schepen, reisinformatie en andere cruisegerelateerde informatie uit de meest recente HAL-brochure.

1.3 Het kopiëren van cd-roms of andere door HAL beschikbaar gestelde informatiebronnen met het oog op het beperkte, herroepbare, niet-exclusieve, wereldwijde gebruik voor uitsluitend redactionele doeleinden op de site van de mediaorganisatie en in gedrukte en niet-gedrukte media, zoals vastgelegd in onderhavige overeenkomst, van auteursrechtelijk beschermde foto’s en intellectuele eigendommen van HAL. Worden uitdrukkelijk uitgesloten van door HAL beschikbaar gestelde informatiebronnen: (a) alle auteursrechtelijk beschermde foto’s die door andere partijen dan HAL zijn genomen, zoals naast of onder deze foto’s vermeld staat, en (b) alle foto’s waarop en teksten met afbeeldingen of namen van HAL-medewerkers of andere individuen.

1.4 HAL verleent de mediaorganisatie voorts toestemming voor het gebruik van de volgende handelsmerken van HAL en haar onderdelen, dochterondernemingen, opvolgers of rechtverkrijgenden: HOLLAND AMERICA®, HOLLAND AMERICA LINE®, WESTOURS®, HOLLAND AMERICA CRUISES®, HOLLAND AMERICA TOURS®, SIGNATURE OF EXCELLENCE®, A TRADITION OF EXCELLENCE®, AIRPLUS SERVICE®, WAYFARER®, SUNFARER®, SEAFARER®, WESTFARER®, EASTFARER®, MCKINLEY EXPLORER®, ALASKA-YUKON EXPLORER®, HALF MOON CAY®, CLUB HAL®, OCEANS APART®, alsmede voor het gebruik van het volgende scheepslogo,

op de site en in gedrukte en niet-gedrukte media van de mediaorganisatie. De handelsmerken en auteursrechtelijk beschermde afbeeldingen van HAL, met uitzondering van afbeeldingen die hieronder uitdrukkelijk worden uitgesloten, zullen hierna worden aangeduid als het ‘Eigendom’.

1.5 HAL verleent de mediaorganisatie voorts toestemming om op de site van de mediaorganisatie een link naar de HAL-site te creëren teneinde het publiek van de site van de mediaorganisatie toegang te geven tot het bekijken van de site voor de hierin bepaalde doelstellingen. In dit verband verleent HAL de mediaorganisatie toestemming om wijzigingen aan te brengen in de weergave van de Universal Resource Locator (URL) die voor eenieder die via de site van de mediaorganisatie publiekelijk toegang heeft tot de HAL-site zichtbaar is en voor het toevoegen van een venster met de productnaam van de mediaorganisatie en navigatieknoppen van de site.

2. BEPERKINGEN IN DE TOESTEMMING

2.1 Het toegestane gebruik en de verleende toestemming die staan beschreven in de onderhavige overeenkomst inzake het gebruik van media-inhoud worden uitdrukkelijk beperkt tot het gebruik en die activiteiten die direct verband houden met de voorbereiding van nieuws en speciale reportages betreffende door HAL aangeboden cruises en cruisetours.

2.2 Er zijn geen andere vormen van gebruik of activiteiten toegestaan met betrekking tot het Eigendom zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van HAL.

2.3 De toestemming die door HAL in deze Overeenkomst inzake het gebruik van media-inhoud wordt gegeven, kan door HAL op ieder moment worden ingetrokken, met of zonder opgave van redenen en met of zonder voorafgaande kennisgeving. De mediaorganisatie stemt ermee in het Eigendom na intrekking van de toestemming onmiddellijk van de site van de mediaorganisatie en van of uit alle nog niet verspreide gedrukte of niet-gedrukte media, te verwijderen. Voorts verklaart de mediaorganisatie dat in geval van opzegging van de verleende toestemming, alle activiteiten die zij voortvloeiend uit en met betrekking tot onderhavige Overeenkomst inzake het gebruik van media-inhoud uitvoert, te staken.

2.4 De toestemmingen worden in deze Overeenkomst inzake het gebruik van media-inhoud verleend op voorwaarde dat (a) HAL de context waarin het Eigendom wordt gebruikt, goedkeurt, en (b) te allen tijde de respectievelijke handelsmerksymbolen ™ of ® die aan de betreffende handelsmerken verbonden zijn, waar mogelijk worden vermeld. Uit de niet-uitoefening door HAL van de in deze Overeenkomst vermelde rechten of enig ander recht in verband met het Eigendom, de site van de mediaorganisatie of de HAL-site, kan niet worden afgeleid dat HAL afstand doet van dergelijke rechten. De middels onderhavige Overeenkomst inzake het gebruik van media-inhoud aan de mediaorganisatie verstrekte rechten zijn niet overdraagbaar.

3. INTELLECTUEEL EIGENDOM

3.1 Alle rechten, eigendomsrechten en belangen op en in het Eigendom en de goodwill die daarmee verbonden is, inclusief alle rechten, eigendomsrechten en belangen die in de toekomst voortvloeien uit het gebruik van het Eigendom door de mediaorganisatie, zijn en blijven eigendom van HAL en/of haar dochterondernemingen. De mediaorganisatie erkent dit eigendom van HAL en haar dochterondernemingen en verklaart het eigendomsrecht daartoe en de geldigheid van het gebruik en de registratie van de handelsmerken die daartoe zijn aangevraagd of geregistreerd door HAL en/of haar dochterondernemingen, nimmer aan te vechten.

3.2 Hoewel HAL al het nodige doet om te voorkomen dat de HAL-site en de bijbehorende inhoud geen inbreuk maken op copyrights of andere rechten van derden, kan HAL niet aansprakelijk worden gesteld voor claims of juridische stappen van derden uit hoofde van inbreuk op de privacy, smaad of laster. De mediaorganisatie verklaart zich te zullen houden aan de door HAL opgestelde richtlijnen voor gebruik van het Eigendom en onthoudt zich van het wijzigen of veranderen van het Eigendom of van het produceren van het Eigendom afgeleid materiaal.

3.3 Deze Overeenkomst inzake het gebruik van media-inhoud verleent geen enkel recht om het eigendom te gebruiken buiten het gebruik dat uitdrukkelijk is toegestaan en in deze Overeenkomst is vastgelegd. Het Eigendom mag niet worden gebruikt om de indruk te wekken dat HAL de zaakvoering, programma’s of redactionele inhoud van de mediaorganisatie zou sponsoren of goedkeuren.

4. AANVAARDING VAN DE VOORWAARDEN

Het downloaden, kopiëren of gebruiken van enig Eigendom door de mediaorganisatie wordt beschouwd als een aanvaarding door de mediaorganisatie van de algemene voorwaarden van deze Overeenkomst inzake het gebruik van media-inhoud, alsmede van de algemene voorwaarden voor het gebruik van de Algemene voorwaarden website en de Privacybeleid.

Als u op de knop aanvaarden drukt, geeft u aan dat u de algemene voorwaarden van deze Overeenkomst inzake het gebruik van media-inhoud hebt gelezen en aanvaardt.

Ik aanvaard de algemene voorwaarden van deze Overeenkomst inzake het gebruik van media-inhoud. Klik hier om toegang te vragen tot de fotogalerij. Als u uw gegevens hebt ingediend, zal een van onze medewerkers contact met u opnemen en u instructies verschaffen over hoe u toegang tot ons digitaal archief krijgt.

Van kracht per 1 mei 2012